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Wiggle!! Ottimi prezzi ma qualcuno ci ha mai acquistato?
Testo
<blockquote data-quote="Assos17" data-source="post: 4005064" data-attributes="member: 43746"><p><strong>Ecco la mia esperienza, molto negativa con Wiggle.</strong></p><p></p><p>Ho comandato presso il negozio online Wiggle una muta da triatlon.</p><p>Vista la spesa non indifferente ho deciso di approfittare per comandare anche alcuni costumi da bagno.</p><p>Volendo ricevere il tutto abbastanza rapidamente, ho deciso di :</p><p>- pagare un supplemento per quello che definiscono la rintracciabilità veloce della merce ( in principio invio lo stesso giorno), e </p><p>- pagare il supplemento per l'invio rintracciabile (muta molto cara, volevo esser certo di riceverla).</p><p>Il tutto è stato fatto il 01.01.2013 (giorno festivo).</p><p></p><p>Non pretendevo ovviamente che l'invio fosse stato fatto il 1 gennaio, però (malgrado la conferma immediata dell'ordine) dopo 10 giorni non avevo ancora alcuna notizia dell'invio!</p><p>L'11 gennaio invio un mail per sapere se vi era un problema.</p><p></p><p><strong>Primo problema </strong></p><p>Come prima risposta ricevo la comunicazione seguente : </p><p>"<em>Non vedo il costo della reperibilità veloce, aveva selezionato questa casella: per velocizzare i tempi di reperibilità merce aggiungi la spedizione prioritaria ?</em>"</p><p>Peccato che la mia conferma dell'ordine menzionava chiaramente quest'opzione !!</p><p></p><p><strong>Secondo problema</strong></p><p>In un secondo mail mi viene indicato che la muta verrà spedita separatamente, ma mi viene confermato che non vi saranno problemi...</p><p>Viene così creato da loro un nuovo ordine contenente il pezzo non ancora inviato : la muta.</p><p>Due giorni dopo entrando nel mio account vedo che l'ordine contente la muta risulta <strong>annullato<strong> !</strong></strong></p><p><strong><strong>Non ho però ricevuto nessuna comunicazione (mail) a riguardo ! </strong></strong></p><p><strong><strong>Se non entravo nel mio account potevo aspettare l'ordine ancora oggi.</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong><strong>Terzo problema</strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Contatto immediatamente il servizio clienti indicando di non aver mai voluto annullare l'ordine e quindi di ripristinarlo immediatamente.</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong>...Ora viene il bello...</strong></strong></p><p><strong><strong>Ricevo una risposta che mi indica che la muta non è più reperibile e per questa ragione sono costretti ad annullare l'ordine.</strong></strong></p><p><strong><strong>Per scusarsi mi propongono un buono da 3&#8364; (per informazione la comanda valeva circa 400&#8364<img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/wink.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=";)" title="Wink ;)" data-shortname=";)" />.</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong><strong>Quarto problema</strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Essendo passati 14 giorni dalla mia comanda, mi è impossibile ora trovare ancora sul mercato la muta da me comandata nella mia taglia, anche presso altri rivenditori.</strong></strong></p><p><strong><strong>Cosa che era ancora possibile poco dopo l'invio del mio ordine.</strong></strong></p><p><strong><strong>Presso Wiggle la muta figurava ancora in stock un paio di giorni dopo la mia comanda !!</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Trovandomi quindi a mani vuote chiedo che facciano il possibile per trovare una soluzione con il fornitore (Speedo), nel peggiore dei casi che mi venga inviata il modello 2013 (ho comandato il modello 2012) della muta mantenendo però il prezzo da me pagato, poiché l'errore era stato commesso da loro e non da me.</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong>L'unico gesto propostomi è stato un buono di 10&#8364; per una prossima comanda. </strong></strong></p><p><strong><strong>Sicuramente con il trattamento ricevuto avrei comandato ancora da loro...