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Ruote SPADA parte 2
Testo
<blockquote data-quote="spadabike" data-source="post: 6386370" data-attributes="member: 41819"><p>riceviamo anche ora ruote ritirate per rumore , montate e provate , due uscite su due bici e due atleti e nulla .</p><p>indagando con cliente il rumore viene diagnosticato perche' sostituendo ruote non lo fa piu , le info preliminari riferivano rumore continuo e che impedisce godimento pieno del bene , ora da info pare lo faccia solo in certe salite con certi rapporti e non sempre il che riduce di molto fondatezza della diagnosi .</p><p>mandare info emozionali gonfiate per avere soddisfazione vi crea piu danni che altro , sicuramente alla credibilita che cosi' come per noi si costruisce con accuratezza e rispondenza di quanto affermato in fase di definizione acquisto per voi in fase di ricevimento assistenza .</p><p>genera costi non utili a nessuno che dovremmo esporre non essendone responsabili ( di norma qr o forcellini etc ) ma se li esponiamo al cliente da top customer care passiamo al peggiore senza passare dal via , ok ma le responsabilita' cliente ?</p><p>credete capita spesso ,e spendiamo piu in inutili indagini che montaggio ruote .</p><p>la mancanza di un filtro di zona ( o volonta' di ascoltarlo ) porta al panico e apprensivita' appendendosi al principio di massima attenzione all' ultimo arrivato ( le ruote ) , comprensibile ma non necessariamente reale .</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="spadabike, post: 6386370, member: 41819"] riceviamo anche ora ruote ritirate per rumore , montate e provate , due uscite su due bici e due atleti e nulla . indagando con cliente il rumore viene diagnosticato perche' sostituendo ruote non lo fa piu , le info preliminari riferivano rumore continuo e che impedisce godimento pieno del bene , ora da info pare lo faccia solo in certe salite con certi rapporti e non sempre il che riduce di molto fondatezza della diagnosi . mandare info emozionali gonfiate per avere soddisfazione vi crea piu danni che altro , sicuramente alla credibilita che cosi' come per noi si costruisce con accuratezza e rispondenza di quanto affermato in fase di definizione acquisto per voi in fase di ricevimento assistenza . genera costi non utili a nessuno che dovremmo esporre non essendone responsabili ( di norma qr o forcellini etc ) ma se li esponiamo al cliente da top customer care passiamo al peggiore senza passare dal via , ok ma le responsabilita' cliente ? credete capita spesso ,e spendiamo piu in inutili indagini che montaggio ruote . la mancanza di un filtro di zona ( o volonta' di ascoltarlo ) porta al panico e apprensivita' appendendosi al principio di massima attenzione all' ultimo arrivato ( le ruote ) , comprensibile ma non necessariamente reale . [/QUOTE]
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