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Tecnica
Officina e manutenzione
DT Swiss
DT Swiss PR 1400 DICUT® OXIC
Testo
<blockquote data-quote="Service DT Swiss Italia" data-source="post: 5970624" data-attributes="member: 67206"><p>Buongiorno,</p><p>capisco il suo punto di vista ma nessuno ha negato mai assistenza, anzi, siamo stati propositivi nel voler verificare la problematica. Se abbiamo avuto un solo caso verificato al service e in sede centrale bastano le dita di una mano per contarli sicuramente non è una problematica di rilevanza (tale da parlare di ritiro dei prodotti). Detto questo mi spiace ma non sono autorizzato a rilasciare informazioni relative al numero di prodotti in circolazione, non si tratta di essere o meno trasparenti, si tratta di dati sensibili e non divulgabili.</p><p>Ora, la discussione sta veramente prendendo una piega di mera polemica e non mi sembra il caso di continuare con questo trend, le informazioni tecniche e le eventuali soluzioni sono state ampiamente descritte, a voi la scelta se intraprenderle o meno. Il service è a disposizione per la risoluzione dei problemi come sempre ma non possiamo supportare lamentele fini a se stesse avendo già fornito l'eventuale soluzione.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Service DT Swiss Italia, post: 5970624, member: 67206"] Buongiorno, capisco il suo punto di vista ma nessuno ha negato mai assistenza, anzi, siamo stati propositivi nel voler verificare la problematica. Se abbiamo avuto un solo caso verificato al service e in sede centrale bastano le dita di una mano per contarli sicuramente non è una problematica di rilevanza (tale da parlare di ritiro dei prodotti). Detto questo mi spiace ma non sono autorizzato a rilasciare informazioni relative al numero di prodotti in circolazione, non si tratta di essere o meno trasparenti, si tratta di dati sensibili e non divulgabili. Ora, la discussione sta veramente prendendo una piega di mera polemica e non mi sembra il caso di continuare con questo trend, le informazioni tecniche e le eventuali soluzioni sono state ampiamente descritte, a voi la scelta se intraprenderle o meno. Il service è a disposizione per la risoluzione dei problemi come sempre ma non possiamo supportare lamentele fini a se stesse avendo già fornito l'eventuale soluzione. [/QUOTE]
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