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SIGMA mette il GPS : ROX 10.0
Testo
<blockquote data-quote="longjnes" data-source="post: 5349691" data-attributes="member: 10256"><p>aggiornamento del non aggiornamento</p><p> <strong>Ha risposto Sigma, gentilissimi.</strong></p><p> Mi hanno passato il link da dove scaricare e installare un tool chiamato "teamviewer DC" che credo permetta il loro controllo da remoto e mi hanno fornito una pass/utenza.</p><p> Poi mi hanno chiesto la disponibilità ad un appuntamento telefonico per venerdì prossimo con programma teamviewer installato e ROX a portata di mano e utenza da comunicare all'operatore.</p><p> non ho parole! veramente. indipendentemente dal fatto se riuscirò o meno a recuperare il log. </p><p> Non so quante altre aziende lo avrebbero dato questa disponibilità per una problematica "rara" che in due anni non mi era mai capitata. In questi due gg ho provato + volte a fare altri log con la sequenza di azioni fatte (ovvero che mi ricordo aver fatto) alla GF scott senza riprodurre il problema. </p><p>forse ci vogliono vedere chiaro cosa sia successo.</p><p> Dalla mail propendono per un problema al DC, invece anche il ROX non mi fa vedere il giro. probabile che tramite questo teamviewer loro possano usare il DC con un profilo "debugging" e vedere cose sul rox invisibili ai clienti.</p><p> </p><p> riporto la mail, vi terrò aggiornati dopo l'appuntamento di venerdì.</p><p> [MENTION=42836]Franzsk[/MENTION] [MENTION=57599]frapiccio[/MENTION], grazie</p><p> </p><p> "<em>Dear Paolo,</em></p><p><em></em></p><p><em>we are sorry for the inconvenience with our software "DATA CENTER".</em></p><p><em></em></p><p><em>Could you please give us your phone number and a time when we can reach you to solve the problem. (Friday 11th at 1 p.m. ?)</em></p><p><em>Please also download our remote support tool under </em><a href="https://owas.reply.it/owa/redir.aspx?C=3DNbRv9hb02lHCoNau8cBjyuAzanvdIIJe2VnKfO8flR_cLz3w1cceKDhWjZCufVbqHTyWrqb-0.&URL=http%3a%2f%2fteamviewer.sigmasport.com" target="_blank"><span style="color: #000080"><em>xxxxxxxxxxxx</em></span></a></p><p><em>(See installation instructions in the email attachment)</em></p><p><em></em></p><p><em>Our service time is Monday - Thursday from 7.30 a.m. - 4.30 p.m.</em></p><p><em>Friday from 07.30 a.m. - 2 p.m.</em></p><p><em></em></p><p><em>For further questions you can contact me at any time.</em></p><p><em></em></p><p><em>Mit freundlichen Grüßen/Best regards </em></p><p><em> </em></p><p><em>Dennis Glas "</em></p><p><em></em></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="longjnes, post: 5349691, member: 10256"] aggiornamento del non aggiornamento [B]Ha risposto Sigma, gentilissimi.[/B] Mi hanno passato il link da dove scaricare e installare un tool chiamato "teamviewer DC" che credo permetta il loro controllo da remoto e mi hanno fornito una pass/utenza. Poi mi hanno chiesto la disponibilità ad un appuntamento telefonico per venerdì prossimo con programma teamviewer installato e ROX a portata di mano e utenza da comunicare all'operatore. non ho parole! veramente. indipendentemente dal fatto se riuscirò o meno a recuperare il log. Non so quante altre aziende lo avrebbero dato questa disponibilità per una problematica "rara" che in due anni non mi era mai capitata. In questi due gg ho provato + volte a fare altri log con la sequenza di azioni fatte (ovvero che mi ricordo aver fatto) alla GF scott senza riprodurre il problema. forse ci vogliono vedere chiaro cosa sia successo. Dalla mail propendono per un problema al DC, invece anche il ROX non mi fa vedere il giro. probabile che tramite questo teamviewer loro possano usare il DC con un profilo "debugging" e vedere cose sul rox invisibili ai clienti. riporto la mail, vi terrò aggiornati dopo l'appuntamento di venerdì. [MENTION=42836]Franzsk[/MENTION] [MENTION=57599]frapiccio[/MENTION], grazie "[I]Dear Paolo, we are sorry for the inconvenience with our software "DATA CENTER". Could you please give us your phone number and a time when we can reach you to solve the problem. (Friday 11th at 1 p.m. ?) Please also download our remote support tool under [/I][URL="https://owas.reply.it/owa/redir.aspx?C=3DNbRv9hb02lHCoNau8cBjyuAzanvdIIJe2VnKfO8flR_cLz3w1cceKDhWjZCufVbqHTyWrqb-0.&URL=http%3a%2f%2fteamviewer.sigmasport.com"][COLOR=#000080][I]xxxxxxxxxxxx[/I][/COLOR][/URL] [I](See installation instructions in the email attachment) Our service time is Monday - Thursday from 7.30 a.m. - 4.30 p.m. Friday from 07.30 a.m. - 2 p.m. For further questions you can contact me at any time. Mit freundlichen Grüßen/Best regards Dennis Glas " [/I] [/QUOTE]
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