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Angolo della verità
Marchisio ruote in carbonio, esperienza negativa
Testo
<blockquote data-quote="MARCHISIO" data-source="post: 5624837" data-attributes="member: 46211"><p>Eccoci qui :) </p><p></p><p>Dunque...</p><p>Vanno chiariti un po di concetti di base perché ci sono troppe "negatività" attribuite all'operato di chi ha seguito la vicenda e a riguardo preciso subito che L'agente rappresentante nonché il rivenditore non hanno alcuna responsabilità perché di fatto sono intermediari che seguono istruzioni precise date da me in prima persona.</p><p>Pertanto se c'è un "colpevole" quello sono io e cioè Davide Marchisio.</p><p>Questo va detto per correttezza nei confronti di chi lavora e manco legge questo forum(il rivenditore) che viene di fatto viene screditato e magari manco lo sa.(questo va detto perché il rivenditore ha compito tutti i passi necessari del caso)</p><p></p><p>Veniamo ai fatti.</p><p>Il fantomatico operatore scortese sono sempre io: Davide Marchisio.</p><p>Al telefono mi faccio spiegare il problema del cerchio e dalla descrizione fatta dico che molto probabilmente il cerchio ha subito un urto.</p><p>Non lo dico per chissà quale arcano motivo o secondo fine, ma semplicemente per esperienza.</p><p>C'è una bella differenza tra il manifestare esperienza e manifestare arroganza...</p><p></p><p>Una volta arrivate le ruote presso di noi per un analisi più accurata, l'esame della frattura non dava adito a dubbi: la ruota ha subito un urto.</p><p>Per inciso, quando stabiliamo le cause di un problema, siamo anche pronti ad affrontare l'aspetto legale, il non passare il prodotto in garanzia non è una decisione presa a cuor leggero.</p><p></p><p>La garanzia copre alcune problematiche imputabili al difetto delle ruote, ma non esiste garanzia per gli effetti di un urto o per le zone soggette ad usura(salvo questa non sia davvero anomala)</p><p></p><p>Ora...</p><p>Io capisco tutto...</p><p>E capisco anche chi non valuta l'effetto di alcune asperità del manto stradale apparentemente "innocue" che di fatto però possono essere devastanti.</p><p>Quindi credo anche nella buona fede del signor cliente che giura di non aver urtato nulla.</p><p>Di fatto però, l'analisi della frattura dice il contrario e pertanto le ruote NON le ruote erano in garanzia.</p><p></p><p>Normalmente siamo zelanti e disponibili, ma a tutto c'è un limite.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="MARCHISIO, post: 5624837, member: 46211"] Eccoci qui :) Dunque... Vanno chiariti un po di concetti di base perché ci sono troppe "negatività" attribuite all'operato di chi ha seguito la vicenda e a riguardo preciso subito che L'agente rappresentante nonché il rivenditore non hanno alcuna responsabilità perché di fatto sono intermediari che seguono istruzioni precise date da me in prima persona. Pertanto se c'è un "colpevole" quello sono io e cioè Davide Marchisio. Questo va detto per correttezza nei confronti di chi lavora e manco legge questo forum(il rivenditore) che viene di fatto viene screditato e magari manco lo sa.(questo va detto perché il rivenditore ha compito tutti i passi necessari del caso) Veniamo ai fatti. Il fantomatico operatore scortese sono sempre io: Davide Marchisio. Al telefono mi faccio spiegare il problema del cerchio e dalla descrizione fatta dico che molto probabilmente il cerchio ha subito un urto. Non lo dico per chissà quale arcano motivo o secondo fine, ma semplicemente per esperienza. C'è una bella differenza tra il manifestare esperienza e manifestare arroganza... Una volta arrivate le ruote presso di noi per un analisi più accurata, l'esame della frattura non dava adito a dubbi: la ruota ha subito un urto. Per inciso, quando stabiliamo le cause di un problema, siamo anche pronti ad affrontare l'aspetto legale, il non passare il prodotto in garanzia non è una decisione presa a cuor leggero. La garanzia copre alcune problematiche imputabili al difetto delle ruote, ma non esiste garanzia per gli effetti di un urto o per le zone soggette ad usura(salvo questa non sia davvero anomala) Ora... Io capisco tutto... E capisco anche chi non valuta l'effetto di alcune asperità del manto stradale apparentemente "innocue" che di fatto però possono essere devastanti. Quindi credo anche nella buona fede del signor cliente che giura di non aver urtato nulla. Di fatto però, l'analisi della frattura dice il contrario e pertanto le ruote NON le ruote erano in garanzia. Normalmente siamo zelanti e disponibili, ma a tutto c'è un limite. [/QUOTE]
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