attenzione bike-components.de

cati

Pignone
28 Maggio 2004
115
0
Visita sito
Hai anche la mia comprensione, senz'altro: ho capito la questione! Io ho esigenze diverse però perchè ordino merce per me e per altri e, senza comunque problemi di sorta (fra cui la comunicazione), risparmio il 10% rispetto a bike discount: in questo ultimo ordine partito ieri, ho preso 11 paia di copertoni Continental 4000S a 44.95 invece di 50 del suo concorrente nominato sopra (adesso ho guardato e li hanno portati a 48.95), e diverse catene Dura Ace a neanche 20 euro contro i 23 della'ltro. Per il resto, se c'e qualcosa di più caro, glielo segnalo e mi portano il prezzo un pelo più basso del concorrente menzionato. Su un totale di 750 euro ho risparmiato quasi 80 euro.
 

figi

Gregario
17 Dicembre 2007
614
1
Visita sito
Hai anche la mia comprensione, senz'altro: ho capito la questione! Io ho esigenze diverse però perchè ordino merce per me e per altri e, senza comunque problemi di sorta (fra cui la comunicazione), risparmio il 10% rispetto a bike discount: in questo ultimo ordine partito ieri, ho preso 11 paia di copertoni Continental 4000S a 44.95 invece di 50 del suo concorrente nominato sopra (adesso ho guardato e li hanno portati a 48.95), e diverse catene Dura Ace a neanche 20 euro contro i 23 della'ltro. Per il resto, se c'e qualcosa di più caro, glielo segnalo e mi portano il prezzo un pelo più basso del concorrente menzionato. Su un totale di 750 euro ho risparmiato quasi 80 euro.
Tutto bene quello che dici va bene e proprio per i prezzi leggermente vantaggiosi rispetto ad altri che ho fatto ordini da loro ma già in un altro topic segnalai che mi mandarono la catena Dura-ace fuori della sua confezione e quindi senza il liquido protettivo, messa in una loro semplice busta di plastica insieme alla falsa maglia; un'altra volta mi mandarono il pacco pignoni della Dura-ace nella confezione originale ma che era stata aperta: ;nonzo%
Chiesi loro delle spiegazioni, mi dissero di mandare le foto perchè non era possibile; mandai le foto e non si sono degnati neanche di rispondermi.
Nonostante questo ho dato loro ancora fiducia ed ho fatto un ordine di 133,25 euro il 09.6.09 ed a oggi ancora non mi è arrivato nulla (mancano i pattini freno Swissstop gialli per campagnolo).
Quindi quello che tu dici va tutto bene purchè il materiale ordinato arrivi e arrivi in tempi decorosi.
Per i Swissstop gialli per campagnolo al momento del mio ordine la disponibilità era 2-7gg poi dopo avevano messo 20 o più giorni, poi hanno nuovamente messo 2-7gg e poi di nuovo 20 o più giorni.
Perchè si scomodano tanto a cambiare sul sito la disponibilità? Lo stesso hanno fatto con i tubolari continental sprinter ordinati da andrea1972.
Secondo me vogliono fregare qualcun altro: la disponibilità d un prodotto di ben 20 o più giorni potrebe spingere qualcuno ad orientarsi verso altri lidi più seri e più precisi anche a costo di pagare qualcosina in più.
Non sono seri e soprattutto non sono AFFIDABILI.
Come ho già scritto, a questo punto non mi fiderei di loro neanche per i prodotti che dichiarano essere in stock:bua:
Tutto questo è bene che lo sappiano più persone possibili al fine di non rimanere per così dire "fregate" come me.
Ora mi costringono ad annullare l'ordine ed a chiedere la restituzione della somma.
Vi terrò comunque aggiornati sugli sviluppi futuri del caso:angrymod:

