Elite e Bike-Discount.de

[jacknipper]

sono stato indeciso fino all'ultimo se fare o meno questo post, vuoi perchè sono cliente soddisfatto Elite da tanti anni (dalle borracce ai rulli), vuoi per l'esiguità del valore in discussione, comunque
10gg fa acquisto su Bike-Discount.de diverso materiale tra cui 2 porta borraccia Elite Leggero carbon, una borraccia Elite da 750 e il Takuin, una falsa borraccia: ed è proprio quest'ultima il problema
monto i porta borraccia, provo il Takuin e .... non entra
provo con le altre bici di famiglia con, nell'ordine, Elite T-Race Carbon, Elite Vico Carbon, Colnago Carbon ed Elite Custom Race: eccetto il Custom Race, dove entra a fatica ed esce con mille bestemmie, in tutti gli altri portaborraccia non entra, non c'è modo, appena si prova si deformano, si contorcono, col rischio di deformarli o, peggio, di romperli
decido di contattare prima Elite, non per risolvere il problema che è in carico al rivenditore, ma per far presente il problema che mi appare assurdo
la faccio breve, dopo scambio mail in cui mi dicono che è impossibile, che lo hanno testato, mi chiedono di misurarlo (78,2mm mentre tutte le loro borracce sono inferiori ai 74mm, la falsa borraccia Vittoria è 75mm ed entra in tutti), mi dicono che probabilmente è un difetto di produzione e di contattare il rivenditore che me lo cambierà in garanzia
nel frattempo ho trovato altri col mio stesso problema, segno che, quandanache sia un problema di produzione, non è singolo ma diffuso
es. https://www.lordgunbicycles.com/borraccia-portaoggetti-elite-takuin-1?color=Nero grigio

Giudizio complessivo ★★★★★
Rapporto qualità/prezzo ★★★★★
salvatore-gualtieri | 16 marzo 2025
Un portaoggetti della élite che non entra nel portaborracce della stessa marca è un furto

contatto Bike-Discount.de, altro scambio di mail al limite del ridicolo fino a dirmi che il Takuin non è pensato per i portaborraccia Elite, poi che i portaborraccia sono fatti per le borracce e non per quelle portaoggetti, mi offrono rimborsarlo ma di renderlo a mie spese, cosa che probabilmente mi costerà poco meno dei 20€ dell'acquisto quindi credo lo regalerò a qualcuno che abbia magari i vecchi portaborraccia in alluminio, dove, anche forzandoli, entrerà senza fare danni
concludo con l'ultima mail inviata ad Elite

buongiorno,

ho contattato bike-discount-de per la garanzia ma, dopo uno scambio di mail in cui mi hanno persino detto che il Takuin non è stato studiato per i vostri portaborraccia, mi hanno proposto di restituirlo a mie spese con rimborso del prezzo pagato.
alla fine farò così, recuperando forse 5€ dei 20€ spesi, pazienza
comunque fatemi dire che il vostro Takuin non va bene, sarà forse un problema di produzione, di tolleranze, ma non entra nei vostri stessi portaborraccia
se cercate sul web trovate altri con lo stesso problema, es. Lordgun https://www.lordgunbicycles.com/borraccia-portaoggetti-elite-takuin-1?color=Nero grigio
riporto testualmente "Pazzesco, Un portaoggetti della élite che non entra nel portaborracce della stessa marca è un furto - salvatore-gualtieri | 16 marzo 2025"
fortunatamente si tratta di 20€ ma tra voi e bike-discount-de il comportamento tenuto è stato molto deludente

saluti

ripeto, fortuna sono 20€

Prodotti bici scontati

 

[WNC2]

2 cose:
- premesso che ho 2 denunce in corso e probabili 2 processi e sono l'ultimo che dovrebbe parlare, ma occhio a parlare di "furto" in un commento, perchè se magari hanno un avvocato che si annoia puoi aver delle grane e oltretutto non è neanche il termine legale corretto:
- il fatto che il reso sia a prescindere a spese del cliente o meno, è una discussione che si porta avanti dal medioevo in poi, oltretutto quello chiaramente è un problema del produttore, diciamo che il venditore non ne ha minimamente colpa, non è certo tenuto a prendere le misure delle borracce che vende, magari anche lui ne ha un lotto e sono tutti uguali. perché è probabile che magari sia uscito un lotto difettoso, e sarebbe corretto che fosse Elite stessa a provvedere al classico "richiamo" invece che far perdere tempo a 10.000 venditori.