</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong><strong>Quinto problema</strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Visto che a causa del costo importante della muta avevo scelto l'opzione di invio rintracciabile, ho chiesto che almeno questo mi sia annullato.</strong></strong></p><p><strong><strong>In effetti, la parte di comanda ricevuta (costumi di poco valore) non giustificava un costo di spedizione fatto da un corriere (circa 20&#8364<img src="/forum/styles/uix/xenforo/smilies_vb/wink.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=";)" title="Wink ;)" data-shortname=";)" />.</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Anche in questo caso mi viene data una risposta negativa !</strong></strong></p><p><strong><strong></strong></strong></p><p><strong><strong>Lascio giudicare a voi la professionalità di questo sito online...</strong></strong></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Assos17, post: 4005064, member: 43746"] [B]Ecco la mia esperienza, molto negativa con Wiggle.[/B] Ho comandato presso il negozio online Wiggle una muta da triatlon. Vista la spesa non indifferente ho deciso di approfittare per comandare anche alcuni costumi da bagno. Volendo ricevere il tutto abbastanza rapidamente, ho deciso di : - pagare un supplemento per quello che definiscono la rintracciabilità veloce della merce ( in principio invio lo stesso giorno), e - pagare il supplemento per l'invio rintracciabile (muta molto cara, volevo esser certo di riceverla). Il tutto è stato fatto il 01.01.2013 (giorno festivo). Non pretendevo ovviamente che l'invio fosse stato fatto il 1 gennaio, però (malgrado la conferma immediata dell'ordine) dopo 10 giorni non avevo ancora alcuna notizia dell'invio! L'11 gennaio invio un mail per sapere se vi era un problema. [B]Primo problema [/B] Come prima risposta ricevo la comunicazione seguente : "[I]Non vedo il costo della reperibilità veloce, aveva selezionato questa casella: per velocizzare i tempi di reperibilità merce aggiungi la spedizione prioritaria ?[/I]" Peccato che la mia conferma dell'ordine menzionava chiaramente quest'opzione !! [B]Secondo problema[/B] In un secondo mail mi viene indicato che la muta verrà spedita separatamente, ma mi viene confermato che non vi saranno problemi... Viene così creato da loro un nuovo ordine contenente il pezzo non ancora inviato : la muta. Due giorni dopo entrando nel mio account vedo che l'ordine contente la muta risulta [B]annullato[B] ! Non ho però ricevuto nessuna comunicazione (mail) a riguardo ! Se non entravo nel mio account potevo aspettare l'ordine ancora oggi. [B]Terzo problema[/B] Contatto immediatamente il servizio clienti indicando di non aver mai voluto annullare l'ordine e quindi di ripristinarlo immediatamente. ...Ora viene il bello... Ricevo una risposta che mi indica che la muta non è più reperibile e per questa ragione sono costretti ad annullare l'ordine. Per scusarsi mi propongono un buono da 3€ (per informazione la comanda valeva circa 400€). [B]Quarto problema[/B] Essendo passati 14 giorni dalla mia comanda, mi è impossibile ora trovare ancora sul mercato la muta da me comandata nella mia taglia, anche presso altri rivenditori. Cosa che era ancora possibile poco dopo l'invio del mio ordine. Presso Wiggle la muta figurava ancora in stock un paio di giorni dopo la mia comanda !! Trovandomi quindi a mani vuote chiedo che facciano il possibile per trovare una soluzione con il fornitore (Speedo), nel peggiore dei casi che mi venga inviata il modello 2013 (ho comandato il modello 2012) della muta mantenendo però il prezzo da me pagato, poiché l'errore era stato commesso da loro e non da me. L'unico gesto propostomi è stato un buono di 10€ per una prossima comanda. Sicuramente con il trattamento ricevuto avrei comandato ancora da loro... [B]Quinto problema[/B] Visto che a causa del costo importante della muta avevo scelto l'opzione di invio rintracciabile, ho chiesto che almeno questo mi sia annullato. In effetti, la parte di comanda ricevuta (costumi di poco valore) non giustificava un costo di spedizione fatto da un corriere (circa 20€). Anche in questo caso mi viene data una risposta negativa ! Lascio giudicare a voi la professionalità di questo sito online...[/B][/B] [/QUOTE]
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