Per andrea1972: come hai fatto a scrivere loro l'annullamento dell'ordine in tedesco?
Se conosci il tedesco, puoi mandarmi un brano in tedesco in cui chiedo l'annullamento dell'ordine in tedesco poi i particolari, prezzo ecc.. li aggiungo io? Con il traduttore ho paura che la traduzione non venga bene...e non la capiscano ....o facciano finta di non capire boh come si dice: "non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire" Ciaoo:bua::bua::bua::bua::bua:
 

canzo

Apprendista Velocista
15 Gennaio 2008
1.366
20
Orbetello (GR)
Visita sito
Bici
Cannondale r700 Bianchi 603
Nel mio caso tutto uno scambio di emails dove sollecitavo la spedizione che mi veniva sempre indicata come essere prossima e una dichiarazione firmata da parte mia ...
grazie della spiegazione, utilissima
Non ho idea di come funzioni la PostePay, io prima di prendere una carta di credito mi assicuro sempre che abbia una assicurazione allegata per questi casi appunto.
sempre sulle barricate, eh?:mrgreen:o-o
 

andrea1972

Cronoman
4 Giugno 2005
730
2
51
udine
Visita sito
Per andrea1972: come hai fatto a scrivere loro l'annullamento dell'ordine in tedesco?
Se conosci il tedesco, puoi mandarmi un brano in tedesco in cui chiedo l'annullamento dell'ordine in tedesco poi i particolari, prezzo ecc.. li aggiungo io? Con il traduttore ho paura che la traduzione non venga bene...e non la capiscano ....o facciano finta di non capire boh come si dice: "non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire"

ho tradotto con google:mrgreen:, basta scrivere frasi semplici e brevi, senza usare parole e verbi strani. ho scritto in tedesco, inglese, italiano.....naturalmente l'italiano me lo sono tradotto io:-x
in bocca al lupoo-o


BIKE-COMPONENTS.DE - se lo conosci lo eviti!:rosik:
 

figi

Gregario
17 Dicembre 2007
614
1
Visita sito
Oggi sono ben 33 giorni da quando ho fatto l'ordine nel lontano 09 giugno 2009 ed ancora non si vede niente e neanche si sino fatti sentire.
Ho appena mandato loro una e-mail per annullare l'ordine.
L'ho mandata in italiano, in inglese ed in tedesco usando il traduttore google e li ho avvisati che se non ricevo informazioni o non trovo la somma vado ala polizia postale
comunque a tutti coloro che leggono il forum: attenzione a bike-components
 

figi

Gregario
17 Dicembre 2007
614
1
Visita sito
Dopo la mia richiesta di annullamento dell'ordine oggi mi è arrivato questo.
Che vuol dire? Hanno annullato l'ordine? oppure? Cosa devo fare? C'è qualcuno che mi sa dire qualcosa? Ho usato il traduttore Google ma non si capisce granchè....;nonzo%;nonzo%

Wir bestätigen den Eingang Deines Auftrages bei BIKE-COMPONENTS.DE

Eine Auftragsbestätigung im rechtlichen Sinn erfolgt gem. unseren AGB durch den Versand der Ware an Deine Lieferanschrift.

Deinem Auftrag liegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde,
die Du unter www.bike-components.de bereits gelesen und akzeptiert hast.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck findest du am Ende dieser mail oder unter http://www.bike-components.de/agb/AGB.pdf
Dort findest du auch eine genaue Erklärung zu Deinem zeitlich befristeten Widerrufs- bzw. Rückgaberecht!
Bei RÜCKFRAGEN und ÜBERWEISUNGEN gib bitte die Auftragsnummer:
Betrag bitte per Vorabüberweisung bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit:
Deutsche Post
Folgende Artikel wurden bestellt:
ID Firma Artikel Farbe/Groesse Anzahl Einzelpreis Gesamtpreis Bemerkung

