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Testo: <blockquote data-quote="Xamm" data-source="post: 6579749" data-attributes="member: 99406">Classiche scuse che ti "spara" il customer care per tamponare le sacrosante incazzature dei clienti...Ho un BMC Slr01 disc da febbraio 2018, ho avuto un primo problema di scivolamento reggisella e dopo mesi di tira&molla si son presi il telaio per controllo e me lo hanno sostituito dopo 3 mesi e 1/2 (105 giorni senza pedalare), monto il telaio sostituito e ci pedalo. Dopo svariati mesi capisco che il telaio ha un problema di tenuta della ruota posteriore in sede. Io imputavo il piccolo problema di lasco della ruota al mozzo invece era il telaio. Ho presentato richiesta di assistenza in garanzia il 19 di agosto 2019, la bike era inutilizzabile visto che mi son rovinato il mozzo per sta roba, anche qui tira&molla con misurazioni, foto ecc. ... dopo mesi, mi pare inizio/metà novembre, richiedono spedizione telaio per controllo ed il 19 dicembre mi viene comunicato che il telaio verrà sostituito (e vorrei ben vedere). Attendo fiducioso l'arrivo del telaio...invece niente, il 14 gennaio dopo mie numerose insistenze mi viene detto che avrò il telaio per fine febbraio, 7 mesi e 1/2 dopo (225 giorni senza pedalare)...ma finché non l'ho in mano non ci credo..Fate voi se dopo aver speso per un telaio oltre 4000€ io possa essere contento...le numerose scuse del customer care non mi fanno di certo pedalare né leniscono l'incazzatura attuale; ciliegina sulla torta: avrò in sostituzione la colorazione Steel Blue-Red che a me fa assolutamente defecare e che non avrei mai comprato, pure la beffa finale</blockquote>

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