 

[jacknipper]

2 cose:
- premesso che ho 2 denunce in corso e probabili 2 processi e sono l'ultimo che dovrebbe parlare, ma occhio a parlare di "furto" in un commento, perchè se magari hanno un avvocato che si annoia puoi aver delle grane e oltretutto non è neanche il termine legale corretto:
- il fatto che il reso sia a prescindere a spese del cliente o meno, è una discussione che si porta avanti dal medioevo in poi, oltretutto quello chiaramente è un problema del produttore, diciamo che il venditore non ne ha minimamente colpa, non è certo tenuto a prendere le misure delle borracce che vende, magari anche lui ne ha un lotto e sono tutti uguali. perché è probabile che magari sia uscito un lotto difettoso, e sarebbe corretto che fosse Elite stessa a provvedere al classico "richiamo" invece che far perdere tempo a 10.000 venditori.

1 come ho scritto ho riportato la recensione pubblica fatta da un'altra persona su un sito (lordgun)
2 ovviamente uno non può stare a misurare tutto ma resta il fatto che il venditore è responsabile verso il cliente per ciò che vende, errore suo o meno, poi lui si può rivalere sul costruttore: quindi mi avrebbe dovuto rispondere che si riprendeva il pezzo a sue spese, lo mandava al costruttore e, in base alla risposta di quest'ultimo, avrebbe deciso se rimborsarmi il costo totale o decurtarlo delle spese di spedizione
questo il comportamento che, negli anni, ho ricevuto in casi simili da rivendori (anche non di bici) seri
qui tra costruttore e rivenditore hanno fatto un bel cinema, per non dire altro

comunque alla mia ultima mail Elite mi ha risposto che probabilmente il mio Takuin è difettoso (fuori tolleranza) quindi posso richiedere il cambio in garanzia ma il rivenditore può decidere di farmi pagare la spedizione: quindi io compro un oggetto difettoso, per loro stessa ammissione, e devo pagare per rimandarlo indietro
poi si lamentano che la gente compra da Amazon ....

 

[WNC2]

1 come ho scritto ho riportato la recensione pubblica fatta da un'altra persona su un sito (lordgun)

oops pensavo fosse il tuo commento.

2 ovviamente uno non può stare a misurare tutto ma resta il fatto che il venditore è responsabile verso il cliente per ciò che vende, errore suo o meno, poi lui si può rivalere sul costruttore: quindi mi avrebbe dovuto rispondere che si riprendeva il pezzo a sue spese, lo mandava al costruttore e, in base alla risposta di quest'ultimo, avrebbe deciso se rimborsarmi il costo totale o decurtarlo delle spese di spedizione
questo il comportamento che, negli anni, ho ricevuto in casi simili da rivendori (anche non di bici) seri
qui tra costruttore e rivenditore hanno fatto un bel cinema, per non dire altro

comunque alla mia ultima mail Elite mi ha risposto che probabilmente il mio Takuin è difettoso (fuori tolleranza) quindi posso richiedere il cambio in garanzia ma il rivenditore può decidere di farmi pagare la spedizione: quindi io compro un oggetto difettoso, per loro stessa ammissione, e devo pagare per rimandarlo indietro

Dovrebbe essere direttamente Elite a mandarti in tempo reale, un altro porta borraccia senza tanti discorsi.

poi si lamentano che la gente compra da Amazon ....

ho postato giusto ieri, copriscarpe gripgrab, dopo un paio di mesi è uscita la chiusura lampo dalla levetta che fa su e giù, ho fatto richiesta di sostituzione e mi hanno spedito un secondo paio di copri scarpe prima ancora di ricevere il vecchio dal corriere e senza neanche un contatto con un umano.

 

[jacknipper]

oops pensavo fosse il tuo commento.

no, francamente per così poco, per quanto mi girino le balle più per il trattamento e le risposte ricevute che per i 20€, parlare di truffa mi sembra fuori misura

Dovrebbe essere direttamente Elite a mandarti in tempo reale, un altro porta borraccia senza tanti discorsi.

in realtà l'art 130 del codice del consumo dice chiaramente che dovrebbe essere il venditore a risolvere il problema a sue spese
d'altronde è giusto, i ricarichi del rivenditore servono anche a gestire le problematiche

ho postato giusto ieri, copriscarpe gripgrab, dopo un paio di mesi è uscita la chiusura lampo dalla levetta che fa su e giù, ho fatto richiesta di sostituzione e mi hanno spedito un secondo paio di copri scarpe prima ancora di ricevere il vecchio dal corriere e senza neanche un contatto con un umano.

ma infatti ormai compro il 90% delle cose su amazon e, quando sento le lamentele dei vari negozi, sia online che fisici, mi faccio 2 risate (poi sia chiaro c'è chi lavora molto molto bene e merita rispetto)

 

[thornn]

