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Tecnica
Angolo della verità
Assistenza Colnago...non me l'aspettavo....
Testo
<blockquote data-quote="Ser pecora" data-source="post: 2516498" data-attributes="member: 1850"><p>Vale anche il contrario pero': i clienti dovrebbero sapere e capire <u>che legalmente della garanzia risponde il venditore ed a lui che bisogna rivolgersi</u>.</p><p>Poi ogni marchio se la gioca come vuole: alcuni per abbreviare i tempi e per fornire un servizio migliore prestano assistenza diretta (<u>ma lo devono specificare</u>): quelli a cui non cambia nulla che il pezzo da riparare/sostituire arrivi dal negoziante o dal consumatore. </p><p>Altri marchi invece richiedono che il pezzo arrivi da un venditore o che non danno garanzia se il pezzo è di importazione extraUE, etc..</p><p></p><p>Il cliente ha sempre ragione, ma all'interno delle politiche aziendali che dovrebbe conoscere.</p><p></p><p>Detto questo il tutto mi pare solo un vizio di "comunicazione".</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Ser pecora, post: 2516498, member: 1850"] Vale anche il contrario pero': i clienti dovrebbero sapere e capire [U]che legalmente della garanzia risponde il venditore ed a lui che bisogna rivolgersi[/U]. Poi ogni marchio se la gioca come vuole: alcuni per abbreviare i tempi e per fornire un servizio migliore prestano assistenza diretta ([U]ma lo devono specificare[/U]): quelli a cui non cambia nulla che il pezzo da riparare/sostituire arrivi dal negoziante o dal consumatore. Altri marchi invece richiedono che il pezzo arrivi da un venditore o che non danno garanzia se il pezzo è di importazione extraUE, etc.. Il cliente ha sempre ragione, ma all'interno delle politiche aziendali che dovrebbe conoscere. Detto questo il tutto mi pare solo un vizio di "comunicazione". [/QUOTE]
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