Esperienza negativa con "Ruota libera" di Terni

Buona sera a tutti.
Voglio portare a conoscenza la mia esperienza negativa con il suddetto negozio di Terni. Parlo del negozio fisico, non dell'online da cui non ho mai acquistato, quindi non giudicabile.
Contatto per email il sig. Roberto per conto di un mio amico per proporre uno scambio alla pari tra le sue (del mio amico) corima winium ridate nuove in garanzia dalla casa madre ed una specialized sj elite carbon wc.
Il sig. Roberto risponde così: "si si può fare". Così, dopo aver precedentemente avvisato del ns arrivo, oggi (8\11) siamo andati per concludere l'affare. Da premettere che ci siamo fatti un viaggetto di 200km!
Morale della favola, il sig. Roberto non ha accettato lo scambio dicendo che aveva capito che la permuta riguardava solo le ruote, ma le email erano molto chiare! Cmq non è quello che mi ha dato fastidio, ma il modo in cui lo ha detto, scortese e presuntuoso! In più, ciliegina sulla torta... per tutto il tempo si è finto un'altra persona! incredibile! Ho scoperto solo al mio ritorno che era lui il famoso Roberto!! Praticamente ci ha preso in giro tutto il tempo! Ottimo modo per acquisire nuovi clienti e gestire un'attività commerciale! Per me è cancellato!

Spero di essere stato abbastanza chiaro.
Ciao

ciao Schott.
Apprezzo la tua risposta, ma purtroppo non la condivido.
Non è che siccome hai tanto lavoro devi trattare male i clienti. Anche perchè sono i clienti stessi che fan si che Ruota Libera abbia tanto lavoro...
Cmq nel mio caso, non è il fatto di non aver concluso l'affare che mi ha da fastidio, in commercio ci può anche stare (anche se c'è modo e modo per trattare e discutere), ma che uno si spacci per un'altra persona, quello no! significa prendere in giro la gente!
ciao.