14682-2-201 Continental Grand Prix 4000 S Faltreife schwarz/700x23 -1 24,95 ? -24,95 ?
14682-2-201 Continental Grand Prix 4000 S Faltreife schwarz/700x23 1 24,95 ? 24,95 ?
15388-3-265 TA Kettenblatt Alize, Shimano silber/38 Zähne -1 26,95 ? -26,95 ?
15388-3-265 TA Kettenblatt Alize, Shimano silber/38 Zähne 1 26,95 ? 26,95 ?
19961-1-1 Cyclus Kettenblattschraubenschlüss universal/universal -1 9,50 ? -9,50 ?
19961-1-1 Cyclus Kettenblattschraubenschlüss universal/universal 1 9,50 ? 9,50 ?
20908-1-2942 Tacx Real Life Video für i-Magic universal/Typ 41 -1 27,95 ? -27,95 ?
20908-1-2942 Tacx Real Life Video für i-Magic universal/Typ 41 1 27,95 ? 27,95 ?
7426-9-1530 Swissstop Bremsgummis Carbon Spezial gelb/Campagnolo -1 33,95 ? -33,95 ?
7426-9-1530 Swissstop Bremsgummis Carbon Spezial gelb/Campagnolo 1 33,95 ? 33,95 ?
Summe: 0,00 ?
Versandkosten: 0,00 ?
Rechnungsbetrag: 0,00 ?
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN(AGB)
BIKE-COMPONENTS.DE OHG, Stand: 01.04.2009

§ 1 Allgemeines
1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Kunde im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher, als auch Unternehmer.
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss
1. Die Konditionen für unsere Waren sind freibleibend und unverbindlich. Unsere Darstellung von Waren im Internet stellt kein Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden zu bestellen.
Technische sowie sonstige Änderungen in Form, Farbe oder Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.
2. Die Online-Bestellung stellt lediglich ein Angebot des Kunden an die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Die Zugangsbestätigung der Bestellung per e-Mail stellt keine Annahme dar, sondern informiert den Kunden nur darüber, dass seine Bestellung bei der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG eingegangen ist.
Die Entgegennahme einer telefonischen Bestellung stellt keine verbindliche Annahme durch die BIKE-COMPONENTS.DE OHG dar.
3. Der Firma BIKE-COMPONETS.DE OHG steht es frei, Online-Bestellungen nicht anzunehmen. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen anzunehmen.
Bei auf elektronischem Wege bestellter Ware ist die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG berechtigt, die Bestellung innerhalb von drei Werktagen nach Eingang bei der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG anzunehmen.
4. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG ist berechtigt, die Bestellung auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen.
5. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung, nicht oder nur teilweise zu leisten.
Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG zu vertreten ist.
6. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert. Die Gegenleistung wird unverzüglich zurückerstattet.

§ 3 Lieferung
Die Ware wird an die von Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Allgemeine Angaben über Lieferfristen sind stets unverbindlich, wenn nicht ausnahmsweise ein Liefertermin verbindlich zugesagt wurde.
Dies gilt nicht für individuell festgelegte Lieferzeiten. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind.

§ 4 Vergütung
1. Der angebotene Preis ist bindend. Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Beim Versendungskauf versteht sich der Preis zuzüglich einer Versandkostenpauschale entsprechend § 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Der Kunde kann nach seiner Wahl per Vorkasse oder per Nachnahme zahlen. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Lieferungen ins Ausland können per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlt werden. Die Kreditkarte wird am Tage der Bestellung belastet.
3. Es besteht kein Mindestbestellwert. Bei Bestellungen unter 50,00 ? erhebt die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG jedoch einen Mindermengenzuschlag von 3,00 ?.
4. Kunden, die die Ware aus der EU ausführen, kann die Umsatzsteuer rückerstattet werden. Hierzu mussuns seitens des Kunden eine ordnungsgemäße, mit Zollstempel versehene Ausfuhrbescheinigung und die Rechnung im Original vorgelegt werden.
Aufgrund des nicht unerheblichen Aufwands erheben wir hierfür eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 10,00 ?, die von der zu erstattenden Umsatzsteuer in Abzug gebracht wird.
Im Falle einer Erstattung auf ein ausländisches Bankkonto hat der Kunde zudem anfallende Überweisungskosten zu tragen.

