Favero Assioma

[Braccio]

Io avevo esattamente lo stesso problema con i BePro e il 520. I picchi erano però piuttosto frequenti (vedi allegato di esempio).
Dopo mesi di scambi di email con file attività, invio pedali in assistenza e sostituzioni non ne sono venuto a capo e ho smesso di usarli.

Sono stato appena contattato dall'assistenza:

A seguito di un confronto con i colleghi del nostro Dipartimento R&D e la verifca dei dati interni ai file ricevuti, suggerisco che il modo migliore per approfondire e risolvere il problema sia attraverso una nostra verifica diretta del prodotto.

Bella sfiga, mi tocca spedirgli i pedali e rimanere senza PM, solito fortunello

Vediamo i tempi di gestione della cosa, le sfighe possono succedere, nulla di drammatico, l'importante è risolverle, è qui che un'azienda fà la differnza...sicuramente vi terrò aggiornati

Prodotti bici scontati

 

[Braccio]

Pacco spedito in questo momento, consegna garantita domani con ups che è il corriere che usano loro
Adesso parte il conto alla rovescia

 

[maurocip]

Adesso parte il conto alla rovescia

...azz che sfiga! In bocca al lupo!-

 

[Braccio]

...azz che sfiga! In bocca al lupo!-

Grazie :-)
Guarda sono cose che con questi giocattolini possono succedere, l’importante è avere alle spalle un’assistena che funziona.

Per il momento sono tranquillissimo con loro, risposte in meno di 24h, hanno analizzato i file che gli ho inviato e mi hanno detto di mandarglieli per risolvere il problema; io neanche lo ritenevo un vero problema, quindi sono anche piuttosto scrupolosi in quello che fanno e questo non è poco.

Ora aspetto notizie e vediamo come procedono, vi aggiorno

 

[Alpha]

Grazie :-)
Guarda sono cose che con questi giocattolini possono succedere, l’importante è avere alle spalle un’assistena che funziona.

Per il momento sono tranquillissimo con loro, risposte in meno di 24h, hanno analizzato i file che gli ho inviato e mi hanno detto di mandarglieli per risolvere il problema; io neanche lo ritenevo un vero problema, quindi sono anche piuttosto scrupolosi in quello che fanno e questo non è poco.

Ora aspetto notizie e vediamo come procedono, vi aggiorno

L'assistenza è molto rapida e cortese nelle risposte, riguardo all'aspetto tecnico lascia MOLTO a desiderare.
Spediti i miei BePro come loro richiesta, hanno trovato mille motivi per non far valere la garanzia, ricevuti di ritorno sono riuscito a sistemarli da solo in 5 minuti.

 

[Braccio]

L'assistenza è molto rapida e cortese nelle risposte, riguardo all'aspetto tecnico lascia MOLTO a desiderare.
Spediti i miei BePro come loro richiesta, hanno trovato mille motivi per non far valere la garanzia, ricevuti di ritorno sono riuscito a sistemarli da solo in 5 minuti.

Che problema avevi e come hai risolto in 5’?

 

[Kevin34]

Assioma e bepro sono due prodotti diversi con topic diversi, non confondiamoli.. 😉

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[Alpha]

Assioma e bepro sono due prodotti diversi con topic diversi, non confondiamoli.. 😉

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Il post riguardava l'assistenza ed ho risposto a quello, portando anche la mia esperienza diretta con loro...

 

[Braccio]

Il post riguardava l'assistenza ed ho risposto a quello, portando anche la mia esperienza diretta con loro...

Infatti siamo pienamente a tema, ti rifaccio la domanda di cui sopra
Grazie

 

[Alpha]

Che problema avevi e come hai risolto in 5’?

La lamina della porta micro USB si era spostata sopra un'altra ... con una lente d'ingrandimento e una pinzetta l'ho rimessa al suo posto.

 

[Braccio]

La lamina della porta micro USB si era spostata sopra un'altra ... con una lente d'ingrandimento e una pinzetta l'ho rimessa al suo posto.

Grazie

Io ho un problema che non è strutturale, i pedali sono immacolati, hanno solo 3 settimane.

Inviati loro i file (che sempre loro mi hanno richiesto), hanno di loro iniziativa chiesto una verifica diretta, così glieli ho mandato a mie spese.

Sono anch’io curioso di vedere come gestiscono la cosa, vediamo...

 

[Alpha]

Grazie

Io ho un problema che non è strutturale, i pedali sono immacolati, hanno solo 3 settimane.

