Dopo un anno e tre mesi di utilizzo, i pantaloncini F1 Mille si scoloriscono nella zona della seduta e il tessuto perde le sue proprieta'. Mi rivolgo allo store assos di bergamo il quale mi dice che e' un problema noto e che segnalando la cosa alla assos mi cambieranno il prodotto.
Scrivo ad assos tramite il loro sito e non ho risposta. Riesco a parlare al telefono con il servizio clienti che nega che il problema sia noto e mi propone di avere uno sconto del 50% sull'acquisto di un nuovo prodotto restituendo il mio danneggiato. Mi dicono di inviare tutti i miei dati tramite loro sito per la generazione del voucher. Mando i dati e dopo due mesi ancora non ho avuto risposta. Ma poi la garanzia non dovrebbe essere di due anni? E per un problema noto non sarebbe stato corretto sostituire il prodotto anche se fuori garanzia di tre mesi?
Lo reputo un servizio scadente, se poi lo compariamo con un prezzo fuori dalla logica, mi sa che staro' lontano da assos per un po'.
Scrivo ad assos tramite il loro sito e non ho risposta. Riesco a parlare al telefono con il servizio clienti che nega che il problema sia noto e mi propone di avere uno sconto del 50% sull'acquisto di un nuovo prodotto restituendo il mio danneggiato. Mi dicono di inviare tutti i miei dati tramite loro sito per la generazione del voucher. Mando i dati e dopo due mesi ancora non ho avuto risposta. Ma poi la garanzia non dovrebbe essere di due anni? E per un problema noto non sarebbe stato corretto sostituire il prodotto anche se fuori garanzia di tre mesi?
Lo reputo un servizio scadente, se poi lo compariamo con un prezzo fuori dalla logica, mi sa che staro' lontano da assos per un po'.
a me è successo con un pantaloncino FI.13 (210 ) hanno ceduto le cuciture del fondello dopo neppure due stagioni (è un capo estivo per chi non lo sapesse ) in pratica sono stato il precursore ,senza saperlo ,della nuova linea 2015 ,che come saprete hanno il fondello 'mobile ' non cucito.