§ 5 Versandkosten
1. Der Kunde trägt die Kosten der Versendung ab dem Ort der Niederlassung der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG.
2. Die Versandkosten finden Sie unter http://www.bike-components.de/kosten.php
3. Lieferungen per Nachnahme werden mit einer zusätzlichen Gebühr von 4,00 ? belastet. Zusätzlich fällt ein Nachnahmeentgeld in Höhe von 2,00 EURO an.

§ 6 Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Ware widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der Ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß §312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit §1 Abs. 1,2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß §312e Abs. 1 Satz 1 in Verbindung mit §3 BGB-InfoV.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG, Neupforte 2d-52062 Aachen, Fax: 0241/51575819, e-Mail: [email protected]
2. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Die uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie dir Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 ? nicht übersteigt oder der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Wir möchten jedoch bitten, uns vorher zu kontaktieren, wenn Sie uns Ihre Waren zurücksenden wollen, damit wir Ihnen einen Retouraufkleber für eine kostenlose Rücksendung zusenden können. Dies ist lediglich eine Bitte unsererseits und ist nicht Vorraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufrechts - dies steht Ihnen auf jeden Fall zu.

§ 7 Gewährleistung
1. Verbraucher haben die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG ist berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt.
Bei Unternehmen leister die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG für Mängel der Ware zunächst nach ihrer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
2. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rckgängigmachung des Vertrags (Rücktritt) sowie Schadenersatz verlangen. Bei nur geringfügigen Mängeln steht dem Kunden kein Rücktrittsrecht zu. Wählt der Kunde den Rücktritt vom Kaufvertrag, gelten die Haftungsbeschränkungen nach § 8 der AGB.
3. Verbraucher haben der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG offensichtliche Mängel der Ware innerhalb von 2 Monaten nach Empfang schriftlich anzuzeigen; anderenfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen.
Unternehmer müssen die gelieferte Ware unverzüglich auf Qualitäts- und Mengenabweichungen untersuchen und die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG erkennbare Mängel innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. & ret Verdeckte Mängel sind der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG innerhalb einer Frist von einer Woche ab Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
4. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
5. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG gibt gegenüber ihren Kunden keine Garantien im Rechtssinne ab. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

§ 8 Haftungsbeschränkungen
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG sowie die ihrer Erfüllungsgehilfen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen von nicht vertragswesentlichen Pflichten, durch deren Verletzung die Durchführung des Vertrags nicht gefährdet wird, haften die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG sowie ihre Erfüllungsgehilfen nicht.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung oder aus Garantie. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.

§ 9 Eigentumsvorbehalt
1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum der Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG.
2. Der Kunde ist verpflichtet die Ware während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln. Sofern Wartungs- und Inspektionsarbeiten erforderlich sind, hat der Kunde diese auf eigene Kosten regelmäßig durchzuführen.
Der Kunde hat die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG unverzüglich von allen Zugriffen Dritter auf die Ware, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen, sowie von etwaigen Beschädigungen oder der Vernichtung der Ware schriftlich zu unterrichten. Einen Besitzwechsel der Ware sowie den eigenen Anschriftenwechsel hat der Kunde unverzüglich anzuzeigen.
Der Kunde hat alle Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch einen Verstoß gegen diese Verpflichtungen und durch erforderliche Interventionsmaßnahmen gegen Zugriffe Dritter auf die Ware entstehen.
3. Die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen. Daneben ist die Firma berechtigt, bei Verletzung einer Pflicht nach Ziffer 2 vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen, wenn ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zuzumuten ist.

