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Testo: <blockquote data-quote="michele8998" data-source="post: 4965529" data-attributes="member: 61384">Gentilissima Canyon,Ho ordinato la bici il 5 settembre, e mi arriva senza nessun ritardo martedi 16. Il sabato la provo e noto un problema alla ruotamIl 22 apro il ticket. Risposta solo 4 giorni dopo, solo su sollecito telefonico.Il 30 mi mandate una email per chiedermi il codice seriale della ruota, che vi mando il giorno dopo.L'8 ottobre mi mandate una email per confermarmi che il codice lo avete ricevuto (7 gg di tempo per leggere un numero seriale).A quel punto decido di effettuare il reso.Mi chiamate il 10 Ottobre per chiedermi se volevo far riparare la ruota o effettuare il reso, dicendomi che nel caso del reso già da lunedi sarei stato contattato per avere disposizioni in merito.  Vi mando l'email il giorno stesso chiedendo il reso.Da venerdi nessun contatto.Vi Richiamo oggi, e mi dite che mi farete sapere (avrei da ridire sui tempi medi di risposta, nel mio caso le 21 ore che voi affermate  si dilatano in 5/6 giorni) .Avrei anche voluto acquistarne un'altra, ma sapere che c'e' qualcuno che ordinandola ora la doveva ricevere la settimana 11 mi fa un po' pensare. Considerando anche che prima di prendere la nuova devo aspettare la restituzione della vecchia, e se questi sono i tempi......... Dal 22 di settembre sto ancora aspettando che qualcuno si venga a pigliare qualcosa a casa, e quello sarebbe stato solo l'inizio.Cordiali SalutiMichele</blockquote>

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