Si e' rotto da solo? la cosa non mi piace sopratutto da un telaio Wilier!
La mia convinzione sulla serietà comincia a vacillare, se dopo una settimana che chiamo riesco a parlare con un responsabile il quale mi dice " io non posso parlare con lei, devo parlare con il rivenditore che sta seguendo il suo caso" signori questa risposta mi preoccupa, non si è nemmeno preso la briga di dirmi " non si preoccupi ci stiamo occupando del suo caso" tanto lui la bici nuova l'ha venduta......................................... amici wilieristi attenti a cosa succede.
Personalmente spedirei tre raccomandate a/r con denuncia del difetto, fotocopia dello scontrino d'acquisto ed estremi dell'estensione della garanzia online, indirizzate alla Wilier, al rivenditore dove hai acquistato la bici e ad una associazione di consumatori (se sei abbonato ad uan di queste meglio)
Se dopo 30/60gg non si riceve risposta/chiarimenti/ecc. procederei in maniera più "incisiva".
NB:
prima di far tutto questo però mi preoccuperei (e non è il tuo caso! Ma repetita juvant) di avere tutto in ordine e nel *pieno* rispetto dei requisiti previsti dalla legge (documentazione, rispetto dei tempi ecc.)
Oltre ad essere in regola c'e' una mail da parte di wilier con tanto di firma del responsabile garanzie spedita al mio rivenditore che lui mi ha girato che dice che mi avrebbero cambiato il telaio poi come d'incanto sono scomparsi e guarda caso in coincidenza della conferma del mio ordine della bici nuova.
Ho dovuto chiamare io in quanto il rivenditore mi ha detto che non aveva avuto più notizie da Wilier.L'inghippo è successo perchè loro ti mandavano una izoard xp e tu volevi una izoard, e di conseguenza visto che non la producono più, una gtr?
Secondo me visto che ti dicono che devi parlare con il rivenditore, è in quel passaggio che c'è qualcosa. Il sivende cosa dice, come mai hai dovuto prendere tu i contati con l'azienda e non lui visto che comunque li continuerà a sentire per il materiale di cui ha bisogno? Solitamente non fanno tutte queste storie nel cambiare i telai se sono in garanzia. Quindi con questa risposta ricevuta, andrei dal sivende e direi di chiamare insieme. Però è indispensabile che chiamate insieme in modo che tu possa conoscere la vera risposta. Anzi fai una cosa il numero di telefono fallo tu sul tuo cellulare e poi gli passi il sivende.
Secondo me ci saranno sorprese.
E-mail certificata?
La tua altezza? Il tuo cavallo? Potrei ricavarlo da quei dati ma vorrei evitare approssimazioni.
Ed eccola a casa!! 6,8 kg
Con questa altezza sicuramente M.Altezza 1.75
Cavallo 84,5
Sn passato in 4 punti vendita due mi hanno consigliato la M due la L
Direi proprio che hai atteso ma il risultato è una superbike!!!Ed eccola a casa!! 6,8 kg
devo chiedere sinceramente non saprei... nn ci ho pensato proprio!!con porta borraccia o senza??
si attesa interminabille xe era arrivata a meta' novembre ma x motivi di spese extra non potevo ritirarla subito....sabato la testo subito...Direi proprio che hai atteso ma il risultato è una superbike!!!
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