§ 10 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
1. Der Kunde kann nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt wurden oder durch die Firma BIKE-COMPONENTS.DE OHG anerkannt worden sind.
2. Ein Zurückbehaltungsrecht kann von dem Kunden nur ausgeübt werden, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
 

figi

Gregario
17 Dicembre 2007
614
1
Visita sito
Oggi bike-components mi ha resituito la somma che avevo versato per l'acquisto di prodotti che non sono mai arrivati e avevo richiesto l'annullamento dell'ordine.
Ho perso parecchio tempo ma almeno ho recuperato i soldi.
 

lucagt

Apprendista Cronoman
21 Giugno 2007
3.041
46
Visita sito
Bici
Argon18 Gallium, Argon18 E118 e Merida 905 powercrankizzata
A dire il vero io ho comprato un Ergostem ed una corona FSA, per scusarsi del ritardo mi hanno inviato subito l'Ergostem e successivamente la corona facendomi pagare solo una spedizione con tanto di scuse, di solito ti viene chiesto di annullare parte d'ordine o pagare la doppia spedizione :rosik:.
Forse scocciante il fatto che si dava tutto disponibile entro 5gg e non era vero x nulla, tutto sommato però non mi posso neanche lamentare. Poi hanno sempre risposto entro 48 ore alle mie email visto che l'Ergostem gliel'ho sollecitato perchè mi serviva assolutamente un pezzo da recuperare :bua:
 

micronauta

Scalatore
31 Dicembre 2008
6.146
164
Torino
micronauta.wordpress.com
Bici
Randonneuse in titanio; Bianchi Infinito; Olmo "eroica" in costruzione
dico se questa pù essere consideratà serietà, soprattutto da un popolo, quello tedesco, sempre considerato integerrimo, preciso e soprattutto serio:wacko:, ed il popolo italico sempre descritto poco serio e furbacchione.

Compro da loro da anni. Ho sempre pagato col bonifico anticipato, e la trafila è la seguente: fai l'ordine, loro te lo confermano immediatamente con un'email riepilogativa, successivamente (dopo uno o più giorni) ti mandano una seconda email con i loro dati bancari, che sarebbe il via libera al pagamento. Io pago, e appena loro ricevono i soldi mi rimandano un'ultima email dove dicono che il pacco è partito e in tre giorni arriva. A volte arriva anche in soli due giorni. :cool:

Una sola volta è successo che mi avevano dato l'ok per il pagamento, io ho pagato presupponendo che la merce c'era tutta, invece dopo numerose email che mi invitavano ad avere pazienza è saltato fuori che un articolo (una forcella in acciaio della Surly) non c'era. Ci siamo scritti in inglese e mi hanno chiesto se preferivo riavere i soldi o aspettare che la forcella arrivasse nei loro magazzini. Ho optato per il rimborso, gli ho dato le mie coordinate bancarie, ma i soldi sul mio conto non arrivavano. Perchè? Perchè avevo sbagliato io a comunicare il mio IBAN, ma loro non mi avevano avvisata (da bravi tedeschi: d'altronde era nel mio interesse fornire i dati corretti!). Ho rettificato i dati via email e tutto è finito bene. o-o

Secondo me sono precisi nel senso teutonico del termine, ovvero: fanno tutto come da manuale e nulla che sia minimamente fuori dal seminato, tantomeno le chiacchiere ridondanti. Con loro bisogna solo non agitarsi, aver pazienza e aspettare, poi arriva tutto. L'unico neo potrebbe essere nei tempi di attesa della merce, che tante volte non sono quelli dichiarati sul loro sito. Bisogna comunque tenere presente che i ritardi non sono sempre imputabili a loro: infatti NON fanno partire il pacco finchè non incassano il denaro, e i tempi di trasferimento fondi via bonifico sono davvero indecenti, anche se siamo nel Duemila e abbiamo l'informatica (maledette banche!). :angrymod:

Complessivamente io non posso che parlarne bene. Trovo buona e conveniente la merce, mi dà la possibilità di acquistare degli articoli introvabili nei nostri negozi (tipo i mitici copertoncini con la banda riflettente per le randonnèe in notturna), e le spese di spedizione sono accettabili. Ottima politica anche quella di utilizzare spesso scatoloni e imballaggi riciclati: un po' di etica ambientalista nel commercio oggi come oggi IMHO non guasta. :eek:
 

micronauta

Scalatore
31 Dicembre 2008
6.146
164
Torino
micronauta.wordpress.com
Bici
Randonneuse in titanio; Bianchi Infinito; Olmo "eroica" in costruzione
già in un altro topic segnalai che mi mandarono la catena Dura-ace fuori della sua confezione e quindi senza il liquido protettivo, messa in una loro semplice busta di plastica insieme alla falsa maglia; un'altra volta mi mandarono il pacco pignoni della Dura-ace nella confezione originale ma che era stata aperta: ;nonzo%

Questo l'ho notato anch'io, tendono ad eliminare gli imballaggi originali "inutili" credo per ridurre pesi e volumi della spedizione. E anche perchè, aggiungo io, le scatole più belle le riutilizzano per altre spedizioni. :mrgreen:

Memorabile fu quando, in uno dei miei primissimi ordini, ricevetti il fanale alogeno per il mozzo dinamo dentro una scatola di scarpe :shock: imbottita di palle di carta da giornale. Ma si sa, nell'Europa del nord hanno una cultura che parte da lontano sull'argomento "riuso della spazzatura". :-)
 

supereore

Novellino
19 Ottobre 2009
10
0
Emilia Romagna
Visita sito
Bici
BMC Racemaster
Il 2/10/2009 ho fatto un'ordine per un totale di 450,00 € sul sito incriminato, ho pagato con carta prepagata Postepay....... mi hanno sempre risposto tramite email con tutte le informazioni per il tracciamento della merce, il 9/10/2009 mi è arrivato il pacco in condizioni perfette.
Solo sulle ruote ho risparmiato 40,00 €, non posso che dare un giudizio molto positivo.o-o
 

micronauta

Scalatore
31 Dicembre 2008
6.146
164
Torino
micronauta.wordpress.com
Bici
Randonneuse in titanio; Bianchi Infinito; Olmo "eroica" in costruzione
Invece io sto ancora aspettando un ordinativo fatto un mese fa, già pagato. Ho richiesto una serie di articoli, di cui uno (un deragliatore da tripla) continua a ritardare facendo slittare la consegna di tutto il pacco. :bua: Mi tengono aggiornata con delle email, per carità... Basta avere fede e molta pazienza... :yoga:
 

mika

Pink makes you faster
9 Novembre 2007
20.549
1.301
San Giorgio di Nogaro (UDINE)
Visita sito
Bici
BIXXIS "PRIMA XL"
Invece io sto ancora aspettando un ordinativo fatto un mese fa, già pagato. Ho richiesto una serie di articoli, di cui uno (un deragliatore da tripla) continua a ritardare facendo slittare la consegna di tutto il pacco. :bua: Mi tengono aggiornata con delle email, per carità... Basta avere fede e molta pazienza... :yoga:

Io ho imparato a sincerarmi che tutto il materiale da ordinare sia effettivamente disponibile all'atto dell'ordine..sono rimasto semi-scottato una volta e mi è bastato. Parlo in generale e non di questo negozio.
 

micronauta

Scalatore
31 Dicembre 2008
6.146
164
Torino
micronauta.wordpress.com
Bici
Randonneuse in titanio; Bianchi Infinito; Olmo "eroica" in costruzione
Io ho imparato a sincerarmi che tutto il materiale da ordinare sia effettivamente disponibile all'atto dell'ordine

