assistenza ciclosport: consigli

[kambo85]

Allora circa un mese fa la fascia il mio hac4 comprato un anno fa da hibike.com (quindi ancora in garanzia) ha smesso di rilevare dil segnale cardio. Mi metto in contatto con hibike.com e glielo spedisco (computerino e fascia cardio). Dopo circa 3 settimane me lo hanno rispedito funzionante. Benissimo.
Voi direte: dove sta l'inghippo? L'inghippo sta che insieme al computerino e alla fascia cardio gli avevo spedito anche il certificato di garanzia e la prova di acquisto e loro non me li hanno rimandati indietro. Oggi gli ho mandato una mail chiedendo loro di rispedirmeli, in maniera che se in futuro avessi altri problemi in garanzia, posso dimostrare che l'ho acquistato entro i tempi di garanzia. Guardate cosa mi hanno risposto:
"Grazie ancora per la Sua E-mail. Purtroppo non li abbiamo piu'. Sono stati
buttati probabilmente credendo non servissero piu'. Comunque non si preoccupi,
se ha altri problemi sappiamo chi lei e' e non servono carte."
Ora ditemi voi cosa devo fare. Mi fido?

Prodotti bici scontati

 

[Aqualung]

Allora circa un mese fa la fascia il mio hac4 comprato un anno fa da hibike.com (quindi ancora in garanzia) ha smesso di rilevare dil segnale cardio. Mi metto in contatto con hibike.com e glielo spedisco (computerino e fascia cardio). Dopo circa 3 settimane me lo hanno rispedito funzionante. Benissimo.
Voi direte: dove sta l'inghippo? L'inghippo sta che insieme al computerino e alla fascia cardio gli avevo spedito anche il certificato di garanzia e la prova di acquisto e loro non me li hanno rimandati indietro. Oggi gli ho mandato una mail chiedendo loro di rispedirmeli, in maniera che se in futuro avessi altri problemi in garanzia, posso dimostrare che l'ho acquistato entro i tempi di garanzia. Guardate cosa mi hanno risposto:
"Grazie ancora per la Sua E-mail. Purtroppo non li abbiamo piu'. Sono stati
buttati probabilmente credendo non servissero piu'. Comunque non si preoccupi,
se ha altri problemi sappiamo chi lei e' e non servono carte."
Ora ditemi voi cosa devo fare. Mi fido?

Devi fidarti, diversamente cosa puoi fare?
Intanto spera che l'HAC non si rompa più, poi se ti hanno detto così....
Conserva comunque con molta diligenza la mail che ti hanno inviato.

 

[kambo85]

Devi fidarti, diversamente cosa puoi fare?

Potrei farmi inviare un documento scritto firmato da loro che attesta che ho ancora un anno di garanzia. Per come sono adesso le cose se volessero fare i furbi non avrei alcun strumento per difendermi.
Non vorrei perà che la mia richiesali facesse incazzare...

 

[Aqualung]

Potrei farmi inviare un documento scritto firmato da loro che attesta che ho ancora un anno di garanzia. Per come sono adesso le cose se volessero fare i furbi non avrei alcun strumento per difendermi.
Non vorrei perà che la mia richiesali facesse incazzare...

Potresti comunque pretendere una dichiarazione che attesti la scadenza della garanzia. Questo sì!

 

[marko]

Allora circa un mese fa la fascia il mio hac4 comprato un anno fa da hibike.com (quindi ancora in garanzia) ha smesso di rilevare dil segnale cardio. Mi metto in contatto con hibike.com e glielo spedisco (computerino e fascia cardio). Dopo circa 3 settimane me lo hanno rispedito funzionante. Benissimo.
Voi direte: dove sta l'inghippo? L'inghippo sta che insieme al computerino e alla fascia cardio gli avevo spedito anche il certificato di garanzia e la prova di acquisto e loro non me li hanno rimandati indietro. Oggi gli ho mandato una mail chiedendo loro di rispedirmeli, in maniera che se in futuro avessi altri problemi in garanzia, posso dimostrare che l'ho acquistato entro i tempi di garanzia. Guardate cosa mi hanno risposto:
"Grazie ancora per la Sua E-mail. Purtroppo non li abbiamo piu'. Sono stati
buttati probabilmente credendo non servissero piu'. Comunque non si preoccupi,
se ha altri problemi sappiamo chi lei e' e non servono carte."
Ora ditemi voi cosa devo fare. Mi fido?

anche a me' e' arivato l'hac 4 oggi,aveva lo stesso problema,e anche io gli avevo messo nel pacco la fattura e adesso non ho piu' in mano niente.
meno male che ho una copia scannarizzata sul pc

 

[powerbike83]

Anche io meno di un anno fa comprai su hibike, ora ho un problema con il mio CM 8.3 AM, ovvero dopo circa un'ora mentre sono in bici si impianta il display e non c'è modo di farlo tornare a posto se non togliendo la pila. A distanza di due giorni dopo che era tornato a posto me l'ha rifatto. Consigli?spedisco a hibike o direttamente alla casa madre?

 

[Angelo.2701]

Se ti hanno scritto così è perché probabilmente hanno il registro delle riparazioni che fanno, comunque tu conserva la e-mail e la prossima volta... manda una fotocopia.

 

[alexmer]

Guardate cosa mi hanno risposto:
"Grazie ancora per la Sua E-mail. Purtroppo non li abbiamo piu'. Sono stati
buttati probabilmente credendo non servissero piu'. Comunque non si preoccupi,
se ha altri problemi sappiamo chi lei e' e non servono carte."
Ora ditemi voi cosa devo fare. Mi fido?

Schizza da un avvocato e fagli causa!!!

Alessandro

 

[Lanerossi]

Splendida idea, visti i tempi delle cause civili in Italia. Credo riceveresti anche un grosso risarcimento...

 

[powerbike83]

Ragazzi mi potreste dare un consiglio anche a me x favore?
grazie

 

[marko]

Ragazzi mi potreste dare un consiglio anche a me x favore?
grazie

spediscilo a hi bike,prima pero' manda una meil e senti lorenzo(parla italiano) a me nel giro di 10 giorni mi hanno riparato il mio

 

[powerbike83]

Provo prima a cambiare la pila per sicurezza...grazie cmq..