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Testo: <blockquote data-quote="vissiv" data-source="post: 6881916" data-attributes="member: 21401">La mail è arrivata dopo mia richiesta di chiarimenti. A quanto pare sanno già come risolvere perché mi parlano di una guarnizione e un grasso da abbinare, mentre sconsigliano l'utilizzo della loro pasta per carbonio che potrebbe peggiorare le cose. La pasta neanche l'avevo messa visto che la bici resterà ferma. Primi di marzo dovrebbero conoscere i tempi di spedizione e comunicarlo ai possessori di aeroad. Per chi avesse riscontrato il problema chiedono anche delle foto.Di seguito la comunicazione che stiamo inviando a tutti i possessori delle nuove Aeroad:"Ti mandiamo la seguente comunicazione perché di recente hai acquistato l’ultima generazione di Aeroad. Ci auguriamo che tu ti stia divertendo in sella alla tua nuova Canyon, sia sull’asfalto che durante le tue sessioni di allenamento indoor.Tra le numerose innovazioni, la Aeroad adotta un tipo di reggisella che consente un maggiore livello di flessibilità, grazie al suo nuovo morsetto. Questo design permette maggiore comfort anche durante le uscite più veloci e impegnative, ma lo sporco in eccesso può causare l’usura nell’area di contatto tra reggisella e tubo sella.Vogliamo che tu possa continuare ad avere la massima fiducia sull’eccellente qualità di tutti i componenti montati sulla tua Canyon. Per proteggere il tuo reggisella e impedire l’ingresso dello sporco, specialmente se pedali mentre piove, ti invieremo gratuitamente una speciale guarnizione e le relative istruzioni di installazione. La produzione di questo nuovo componente richiederà un po' di tempo: per l’inizio di marzo ti informeremo sulle tempistiche di spedizione. Al momento non è richiesta nessuna azione da parte tua.Fino a quando non lo riceverai, tieni presente questi importanti suggerimenti sulla cura della tua Aeroad. Pulisci regolarmente la bicicletta, soprattutto dopo aver pedalato sotto la pioggia o nel fango. Nella nuova Aeroad è molto importante mantenere sempre pulita l'area di contatto tra reggisella e tubo sella. Durante le fasi di montaggio del reggisella utilizza solo grasso, poiché la pasta di assemblaggio potrebbe aumentarne l'usura (vedi anche la <a href="https://www.canyon.com/it-it/faq-and-support-articles-informazioni-tecniche/aeroad-cfr-cf-slx-21-bike-assembly.html#anchorlink-build" target="_blank">Quick Start Guide</a> ).Speriamo che la primavera arrivi il prima possibile: passeremo lunghe giornate in sella alle nostre bici con condizioni climatiche migliori. Ci auguriamo che queste informazioni ti siano state utili. Per qualsiasi domanda a riguardo, il nostro Centro Assistenza sarà felice di aiutarti."Per poter valutare ed esaminare il tuo caso, chiediamo quindi il tuo aiuto: vorremmo che tu ci fornissi le seguenti informazioni:• Immagine 1: vista totale della bici completa;• Immagine 2: reggisella smontato: vista laterale o posteriore - l'eventuale usura del reggisella deve essere chiaramente visibile;• Chilometraggio della tua Aeroad.Il prossimo passo è esaminare attentamente il tuo caso con l'aiuto dei tecnici della sede centrale.  L'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni. Non appena sapremo darti riscontro, ti ricontatteremo.Spero nella tua comprensione e ti ringrazio per la collaborazione.Rimaniamo a disposizioneCordiali salutiGiovanni</blockquote>

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