Hai perfettamente ragione, il problema è che BC viaggia in automatico con delle email standard... Quando arriva l'ok per il pagamento io do' per scontato che tutta la merce sia disponibile e pronta per la spedizione, ma in realtà non è così, e le "sorprese" arrivano sempre dopo che hai pagato. Per carità, poi la roba arriva, oppure in casi estremi ti contattano per trovare una soluzione alternativa, io non ci ho mai rimesso dei soldi con loro. Però, ad esser pignoli su questo punto non sono corretti, dato che coi tempi di consegna non sono di parola e perdipiù si incassano i quattrini con largo anticipo... :bua:
 

lupin IV

Maglia Gialla
21 Settembre 2008
11.874
9.525
Basilicata del sud
Visita sito
Bici
Rose X-Lite Six, Canyon Ultimate CF10
Ordinato merce per 700 € la settimana scorsa, oggi è arrivato il pacco con corriere SDA, tutto perfetto, inscatolato negli imballi originali. Devo dire che sono molto soddisfatto, sia per i prezzi sia per la comunicazione, rispondono alle mail e hanno una chat in tempo reale sul sito attiva fino a tarda sera.
Veramente da consigliare.
 

the.smoothie

Apprendista Passista
6 Giugno 2007
823
1
46
Imola (BO)
Visita sito
Io ordino spesso da questo sito perchè in effetti prezzi sono tra i più bassi e le spese di spedizione sono affrontabili.
Sono molto forniti come catalogo e hanno quasi di tutto.

Come molti lettori hanno fatto notare però bisogna stare fare attenzione ai tempi di consegna che sono molto più lunghi rispetto ad un sito considerato più serio. Spesso i pacchi mi sono arrivati dopo 2 o 3 settimane dall'ordine della merce (e io avevo fatto il pagamento sempre per tempo ed in anticipo), però mi sono sempre arrivati.

Anche la comunicazione non è il loro forte, infatti oltre la mail di ricezione dell'ordine, quella di ricezione del pagamento e invio della merce per seguirne il tracciamento, niente. Su altri siti ti avvertono sullo stato di avanzamento dell'ordine, se manca un pezzo, ecc... Con bike-components bisogna avere un enorme atto di fede.

A parte articoli molto piccoli (per esempio le rotelle della gabbia del cambio che erano arrivate in una bustina di plastica) di norma gli articoli mi sono sempre arrivati nei loro imballi originali, però devo ammettere che non ci ho mai fatto troppo caso.

Comunque io continuerò ad ordinare da questo sito, perchè gli ordini arrivano ed i prezzi sono molto buoni (i lunghi tempi di consegna e la comunicazione non buonissima passano in secondo piano per me).

Ciauz!
 

mitico_2

Passista
6 Dicembre 2009
3.850
147
piemonte
Visita sito
Bici
--
Ho fatto un ordine 7 giorni fa' e ieri, non avendo notizie ho inviato loro una mail per sapere se l'ordine è stato evaso; oggi mi hanno risposto dicendomi che un articolo non lo hanno a magazzino per cui dovrò pazientare, ma non mi hanno detto quanto.... Inviata quindi una nuova mail per sapere quale sarà la tempistica.
 

mitico_2

Passista
6 Dicembre 2009
3.850
147
piemonte
Visita sito
Bici
--
Ho fatto un ordine 7 giorni fa' e ieri, non avendo notizie ho inviato loro una mail per sapere se l'ordine è stato evaso; oggi mi hanno risposto dicendomi che un articolo non lo hanno a magazzino per cui dovrò pazientare, ma non mi hanno detto quanto.... Inviata quindi una nuova mail per sapere quale sarà la tempistica.

Ricevuto risposta in merito alla tempistica: 5 settimane!!!
Credo che mi farò mandare la merce disponibile e per la restante parte o aspetterò o mi faccio mandare qualcos'altro. Certo che se non chiedevo avrei aspettato un bel po'!!
Contrariamente a qualcun altro, a me hanno risposto nel giro di 24 ore la prima volta ed addirittura nel giro di 2/3 ore la seconda volta.
 

diablotik

Novellino
15 Ottobre 2010
62
1
Visita sito
Bici
msc wcr, enduro specy and bmc roadracer
Buongiorno a tutti, volevo sapere se qualcuno ha più avuto a che fare con questo sito.
Sarei tentato di farci un ordine...