Rispondi alla discussione

JavaScript è disabilitato. Per una migliore esperienza di navigazione attivalo nel tuo programma o nella tua app per navigare prima di procedere.

Testo: <blockquote data-quote="Canyon Italia" data-source="post: 4981702" data-attributes="member: 9806">Cogliamo lo spunto dell'utente per ricordare che in caso di problema, difetto, danno, contattare direttamente il Centro Servizi ed Assistenza di Canyon, sul sito sotto ASSISTENZA - ASSISTENZA POST VENDITA, trovate quattro diversi moduli, va selezionato quello di riferimento, inviate tutte le informazioni chiare, immagini chiare e di qualità, ed attendere la gestione della pratica.Una comunicazione corretta, diretta, completa e precisa permette al nostro team di gestire in tempi pià rapidi l'Assistenza. Spesso la prima mail è: "ho una crepa nel telaio cosa devo fare?", o mancano informazioni, fotografie, etc. Tutte queste mancanze richiedono ulteriori contatti e mail, ritardando la gestione del caso.Una volta aperta una pratica sconsigliamo di mandare mail su mail per sollecitare o chiedere aggiornamenti, in quanto ogni mail va letta e rallenta la gestioen di tutte le pratiche.Nonostante non vi siano comunicazioni di aggiornamento, non significa che la pratica sia ferma o dimenticata, ma siamo in attesa di risposte da Casa Madre o Fornitori, e come riceviamo aggiornamenti vi aggiorniamo.Siamo in continuo sviluppo di sistemi e procedure con un unico obiettivo: ridurre i tempi di attesa e migliorare il servizio offerto.Grazie per la gentile collaborazione</blockquote>

Alto Basso