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Testo: <blockquote data-quote="longjnes" data-source="post: 7698267" data-attributes="member: 10256">guarda, l'unica volta che ho dovuto attivare la garanzia di un telaio Giant è stato con uno store tedesco dove lo avevo comprato quasi 3 anni prima, lo store ha provveduto pure a fornire etichetta di reso, che per me era uno sgravio del costo di spedizione,  a lui serviva a tracciare che la spedizione fosse partita, infatti dopo 2giorni avevo il telaio nuovo. in compenso ho visto rifiuti di garanzia su negozi fisici alquanto sospetti e riconducibili a svariati motivi che vanno dal piccolo negozio di provincia cha ha poco peso rispetto al produttore, alla scarsa voglia di sbattersi, al dealer stesso che mette in dubbio la causa del danno, al produttore che inventa la supercazzola per dare la colpa al tipo di utilizzo.diciamo inoltre che il rischio reputazionale per un brand è più elevato per acquisti online, che in negozio fisico, per il sistema di recensioni, forum ecc. e i brand questa cosa la sanno, curando mediamente forse più l'assistenza e/o praticando policy meno ristrittive per gli store online. poi ci saranno pure le eccezioni</blockquote>

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