Pacco pignoni dura ace 9000 11v rotto

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Buongiorno, come da oggetto ho riportato la rottura del mio pacco pignoni duraace 9000 nel supporto del rapporto 19 (o 21, non ho ben controllato). Mi hanno riferito che per questo tipo di rottura, che pare comune per questo articolo, shimano preveda la sostituzione gratuita del pezzo. Potete confermarmi che sia cosi e darmi indicazioni sulla procedura da seguire (contatti assistenza, spedizione ecc)?
Grazie.

Successo a me 6 mesi fa. Se ancora all'interno della garanzia di 2 anni basta rivolgersi al rivenditore che poi contatterà Shimano. A me hanno sostituito l'intero pacco della serie 9000 in garanzia, tra l'altro con uno della serie 9100; correttissimi.
Dovrai pagare le spese di spedizione probabilmente.

Saluti

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