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Fulcrum assistenza ineccepibile

Discussione in 'Angolo della verità' iniziata da yayayaya, 27 Giugno 2016.

  1. yayayaya

    yayayaya Pedivella

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    Le mie ruote Fulcrum 3 tubeless presentavano segni di ossidazione sulla vernice dopo un anno e mezzo e nonostante la reticenza del venditore nell'accettare la garanzia per vari motivi, la Fulcrum si è resa disponibile a visionare le ruote, ma soprattutto ho sempre potuto dialogare con loro via telefono o mail che non è poco.
    Le ruote sono state sostituite completamente con un set nuovo completo di tutto, pure con i QR che non avevo spedito.
    Garanzia ineccepibile
    Ringrazio pubblicamente CICLI PETTA di Ostia che ha accettato il reso e spedito le ruote alla Fulcrum nonostante non l'avessi acquistate da loro
     
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  2. giampy63

    giampy63 Apprendista Scalatore

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    Molto bene, detto questo dopo due coppie di r7 una di r4 e una di r0 ecco un altro buon motivo per comprare una altra coppia di fulcrum. o-o
     
  3. wild.davide

    wild.davide Gregario

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    Ottimo, anche con me Dedaelementi si era comportata nello stesso modo e quando dall'altra parte ce una persona fisica che ti assiste fa sempre piacere.

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  4. yayayaya

    yayayaya Pedivella

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    Pienamente soddisfatto,
     
  5. Pierre82

    Pierre82 Pignone

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    Rispolvero questa discussione per sottolineare che anch'io ho avuto un'ottima esperienza con fulcrum. Quando ci vuole, ci vuole.
    Compro le mie R0... dopo 200 km l'anteriore inizia a rumoreggiare fastidiosamente. Le provo tutte: essendo un grattare tipo gomma contro alluminio cambio camera d'aria, copertone, più mille altro tentativi sempre più esoterici.
    Alla fine il mio si vende decide d mandare in assistenza la ruota: sento via mail l'azienda che mi risponde sempre in tempo brevissimo con disponibilità e professionalità tanendomi aggiornato sulla trafila.
    Dopo dieci gg ritiro una R0 anteriore nuova di pacca sostituita in garanzia.
    Pensateci quando dovete comprare una ruota... o-o
     
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  6. davide78r

    davide78r Novellino

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    praticamente dove le hai acquistate non ti ha dato una mano...si è rifiutato di spedirle e invece ti ha aiutato un negozio da cui non le hai comprate...complimenti al primo venditore!!
     
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  7. peppe59

    peppe59 Scalatore

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    ... e tutto questo tre anni fa !
     
  8. davide78r

    davide78r Novellino

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    ok...questi personaggi venditori non capiscono che ogni qualvolta una persona si presenta in negozio per richieste info e altro è sempre un potenziale cliente.

    ebbi dei problemi con dei cerchi mavic comprati in un negozio lontano 50 km da casa mia...cercai l assistenza ufficiale e mi presentai nel negozio della mia citta..alla fine mi disse chelui piu di tanto tempo non ci poteva perdere..complimenti!! allora che asssitenza ufficiale sei?? bella figura...chiaro che io da te NON CI COMPRERO MAI NIENTE A PRESCINDERE!!
     
  9. Pierre82

    Pierre82 Pignone

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    Questi sono gli inconvenienti del tasto cerca... :-)xxxx:-)xxxx:-)xxxx
     
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  10. bastianella31

    bastianella31 Passista

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    Tu l'hai usato bene, collegarsi a vecchie discussioni con lo stesso tema, lo trovo utile.
    Vedo però che molti, non leggono le date dei post e tendono a rispondere ad utenti che magari non si collegano manco più.
    Eppure la data si legge bene...
     
  11. Pierre82

    Pierre82 Pignone

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    Uso forum da anni, ieri alpinismo (planetmountain e quotazero) oggi questo... :-)xxxx
     
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  12. bastianella31

    bastianella31 Passista

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    Ma infatti, hai fatto bene a riallacciarti alla discussione, lo faccio spesso anche io per non aprirne di nuove...
    Chi legge può vedere come si evolve, come per esempio qua, il rapporto tra Fulcrum ed i clienti...
     
  13. Panolz

    Panolz Novellino

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    Scusate se mi intrometto, ma Fulcrum e Campagnolo non sono la stessa azienda?
     
  14. alespg

    alespg Novellino

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    Si, Fulcrum è un marchio 100% Campagnolo.
    Ale
     
  15. Panolz

    Panolz Novellino

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    Grazie e che differenze ci sono tra Campagnolo e Fulcrum? Grz mille
     
  16. alespg

    alespg Novellino

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    Guarda nelle discussioni sulle ruote, ci sono tante info in merito, qua siamo ot. Le gamme Fulcrum e Campagnolo sono sostanzialmente sovrapponibili.
    Ale
     
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