Forse non mi sono spiegato. Ti ho chiesto come hanno giustificato questo ritardo e ti ho detto di chiedere il bonus con il documento che già hai ossia la prefattura. Lo so che la fattura te la fanno solo pochi gg prima della spedizione effettiva.ho parlato mezzora in chat con l'operatore chiedendo se si potesse fare qualcosa e mi è stato detto tassativamente di no... loro emettono fattura solo quando spediscono la bici.. 
be visto che lui mi ha detto che non si potesse fare nulla immagino che la prefattura non penso sia valida per il bonus.. altrimenti non mi avrebbe tenuto in attesa cosi. mi informerò meglio in ogni caso. e per quanto riguarda la giustificazione non si sa esattamente. loro "pensano", perchè poi sono quelli in germania effettivamente che assemblano e spediscono, che sia perchè il manubrio di cambio con la misura non sia disponibile. ma se adesso hanno rimandato a marzo/aprile dubito proprio che sia stato quello il problema. c'è tantissima confusione guarda. io sono sempre stato pro canyon ho già 4 bici loro.. ma qui si stanno comportando non bene. anche alle mail ultimamnente rispondono a malapena.
La prefattura a stretto rigor di norma non vale come documento. La norma parla di documento valido ai fini fiscali. Questo perchè i documenti validi ai fini fiscali hanno tutta una serie di elementi che loro ritengono necessari. Chiarito questo, anche la prefattura, pur non valida ai fini fiscali perchè manca di fatto il numero fattura, contiene però tutti quegli elementi atti a identificare venditore, compratore, oggetto della prestazione e corrispettivo pagato, dunque è nella sostanza completo. Se qualcuno che riceve il documento è un tecnico e spulcia documento per documento, potrebbe accorgersi della discrepanza, di fatto solo formale, e non accettare la richiesta d bonus. Io credo che 1 i documenti non li guarderanno nemmeno, 2 se li guardano, controllano solo i dati del compratore e il prezzo, 3 se controllassero tutto non credo sarebbe un tecnico a farlo e ad accorgersi della non completa rispondenza formale del documento alla dizione letterale della norma.
Sempre pagato con PayPal quando la bici era in partenza. Comunque se ti incazzi pesantemente ti fanno sconti su sconti, vedrai.
Vista la situazione io mi farei sentire anche se non mi facessero lo sconto
il problema ,che tutti i negozi e venditori sono sprovvisti di bici , un quanto mancano i gruppi,ma i telai ci sono ,ho girato 7 negozi in provincia di varese e tutti hanno la stessa riposta non ci sono bici
sicuramente non hai richiesto il cambio cockpit... è quello il vero problema. ho parlato oggi pomeriggio in chat e praticamente mi è stato detto che se fai richiesta di cambio cockpit la bici che ordini come disponibile non viene riservata più a te ma praticamente loro il manubrio di misure diverse lo devono assemblare su un altra bici nuova da un altro lotto di produzione.... risultato... ora mi tocca stare senza bici per 4 mesi!! sempre se poi va tutto bene perchè ormai è diventato un calvario... intanto mi sono fatto rimborsare dei soldi poi vedremo. comunque situazione gestita malissimo.. a saperlo mi facevo spedire subito la bici e poi per il manubrio mi arrangiavo.... quindi avviso generale.. se richiedete il cambio cockpit occhio!! perchè non sono le due settimane di attesa che vi dicono ma potrebbero essere molte di più
