Garanzia ruote Fulcrum comprate da Gambacicli

 

Zac36100

Apprendista Passista
29 Settembre 2012
933
210
VICENZACENZA
Bici
WINSPACE GOTOBIKE / fm056 29er
interessante la vicenda, ma il discorso umidità+salsedine fatto da Gambacicli mi pare abbia senso.
sempre che le cose siano davvero andate così
 

yayayaya

Pedivella
13 Gennaio 2005
454
2
ostia-roma
Assolutamente mai pulite.
Sono più biker e quando minaccia pioggia ESCO con la mtb.
Salsedine e umidità non regge come teoria, anche perché nipples,raggi e cerchi sono perfetti.
Ho ruote da mtb che girano da 7anni senza il minimo segno e di acqua,fango e idropulitrice quelle ne hanno prese.
Proprio oggi ho ritrovato due coppie di ruote che ho accantonato due e quattro anni fa per la rottura del solito cerchio crono F20 e i mozzi sono perfetti.
Quello che mi ha dato fastidio é che sin dall'inizio si sono messi di traverso e alla fine sulla mail non riconoscono la garanzia , cosa che non spetta a loro decidere e dicono in accordo con la Fulcrum Che invece é interessata e visionare le ruote
 

newbie

Apprendista Cronoman
24 Aprile 2014
2.794
533
32
Brescia
Bici
Trek domane + Cannondale trail 2+scapin eos5
Il fatto che yayaya potrebbe voler fare il furbo per me non è rilevante (intendiamoci , non lo penso).
Il dato di fatto è che gambacicli , se le cose stanno così, ha fatto il furbo.


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tombazosana

Apprendista Scalatore
31 Dicembre 2010
1.818
615
veneto
Bici
da corsa
Azz... certo che ci vuole coraggio a fare una figura così misera nell'era degli acquisti online!!! Avevo visto degli articoli interessanti su Gambacicli ma ho fatto l' ordine da bikeinn.

si parte piano e dopo si rallenta..
 

yayayaya

Pedivella
13 Gennaio 2005
454
2
ostia-roma
Il fatto che yayaya potrebbe voler fare il furbo per me non è rilevante (intendiamoci , non lo penso).
Il dato di fatto è che gambacicli , se le cose stanno così, ha fatto il furbo.


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dove vivo , sul mare, tutti i garage sono umidi, ma non vuol dire che si rovinano mozzi o altro.
non è che ogni due anni riverniciamo tutte le macchine, bici.....
da buon biker non lavo la bici per un pò di sporco e di certo non mi metto a lucidarla con solventi e altro.
spesso con la mtb attraverso guadi di 30-40cm, faccio giri con il fango da far paura, lavo la bici e mai una cosa del genere
 
Ultima modifica:

j-axl

Apprendista Cronoman
29 Maggio 2013
2.757
930
Bici
ce l'ho
Perdonami ma secondo me invece ha importanza che rientrino integre da gambacicli.
Come suggerito da fulcrum fagliele pervenire tramite altro rivenditore, probabile che loro la garanzia te la riconoscano.
 

danym

Cronoman
5 Gennaio 2016
783
45
Bici
scott
Francamente i feedback negativi su gambacicli sono mosche bianche. Io stesso e l unico store on line dove ho comprato. Mai nessun problema
Tienici aggiornati ...
 

yayayaya

Pedivella
13 Gennaio 2005
454
2
ostia-roma
Perdonami ma secondo me invece ha importanza che rientrino integre da gambacicli.
Come suggerito da fulcrum fagliele pervenire tramite altro rivenditore, probabile che loro la garanzia te la riconoscano.
certamente, tornate oggi a casa dell'amico che aveva fatta l'ordine per me.
 
Ultima modifica:

yayayaya

Pedivella
13 Gennaio 2005
454
2
ostia-roma
Francamente i feedback negativi su gambacicli sono mosche bianche. Io stesso e l unico store on line dove ho comprato. Mai nessun problema
Tienici aggiornati ...
pure io fino ad ora ci ho ordinato e mai un problema, cioè no ho mai dovuto ricontattarli per una garanzia e alla prima occasione troppi problemi, mentre con deporvillage i freni shimano sono stati ritirati, riparati e rispediti in pochi giorni senza spendere nulla
 

matte28

Apprendista Scalatore
20 Agosto 2014
2.106
41
Bici
cletta
se le cose stanno davvero così???be tristezza infinita...
ci voleva poco cambiartele subito....
diciamola tutta:un rivenditore con la r maiuscola...te le avrebbe cambiate subito senza il benche minimo problemao-o
(se le cose che hai scritto sono vere,non ti metto in dubbio ci mancherebbeo-o).
 

gipsy

Passista
6 Agosto 2004
3.880
402
Non avrebbe dovuto cambiarle,ma semplicemente spedirle alla Fulcrum
a pensar male si fa peccato, ma molti negozi on line vendono come nuovi, componenti OEM cioè "smontati da bici nuova", per cui, in caso di riparazione/sostituzione in garanzia, ci si dovrebbe rivolgere al produttore della bici. in casi come il tuo, non essendoci una bici acquistata dimostrabile, l'onere di sostituzione ricadrebbe sul negozio.

questo ovviamente nell'ipotesi (da dimostrare) che le ruote fossero appunto OEM
 

BrunoDM

Scalatore
18 Settembre 2011
7.372
868
Abruzzo
Bici
Scott Addict SL
Sorvolo sulla questione sorta col negoziante ma, a mio avviso, hai commesso un piccolo errore se me lo consenti.
Non eri tenuto né a contattare il venditore né tantomeno a spedirgli le ruote.
Dovevi contattare subito Campagnolo/Fulcrum e una volta avuto riscontro favorevole per la supervisione e (spero per te) eventuale sostituzione in garanzia, recarti in un fulcrum store della "tua zona" e procedere all'invio delle ruote.
Sic et simpliciter
 

Gamba_tri

Scalatore
29 Marzo 2005
7.200
1.151
43
Genova
Bici
Barco Spirit-Xcr - Cannondale Synapse carbon
Sorvolo sulla questione sorta col negoziante ma, a mio avviso, hai commesso un piccolo errore se me lo consenti.
Non eri tenuto né a contattare il venditore né tantomeno a spedirgli le ruote.
Dovevi contattare subito Campagnolo/Fulcrum e una volta avuto riscontro favorevole per la supervisione e (spero per te) eventuale sostituzione in garanzia, recarti in un fulcrum store della "tua zona" e procedere all'invio delle ruote.
Sic et simpliciter
Il rapporto è con il venditore, non con il produttore. Fulcrum si sarebbe anche potuto rifiutare di rispondere ad una richiesta diretta.
 

Gamba_tri

Scalatore
29 Marzo 2005
7.200
1.151
43
Genova
Bici
Barco Spirit-Xcr - Cannondale Synapse carbon
Per favore su.
Basta leggere il pdf "GARANZIA" a pagina 1, p.to 8 "PROCEDURA".
Il tutto scaricabile dal sito FULCRUM.
Se Fulcrum ha una procedura particolare bontà sua, da codice civile il rapporto si è instaurato con il venditore, non direttamente con il produttore.
 

Killian

Pedivella
26 Marzo 2014
386
2
Bici
Tarmac sworks 2015+mavic ksyrium SLR+carbonchio cinese sparso
Esistono due tipologie di garanzie (legale e commerciale) ergo due vie percorribili.
Dopo il primo anno (nel caso specifico parliamo di 15 mesi) fa fede solo quella legale dove il riferimento è il venditore.