1 come ho scritto ho riportato la recensione pubblica fatta da un'altra persona su un sito (lordgun)
2 ovviamente uno non può stare a misurare tutto ma resta il fatto che il venditore è responsabile verso il cliente per ciò che vende, errore suo o meno, poi lui si può rivalere sul costruttore: quindi mi avrebbe dovuto rispondere che si riprendeva il pezzo a sue spese, lo mandava al costruttore e, in base alla risposta di quest'ultimo, avrebbe deciso se rimborsarmi il costo totale o decurtarlo delle spese di spedizione
questo il comportamento che, negli anni, ho ricevuto in casi simili da rivendori (anche non di bici) seri
qui tra costruttore e rivenditore hanno fatto un bel cinema, per non dire altro

comunque alla mia ultima mail Elite mi ha risposto che probabilmente il mio Takuin è difettoso (fuori tolleranza) quindi posso richiedere il cambio in garanzia ma il rivenditore può decidere di farmi pagare la spedizione: quindi io compro un oggetto difettoso, per loro stessa ammissione, e devo pagare per rimandarlo indietro
poi si lamentano che la gente compra da Amazon ....

io ero un assiduo cliente di bike-discount, dopo che ho dovuto restituire una maglia pagando le spese non ho più comprato nulla da loro. colpa mia che non avevo letto i termini di reso, ma avevo preso due maglie stessa marca e stessa taglia, ma una era perfetta l'altra non pareva neanche parente.

 

[WNC2]

no, francamente per così poco, per quanto mi girino le balle più per il trattamento e le risposte ricevute che per i 20€, parlare di truffa mi sembra fuori misura

in realtà l'art 130 del codice del consumo dice chiaramente che dovrebbe essere il venditore a risolvere il problema a sue spese
d'altronde è giusto, i ricarichi del rivenditore servono anche a gestire le problematiche

Sì, ma è un problema un po' particolare, stavo guardando il prodotto sul sito Elite, fondamentalmente non sono dichiarate neanche le misure, c'è un generico "compatibile con qualsiasi porta borraccia", è già questo fa ridere perché sappiamo benissimo che di porta borracce ce ne sono 100.000, un venditore potrebbe dirti, se non ti è arrivato danneggiato il prodotto è quello, eventualmente puoi applicare il diritto di recesso legalmente parlando, con raccomandata A/R ecc ecc, rimandamelo e ti rimborso.

 

[WNC2]

io ero un assiduo cliente di bike-discount, dopo che ho dovuto restituire una maglia pagando le spese non ho più comprato nulla da loro. colpa mia che non avevo letto i termini di reso, ma avevo preso due maglie stessa marca e stessa taglia, ma una era perfetta l'altra non pareva neanche parente.

è successo anche a me, pochi giorni fa con 2 set di graphenpad absolute black, 1 arrivato perfetto oltretutto dentro una bustina sicuramente non originale, quindi utilizzata da loro intelligentemente perché non vadano perduti i pezzetti che escono facilmente dal packaging di cartone e di uno è arrivato solo il cartoncino e la molla.

li ho contattati e mi hanno prontamente rimborsato, anche se avevo chiesto di avere invece l'altro set, guarda caso il prodotti era esaurito.

Pare che in Germania li chiamino Kavalieren.it

 

[jacknipper]

Sì, ma è un problema un po' particolare, stavo guardando il prodotto sul sito Elite, fondamentalmente non sono dichiarate neanche le misure, c'è un generico "compatibile con qualsiasi porta borraccia", è già questo fa ridere perché sappiamo benissimo che di porta borracce ce ne sono 100.000, un venditore potrebbe dirti, se non ti è arrivato danneggiato il prodotto è quello, eventualmente puoi applicare il diritto di recesso legalmente parlando, con raccomandata A/R ecc ecc, rimandamelo e ti rimborso.

ok, ma il problema è che non entra nei loro portaborraccia

 

[WNC2]

ok, ma il problema è che non entra nei loro portaborraccia

ne ho 20 tutti così, rimandamelo e ti rimborso

 

[jacknipper]

ne ho 20 tutti così, rimandamelo e ti rimborso

come ho scritto la risposta giusta sarebbe stata: lo rimandi a mie spese (di bike-discount), poi contatto il produttore e, se confermato il difetto, te ne rimando uno a posto o, se tutti sono così, ti rimborso; se invece non ha problemi ti rimborso la differenza costo-reso e via
ovvio che rispedire in germania una roba da 20€ abbia poco senso

 

[WNC2]

come ho scritto la risposta giusta sarebbe stata: lo rimandi a mie spese (di bike-discount), poi contatto il produttore e, se confermato il difetto, te ne rimando uno a posto o, se tutti sono così, ti rimborso; se invece non ha problemi ti rimborso la differenza costo-reso e via
ovvio che rispedire in germania una roba da 20€ abbia poco senso

La risposta giusta è quella che prevede la legge, poi c'è la risposta giusta per noi.

