Assistenza Olmo outlet, esperienza positiva

[Ciclocancello]

In data 25 maggio, durante le normali operazioni di pulizia, noto una crepa sul mio telaio Olmo VeloceZeroTre.
Un punto strano, diversi cm sotto l'incrocio tra il tubo orizzontale e il piantone sella.

Ai normali controlli (visivi e picchiettando sul tubo) non sembra nulla di preoccupante, ma essendo in garanzia, decido di contattare l'assistenza Olmo per una verifica.
Mi chiedono di inviare il telaio, cosa che faccio in data 27 maggio.

Pochi giorni dopo vengo ricontattato e rassicurato sul fatto che si tratti di una crepa di vernice (ne ero certo, non peso molto, non sono particolarmente potente e il reggisella è infilato nel piantone ben oltre la crepa) e mi viene garantito il perfetto ripristino estetico.

Ho ricevuto il telaio ieri, e devo ammettere che il loro verniciatore ha fatto un buon lavoro, rendendo indistinguibile il punto ritoccato dal resto.

Considerando che si tratta di un telaio outlet di prezzo contenuto sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta, sia come qualità che come tempistica (in tempi di covid 9 giorni lavorativi da quando hanno fisicamente avuto in mano il telaio mi sembrano ottimi).

Forse Olmo non avrà l'appeal di marchi più blasonati, ma almeno sanno assistere il cliente.

Ancora grazie!

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[lupin IV]

In data 25 maggio, durante le normali operazioni di pulizia, noto una crepa sul mio telaio Olmo VeloceZeroTre.
Un punto strano, diversi cm sotto l'incrocio tra il tubo orizzontale e il piantone sella.

Ai normali controlli (visivi e picchiettando sul tubo) non sembra nulla di preoccupante, ma essendo in garanzia, decido di contattare l'assistenza Olmo per una verifica.
Mi chiedono di inviare il telaio, cosa che faccio in data 27 maggio.

Pochi giorni dopo vengo ricontattato e rassicurato sul fatto che si tratti di una crepa di vernice (ne ero certo, non peso molto, non sono particolarmente potente e il reggisella è infilato nel piantone ben oltre la crepa) e mi viene garantito il perfetto ripristino estetico.

Ho ricevuto il telaio ieri, e devo ammettere che il loro verniciatore ha fatto un buon lavoro, rendendo indistinguibile il punto ritoccato dal resto.

Considerando che si tratta di un telaio outlet di prezzo contenuto sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta, sia come qualità che come tempistica (in tempi di covid 9 giorni lavorativi da quando hanno fisicamente avuto in mano il telaio mi sembrano ottimi).

Forse Olmo non avrà l'appeal di marchi più blasonati, ma almeno sanno assistere il cliente.

Ancora grazie!

Fa piacere sentire di queste belle notizie

 

[Ciclocancello]

Fa piacere sentire di queste belle notizie

Sono convinto che i casi positivi vadano segnalati come quelli negativi.
È vero che l'assistenza in garanzia è un diritto, ma troppe volte ho letto di case che fanno orecchie da mercante (poi, per carità, avranno le loro buone ragioni, noi sentiamo spesso solo la campana del cliente).

Certo qui si trattava di un telaio intatto, con pochi mesi e appena 4000 km, tuttavia fa sempre piacere ricevere un'assistenza di buon livello.

A maggior ragione trattandosi di un prodotto outlet dal costo contenuto.

La serietà di un'azienda si vede proprio quando ci sono i problemi, fare bella figura quando tutto va bene è un po' come vincere facile.

 

[Zugnajima#11]

Sono convinto che i casi positivi vadano segnalati come quelli negativi.
È vero che l'assistenza in garanzia è un diritto, ma troppe volte ho letto di case che fanno orecchie da mercante (poi, per carità, avranno le loro buone ragioni, noi sentiamo spesso solo la campana del cliente).

Certo qui si trattava di un telaio intatto, con pochi mesi e appena 4000 km, tuttavia fa sempre piacere ricevere un'assistenza di buon livello.

A maggior ragione trattandosi di un prodotto outlet dal costo contenuto.

La serietà di un'azienda si vede proprio quando ci sono i problemi, fare bella figura quando tutto va bene è un po' come vincere facile.

Hai fatto benissimo a segnalare!
Purtroppo a Volte, e Capita pure qua, fa rumore solo il negativo.
Avevo giä letto della ottima esperienza di Krm88, pure a lui lo avevano trattato con serietä e professionalitä!