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Angolo della verità
Comportamento scorretto Selle Italia: allibito!
Testo
<blockquote data-quote="leandro_loi" data-source="post: 6583475" data-attributes="member: 134265"><p>Allora, intanto come prima cosa la garanzia non è un'assicurazione omnicomprensiva di qualsiasi cosa succeda sul bene.</p><p>Chi deve stabilire se è garanzia o meno? Il cliente finale che non conosce il prodotto, i materiali utilizzati, la casistica dei problemi di garanzia, o che nel 90% delle volte anche se sa che non sarebbe garanzia dice al rivenditore "prova, vediamo se passa lo stesso"?</p><p>Direi che è giusto che sia l'azienda produttrice che dà il suo responso. Poi, se il responso non piace al cliente, si nomina un tecnico al di sopra delle parti e si vede chi deve rispondere.</p><p>Punto due, questo è quanto recita la normativa che parla di garanzia:</p><p></p><p>"La <strong>garanzia</strong> legale è obbligatoria per legge, ha validità due anni dalla consegna del bene, è inderogabile e <strong>può essere fatta valere dal consumatore direttamente nei confronti del venditore</strong>, nel caso in cui il bene di consumo acquistato presenti un difetto di conformità rispetto al contratto di vendita"</p><p></p><p>Il venditore fa richiesta all'azienda produttrice per sapere (visto che conoscono meglio il prodotto) se il problema verificatosi è un difetto di conformità o meno.</p><p></p><p>Infine, io non credo che l'azienda Selle Italia abbia anche solamente rifiutato di vedere le foto del problema.Giusto perchè ci ho avuto a che fare più volte.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="leandro_loi, post: 6583475, member: 134265"] Allora, intanto come prima cosa la garanzia non è un'assicurazione omnicomprensiva di qualsiasi cosa succeda sul bene. Chi deve stabilire se è garanzia o meno? Il cliente finale che non conosce il prodotto, i materiali utilizzati, la casistica dei problemi di garanzia, o che nel 90% delle volte anche se sa che non sarebbe garanzia dice al rivenditore "prova, vediamo se passa lo stesso"? Direi che è giusto che sia l'azienda produttrice che dà il suo responso. Poi, se il responso non piace al cliente, si nomina un tecnico al di sopra delle parti e si vede chi deve rispondere. Punto due, questo è quanto recita la normativa che parla di garanzia: "La [B]garanzia[/B] legale è obbligatoria per legge, ha validità due anni dalla consegna del bene, è inderogabile e [B]può essere fatta valere dal consumatore direttamente nei confronti del venditore[/B], nel caso in cui il bene di consumo acquistato presenti un difetto di conformità rispetto al contratto di vendita" Il venditore fa richiesta all'azienda produttrice per sapere (visto che conoscono meglio il prodotto) se il problema verificatosi è un difetto di conformità o meno. Infine, io non credo che l'azienda Selle Italia abbia anche solamente rifiutato di vedere le foto del problema.Giusto perchè ci ho avuto a che fare più volte. [/QUOTE]
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