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Testo: <blockquote data-quote="Canyon Italia" data-source="post: 4973954" data-attributes="member: 9806">Gentile Luca, da una verifica riscontriamo che non hai mai contattato UPS per fissare il ritiro, nonostante Canyon Italia abbia aperto due richieste per te.Come da nostra mail, ti viene inviata una mail da UPS con link per scaricare e stampare etichetta, e selezionare il passaggio del corriere, cosa che non hai mai fatto per tanto il corriere non è mai passato.Ricordiamo che in caso di ritiro organizzato, il cliente deve seguire le istruzioni nella mail che riceve da UPS al fine di confermare il ritiro, in quanto nè Canyon nè UPS possono fissare un appuntamento per voi.Questa la mail che Canyon inoltra al cliente: [FONT=&quot]Il ritiro del prodotto difettoso e' stato organizzato con corriere UPS.La bicicletta o il componente andra imballato in una scatola che lo contenga adeguatamente.Trovi  in allegato il documento di trasporto da allegare al pacco, UPS ti  inviera una e-mail da cui potrai stampare letichetta da applicare sul  pacco e fissare la data di ritiro da parte del corriere.[/FONT]Se tale operazione non viene effettuata da parte del cliente, il ritiro non va a buon fine come nel caso dell'utente Lucalipa (abbiamo verificato e l'utente ha ricevuto la mail da UPS avendo stampato l'etichetta di cui ci da anche conferma, ma mai confermato il ritiro)Cordiali Saluti</blockquote>

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