Perché se citiamo la legge va letta e interpretata nella sua totalità, poi secondo me (cosa che lascia il tempo che trova), se come dici è un problema noto, vuol dire che in giro c'è un lotto difettoso di boh.... decine-centinaia-migliaia di pezzi, il comportamento INTELLIGENTE sarebbe contattare Elite, mandare uno scontrino, far vedere quando l'hai comprate dove l'hai comprato, loro verificano che fa effettivamente parte di un lotto difettoso e Elite STESSA ti manda direttamente un nuovo porta borraccia, dicendoti di tenerti pure quello vecchio.

 

[jacknipper]

La risposta giusta è quella che prevede la legge, poi c'è la risposta giusta per noi.

Perché se citiamo la legge va letta e interpretata nella sua totalità, poi secondo me (cosa che lascia il tempo che trova), se come dici è un problema noto, vuol dire che in giro c'è un lotto difettoso di boh.... decine-centinaia-migliaia di pezzi, il comportamento INTELLIGENTE sarebbe contattare Elite, mandare uno scontrino, far vedere quando l'hai comprate dove l'hai comprato, loro verificano che fa effettivamente parte di un lotto difettoso e Elite STESSA ti manda direttamente un nuovo porta borraccia, dicendoti di tenerti pure quello vecchio.

la legge, art. che ho postato sopra, dice che le spese sono a carico del venditore
comunque, come ho scritto, ho avvisato anche Elite la quale ammette il difetto ma dice che sono cassi tra me e il venditore

 

[WNC2]

la legge, art. che ho postato sopra, dice che le spese sono a carico del venditore
comunque, come ho scritto, ho avvisato anche Elite la quale ammette il difetto ma dice che sono cassi tra me e il venditore

Dal sito del MINISTERO delle imprese e del Made In Italy

Diritto di recesso. Domande frequenti (FAQ)

Ministero delle Imprese e del Made in Italy

www.mimit.gov.it

 

[jacknipper]

Dal sito del MINISTERO delle imprese e del Made In Italy

Diritto di recesso. Domande frequenti (FAQ)

Ministero delle Imprese e del Made in Italy

www.mimit.gov.it

Vedi l'allegato 512576

stai sbagliando, io non esercito il mio diritto di recesso, ma art. 130 del Codice del Consumo

1. Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per
qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna
del bene.
2. In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante
riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad
una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto,
conformemente ai commi 7, 8 e 9.

 

[lupin IV]

la legge, art. che ho postato sopra, dice che le spese sono a carico del venditore
comunque, come ho scritto, ho avvisato anche Elite la quale ammette il difetto ma dice che sono cassi tra me e il venditore

In questo caso specifico comunque io mi sento di dare più responsabilità ad Elite che a BD. Il problema è tra due loro prodotti che dovrebbero funzionare all'unisono.
Comunque la politica di BD è quella di rendere il prodotto pagando la spedizione, poi ti rimborsano tutto, a me è capitato un pò di tempo fa con ben 3 copertoni Shwalbe tutti difettati, il 4 l'ho buttato via direttamente senza chiedere nulla perché mi ero rotto le balle di fare resi.

 

[WNC2]

stai sbagliando, io non esercito il mio diritto di recesso, ma art. 130 del Codice del Consumo

se per non conformità intendi che non entra nel tuo porta borracce, secondo me è molto discutibile come non conformità, fa quello che deve fare? da qualche parte sono dichiarate le misure esatte del prodotto e questo modello non corrisponde? ti è arrivato rotto? In ogni caso, anche in caso di non conformità.

ti suggerirei di chiedere una riduzione del prezzo.

 

[jacknipper]

se per non conformità intendi che non entra nel tuo porta borracce, secondo me è molto discutibile come non conformità, fa quello che deve fare? da qualche parte sono dichiarate le misure esatte del prodotto e questo modello non corrisponde? ti è arrivato rotto? In ogni caso, anche in caso di non conformità.

ti suggerirei di chiedere una riduzione del prezzo.

Vedi l'allegato 512579

una falsa borraccia Elite che non entra in un portaborraccia Elite tu come lo chiami?
poi, ripeto, Elite stessa ha dichiarato il difetto, più di così

 

[WNC2]

una falsa borraccia Elite che non entra in un portaborraccia Elite tu come lo chiami?
poi, ripeto, Elite stessa ha dichiarato il difetto, più di così

Ora ti basta solo che bike discount sia d'accordo…

 

[lupin IV]

una falsa borraccia Elite che non entra in un portaborraccia Elite tu come lo chiami?
poi, ripeto, Elite stessa ha dichiarato il difetto, più di così

Comunque adesso che ci penso, ho avuto lo stesso problema con quello di Vittoria (credo sia ancora lì in qualche scatolo). Per questo preferisco la falsa borraccia col tappo che si avvita. Ne ho due di due misure, in base a quello che ci devo mettere.