Inviati loro i file (che sempre loro mi hanno richiesto), hanno di loro iniziativa chiesto una verifica diretta, così glieli ho mandato a mie spese.

Sono anch’io curioso di vedere come gestiscono la cosa, vediamo...

stessa cosa capitata a me, non capivano il motivo per cui si ricaricassero entrambi ma venisse riconosciuto dal PC solo quello sx quando li collegavo.

in bocca al lupo

 

[Braccio]

stessa cosa capitata a me, non capivano il motivo per cui si ricaricassero entrambi ma venisse riconosciuto dal PC solo quello sx quando li collegavo.

in bocca al lupo

Grazie :-)

 

[koolmeister]

Su questi pedali, al contrario dei Bepro, non è possibile disattivare i led durante l'utilizzo?

 

[Favero Electronics]

Su questi pedali, al contrario dei Bepro, non è possibile disattivare i led durante l'utilizzo?

Ciao Koolmeister,

Grazie per aver scritto.

La durata della batteria di Favero Assioma è stata notevolmente aumentata e il minimo consumo di energia dei LED non va a incidere in modo percettibile sull'autonomia per l'utente finale. Per questo, per il momento, non è stata prevista una modalità con luci disattivate.

Ti ringrazio per il messaggio, ogni segnazlazione/consiglio è sempre beaccetto in azienda. Per non perderti importanti novità sull'argomento, ti consiglio di seguirci sulla nostra pagina facebook o iscriverti alla newsletter.

Buon pomeriggio,

 

[Pietro72]

Grazie
È giusto per escludere un problema con il 520, visto che anch’io lo tengo costantemente aggiornato.

Le prove che potevo fare le ho fatte tutte, vediamo cosa dicono i tecnici Favero, perché a questo punto sono curioso

... Credo sia capitato anche a me oggi. Picco a 169rpm di cadenza. [emoji47]

Sent from my FIG-LX1 using BDC-Forum mobile app

 

[Favero Electronics]

Ciao ragazzi,

grazie anche alla segnalazione di [MENTION=12118]Braccio[/MENTION] abbiamo avuto modo di investigare e individuare queste criticità isolate nella registrazione dei dati di cadenza.

Nello specifico, abbiamo individuato quale tipo di movimenti "inusuali" della gamba possono portare a questi picchi e, nonostante siano rari e non influiscano percettibilmente nell'insieme dei dati raccolti, stiamo ultimando la certificazione di una versione firmware -attualmente fornita ai nostri betatester- che corregge anche queste situazioni atipiche.

Presto sarà disponibile per tutti gratuitamente con il nuovo aggiornamento mediante l'app Favero Assioma. Per non perdere l'uscita del nuovo firmware potete anche seguirci sulla nostra pagina facebook.

Grazie e buona pedalata!

 

[Braccio]

Non posso fare altro che elogiare l’ottima assistenza ricevuta, posso dire senza ombra di dubbio che sia la migliore con la quale abbia mai avuto a che fare.
Comunicazioni eccellenti, tempi di risposta brevissimi e rapidità nella risoluzione del mio problema.

Sono strasoddisfatto dell’acquisto, Assioma funziona ottimamente e come già anticipato non rilevo anomalie nella misura della potenza, sembra che questi picchi di cadenza non abbiano nessuna influenza sul corretto funzionamento dei pedali, tanto meglio se verranno risolti con un aggiornamento.


Sono felice di aver dato il mio piccolo contributo a una grande azienda italiana, che lavora in maniera esemplare.

Davvero dei grandi!

 

[Pietro72]

semplicemente..."fantastico".

Ciao ragazzi,

grazie anche alla segnalazione di [MENTION=12118]Braccio[/MENTION] abbiamo avuto modo di investigare e individuare queste criticità isolate nella registrazione dei dati di cadenza.

Nello specifico, abbiamo individuato quale tipo di movimenti "inusuali" della gamba possono portare a questi picchi e, nonostante siano rari e non influiscano percettibilmente nell'insieme dei dati raccolti, stiamo ultimando la certificazione di una versione firmware -attualmente fornita ai nostri betatester- che corregge anche queste situazioni atipiche.

Presto sarà disponibile per tutti gratuitamente con il nuovo aggiornamento mediante l'app Favero Assioma. Per non perdere l'uscita del nuovo firmware potete anche seguirci sulla nostra pagina facebook.

Grazie e buona pedalata!

 

[marco69]

Ragazzi, approfittiamo di questo fornitore Made in Italy. Ottima assistenza e prezzi molto competitivi