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Testo: <blockquote data-quote="alvan" data-source="post: 7154520" data-attributes="member: 72450">Spezzo una lancia in favore del Customer Care di Pinarello, perché mi pare giusto non riportare solo le doglianze...Tre mesi fa mi si presenta una una scheggiatura di un cm all'attacco del carro al reggisella della Dogma F. Poteva sembrare causata da un sasso, anche se la posizione era un po' strana. Ingenuamente faccio un ritocco perfetto con l'aerografo. Dopo tre uscite ricompare la scheggiatura. Stupidamente senza pormi troppi problemi rifaccio il ritocco, sempre perfetto, salvo pentirmene immediatamente dopo perché mi viene il tardivo dubbio che la causa molto più probabile fosse un difetto del composito (resina? fibra?) e che aver ulteriormente riverniciato mi esponeva al decadere della garanzia. Con grande correttezza, invece, Pinarello non mi ha contestato la cosa e si è accontentato della fotografia che fortunatamente avevo fatto prima del ritocco, mi ha chiesto di rispedire il telaio e nel giro di pochi giorni mi ha comunicato che il telaio sarebbe stato sostituito senza batter ciglio. Si dirà che considerato il prezzo della bici fosse l'unico comportamento possibile, ma non sempre è così, anche per oggetti top di gamma (anzi...)Purtroppo, dati i tempi, ci sono voluti due mesi per riavere il nuovo telaio, ma tenuto conto che i nuovi ordini vengono consegnati a sei mesi, non posso lamentarmi.Complimenti al Customer Care di Pinarello e a Sportissimo di Modena che ha fatto da interfaccia.</blockquote>

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