Volevo condividere la mia recente esperienza con Rapha, un marchio che spesso viene elogiato per la sua qualità e il suo servizio clienti. Tuttavia, mi dispiace dover condividere un'esperienza deludente che ho avuto con il loro team di supporto.
Ho contattato Rapha a causa di un problema con il tessuto riflettente del mio zaino. Ho chiesto consigli su come trattare il tessuto in modo corretto e se ci fosse un modo per ripristinare la sua riflessività. Ho incluso dettagli e foto per spiegare il problema. Purtroppo, non ho ricevuto alcuna risposta dal team di supporto, nonostante sia passato del tempo.
La mia delusione deriva dal fatto che ho sempre considerato Rapha come un marchio attento alle esigenze dei clienti, soprattutto considerando la sua reputazione di alta qualità. Il mio zaino è stato acquistato nel 2019 e, pur essendo fuori garanzia, mi aspettavo comunque una risposta e un aiuto.
È un peccato che il mio tentativo di cercare assistenza sia stato ignorato. Ho voluto condividere la mia esperienza qui per far sapere ad altri ciclisti che potrebbero affrontare lo stesso problema. Non so ancora se continuerò ad acquistare prodotti Rapha in futuro, dato che questa esperienza ha compromesso la mia fiducia nel loro supporto.
Saluti
Ho contattato Rapha a causa di un problema con il tessuto riflettente del mio zaino. Ho chiesto consigli su come trattare il tessuto in modo corretto e se ci fosse un modo per ripristinare la sua riflessività. Ho incluso dettagli e foto per spiegare il problema. Purtroppo, non ho ricevuto alcuna risposta dal team di supporto, nonostante sia passato del tempo.
La mia delusione deriva dal fatto che ho sempre considerato Rapha come un marchio attento alle esigenze dei clienti, soprattutto considerando la sua reputazione di alta qualità. Il mio zaino è stato acquistato nel 2019 e, pur essendo fuori garanzia, mi aspettavo comunque una risposta e un aiuto.
È un peccato che il mio tentativo di cercare assistenza sia stato ignorato. Ho voluto condividere la mia esperienza qui per far sapere ad altri ciclisti che potrebbero affrontare lo stesso problema. Non so ancora se continuerò ad acquistare prodotti Rapha in futuro, dato che questa esperienza ha compromesso la mia fiducia nel loro supporto.
Saluti
