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Testo: <blockquote data-quote="Shinkansen" data-source="post: 2519881" data-attributes="member: 3881">Non è proprio corretto: dipende da come hanno impostato il canale. Colnago, per esempio, è per una linea indiretta con l'utente finale: tutti i rapporti devono essere gestiti dal rivenditore. Ovvio, che più il rivenditore è bravo è indirettamente il rapporto con Colnago sarà migliore.Esempio: se il rivenditore non conosce o non si sbatte per chiedere a Colnago dove ha i suoi verniciatori ufficiali, il risultato non può essere che quello di questa discussione.Io sono nell'informatica e ci sono ditte che operano nello stesso modo. Però, per esempio, nelle garanzie è il cliente che deve chiamare la casa costruttrice per richiedere l'intervento. Però, capita, che il cliente non sia avvezzo a queste cose e allora mi chiama e mi chiede di aprire la pratica in sua vece. Io lo faccio e siamo tutti più contenti.</blockquote>

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