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Testo: <blockquote data-quote="Oraz" data-source="post: 5046751" data-attributes="member: 34940">Salve, riporto la mia esperienza non positiva.Premetto che ho fatto un paio di acquisti e devo dire che sulla spedizione sono stati sempre molto veloci.Ho però avuto un problema sull'assistenza di una sella Selle Italia.Dopo circa 6 mesi di utilizzo mi si è spezzato il binario nella zona dove piega (peso 72 kg!).L'ho rimandata indietro a bike-discount chiedendo un intervento in garanzia.Mi hanno fatto aspettare 2 mesi. Poi ho sollecitato una risposta mettendo in copia nella email Selle Italia.Finalmente si sono degnati di rispondermi dicendomi che la sella era stata riparata e mi sarebbe stata spedita a breve.Ebbene la sella è poi arrivata ma sorpresa sorpresa era quella rotta che avevo mandato indietro. Nel pacco anche un paio di fogli in tedesco ovviamente incomprensibili.Ho allora spedito un'altra email chiedendo spiegazioni sull'accaduto. Mi è stato risposto che la sella non la avevano sostituita perché l'avevo montata male io e la avevo rotta.Sostenevano che fosse stata montata fuori dai limiti indicati sui binari.Ma non era così in quanto sto sempre attento a rispettare i limiti sui binari. Secondo il mio parere, visto che il binario si era spezzato proprio dove piega, poteva essere un difetto di fabbricazione ad esempio un indebolimento dello stesso in fase di piegatura.Ovviamente mi sono abbastanza alterato e ho risposto mettendo in copia nuovamente Selle Italia per capire quanto effettivamente fosse stata coinvolta in questa vicenda.Nessuna risposta da bike-discount.Poche ore dopo l'invio della email invece mi ha scritto il Sales Manager di Selle Italia chiedendomi una foto della Sella. Spedita la foto mi è stato chiesto poco dopo di spedire la sella e l'intervento l'avrebbero fatto loro. Ricevuta me l'hanno sistemata il giorno stesso e rimandata indietro.Conclusioni: non farò altri acquisti su bike-discount ed in generale eviterò acquisti online su siti non italiani.Complimenti a Selle Italia per la serietà e l'attenzione verso i clienti.</blockquote>

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