Ciao a tutti, come da titolo, serizio clienti mavic questo sconosciuto.
In breve; sto avendo un problema su di un cerchione anteriore mavic ksirium pro anniversary con pista frenante in exalith 2. Il problema che sto riscontrando e al quale non riesco proprio a venirne a capo è in fase di frenata la ruota davanti produce un fischio stile aragosta viva buttata nell'acqua bollente! Il problema è talmente forte e fastidioso da quasi non volere più utilizzare la coppia di cerchi. Premetto che ho fatto tutte le prove possibili: pulito i pattini i suoi neri per intenderci spelandoli, messi ovviamente in convergenza a un millimetro e fatto ripetute prove senza esiti positivi (ruote con circa 2500 km). Ho provveduto pure a scambiare il cerchio con un mio compagno di uscite che usa anche lui una coppia di mavic alto profilo sempre in exalith 2.Risultato pure sul suo telaio è molto rumorosa mentra la sua non lo è.La cosa che mi da a pensare è che il cerchio dietro è perfetto nessun rumore se non il caratteristico sibilo della pista frenante exalith
ho contattato il servizio clienti direttamente dal loro sito compilando il loro format, scontrino, numero di serie del cerchio ecc ecc.
Mi ricontattatano a tempo record con una mail di risposta in inglese al quale rispondo in inglese dicendomi che avrebbero preso la mia richiesta in carico e di avere pazienza in quanto non c era nessuno che poteva rispondermi in italiano
Il giorno dopo mi ricontatta certo Filippo che mi scrive in italiano del servizio assistenza richiedendomi info sul numero di serie e foto del cerchione. Ovviamente provvedo a mandare tutte le cose a me richieste.
A oggi nonostante circa una decina di Mail di richiesta informazioni sono scomparsi tutti e non ho più nessuna informazione in merito al mio problema!
Servizio clienti per il momento voto ZERO. Dovevo rimanere in casa e prendere un paio di ruote Italiane, almeno mi avrebbero risposto..(-:
Scandalosi visto il costo e la tipologia di ruote.
Un Topic pubblico è francamente dovuto dopo tutta la pazienza avuta per circa 10 giorni.
Saluti.
Stefano
In breve; sto avendo un problema su di un cerchione anteriore mavic ksirium pro anniversary con pista frenante in exalith 2. Il problema che sto riscontrando e al quale non riesco proprio a venirne a capo è in fase di frenata la ruota davanti produce un fischio stile aragosta viva buttata nell'acqua bollente! Il problema è talmente forte e fastidioso da quasi non volere più utilizzare la coppia di cerchi. Premetto che ho fatto tutte le prove possibili: pulito i pattini i suoi neri per intenderci spelandoli, messi ovviamente in convergenza a un millimetro e fatto ripetute prove senza esiti positivi (ruote con circa 2500 km). Ho provveduto pure a scambiare il cerchio con un mio compagno di uscite che usa anche lui una coppia di mavic alto profilo sempre in exalith 2.Risultato pure sul suo telaio è molto rumorosa mentra la sua non lo è.La cosa che mi da a pensare è che il cerchio dietro è perfetto nessun rumore se non il caratteristico sibilo della pista frenante exalith
ho contattato il servizio clienti direttamente dal loro sito compilando il loro format, scontrino, numero di serie del cerchio ecc ecc.
Mi ricontattatano a tempo record con una mail di risposta in inglese al quale rispondo in inglese dicendomi che avrebbero preso la mia richiesta in carico e di avere pazienza in quanto non c era nessuno che poteva rispondermi in italiano
Il giorno dopo mi ricontatta certo Filippo che mi scrive in italiano del servizio assistenza richiedendomi info sul numero di serie e foto del cerchione. Ovviamente provvedo a mandare tutte le cose a me richieste.
A oggi nonostante circa una decina di Mail di richiesta informazioni sono scomparsi tutti e non ho più nessuna informazione in merito al mio problema!
Servizio clienti per il momento voto ZERO. Dovevo rimanere in casa e prendere un paio di ruote Italiane, almeno mi avrebbero risposto..(-:
Scandalosi visto il costo e la tipologia di ruote.
Un Topic pubblico è francamente dovuto dopo tutta la pazienza avuta per circa 10 giorni.
Saluti.
Stefano