Sarei d'accordo se non fosse che il plus che paghi ad aziende occidentali poi non sempre ti garantisce assistenza, qualità, supporto... quindi meglio pagare poco e non avere molto che pagare molto e non avere molto!
Carbon Speed Cycle (CSC)
- Creatore Discussione RamboGuerrazzi
- Data di inizio
- Watchers 22
Sarei d'accordo se non fosse che il plus che paghi ad aziende occidentali poi non sempre ti garantisce assistenza, qualità, supporto... quindi meglio pagare poco e non avere molto che pagare molto e non avere molto!
lupin IV
Maglia Iridata
Se si potesse fare vi farei ascoltare tre telefonate che ho registrato con il servizio clienti AE. Ti rispondono e non sanno veramente di che parlano e devi solo avere molta fortuna.
Io è da un mese che sto cobattendo con l'assistenza di AE. Il fatto che mi avessero fottuto più di 200€ mi fa girare parecchio le balle, non perchè la cifra mi cambia la vita, ma perchè io, nella faccenda non ho alcuna colpa.
Nella penultima mia telefonata, il ragazzo (italiano) mi dice chiaramente che i soldi me li posso scordare, mentre mi sta dicendo quello ha scritto nell'ennesimo ricorso, cade la linea.....
Richiamo, mi risponde una ragazza, molto gentile, le spiego tutto e che era caduta la linea e che avevo perso la speranza di riavere i soldi. Molto stupita mi dice che non è affatto vero, che il venditore non era disabilitato sulla piattaforma AE (cosa che mi avevano detto da sempre, da quando mi hanno dato problemi col rimborso) e che pensava lei a tutto per fare in modo che in qualche modo potessi riavere i soldi, con coupon o con bonifico.
Mi dice anche che un eventuale coupon può essere convertito in soldi sulla carta (di questo ho un po' di dubbi)
Mi ha spiegato che mi sarebbe arivata prima una risposta negativa poi eventualmete una positiva. Domenica mattina arriva la mail che allego. Soldi ancora non ne ho visti, ma almeno le premesse sono migliori.....
Allegati
lupin IV
Maglia Iridata
Te l'ho già scritto. Hai una visione occidentale dei prezzi, loro vendono ad un prezzo che comunque gli garantisce un margine, che loro hanno deciso, certamente non noi. Se il prodotto è difettoso, va risarcito o sostituito, a prescindere dal prezzo.
Sono d'accordo sull'ultima frase... ma a volte è difficile con ruote da 3000€... figurati con quelle cinesi da 300€.
Prestazioni (e trattamento) da Ferrari al prezzo della Panda non ne ho mai viste!
lupin IV
Maglia Iridata
Sbagliato. Se prendo la Panda mi risarcisci la Panda e idem con la Ferrari. Altrimenti non scrivi sul sito che c'è la garanzia, che ti ricordo, è tenuta a rispettare AE, vendendo in UE.
Poi ognuno con i propri soldi è libero di lasciar perdere, se ritiene di aver pagato un prezzo basso e non avere diritto a nulla, ma non è così che funziona.
Tu però non stai comprando la Panda, stai comprando una Ferrari cinese al prezzo della Panda. È molto diverso. La Panda in questo caso sarebbe un bel paio di DT Swiss in alluminio da 300€. Come mai non hai preso quelle?
lupin IV
Maglia Iridata
Questa è la concezione che hai tu di quelle ruote, certamente non io.
Le ruote-Ferrari cinesi sono ben altre e con ben altri prezzi.
PS: Le mie DT SWISS in alluminio costano 900 €
No... le altre sono l'equivalente di supercar cinesi, che infatti costano tanto anche se non come la Ferrari. Non è una mia concezione, è un dato di fatto.
Poi se hai pagato delle ruote in alluminio 900€ beh alzo le mani. Io un paio di Fulcrum nuove le ho pagate 330€....
Parlano di 15gg x la garanzia, ma non dovrebbero avere 12 mesi ??? Così se non dico cavolate c'è scritto nella descrizione su aliexpress
I 15 giorni credo che si riferiscano al reso gratuito in caso non sei soddisfatto del prodotto. Se prosegui nel link, in fondo, è riportata la garanzia di 2 anni per gli europei
Allegati
2 anni non hai più la tutela di aliexpress e paypall ma ti devi affidare al buon cuore della casa....
lupin IV
Maglia Iridata
Ho detto che costano, non che le ho pagate. A dire il vero il prezzo di listino è anche più alto.
Fulcrum cosa? Se hai preso le zero è un affare, se hai preso le 7 le hai pagate anche troppo.
lupin IV
Maglia Iridata
Quando leggi le mail del servizio clienti AE bisogna saperle interpretare
.Mai cercare di spiegargli le cose, tanto il loro standard è quello, inutile imbastire qualsiasi tipo di ragionamento.
La loro mail "peconezionata" (sono tutte così) ha quel tipo di risposta per quel tipo di problema, la prendi per buona e stop.
I 15 gg si riferiscono al tempo in cui puoi mandare gratuitamente il prodotto indietro.
Nel mio caso ho aperto un reclamo con prove e nonostante fuori tempo, mi hanno autorizzato al reso e il seller (venditore) mi ha fornito un indiizzo di reso.
In poco tempo il venditore è sparito dalla piattaforma per alcuni (infatti se cerco non c'è), per altri del servizio clienti no.
Al momento ho pomesse di rimborso ma solo quelle, soldi ancora nulla, nè sulla carta nè come coupon.
Fornire tutte queste informazioni al servizio clienti AE è la cosa più inuile che uno possa fare, specie se in chat, al telefono invece le cose cambiano, sempre se becchi l'operatore giusto
Ciao solo per avvisare ... vi venisse l'idea malsana di comprare delle CSC con corpetto N3W ... sappiate che sto corpetto è problematico. La ghiera (originale) della cassetta fa un paio di giri ma poi si blocca. Mi hanno spedito un altro corpetto ... con questo la ghiera faceva ben 2 giri e mezzo prima di bloccarsi. Alla fine con forza, pazienza e perseveranza, corpetto protetto nella morsa e facendo avanti e indietro 100 volte e guadagnando 2 mm di giro per volta sono riuscito a chiuderla. Gran sbattimento e rischio di rovinare la ghiera...
Dopo la seconda spedizione gli ho fatto presente che il problema persisteva ma hanno iniziato a far finta di non capire.
Non so se ricomprerei altro da loro ... adesso vediamo le ruote come vanno.
Dopo la seconda spedizione gli ho fatto presente che il problema persisteva ma hanno iniziato a far finta di non capire.
Non so se ricomprerei altro da loro ... adesso vediamo le ruote come vanno.
Spiace per i problemi al corpetto , io ho acquistato dicembre 2024 da profilo 50 mm copertone da 28 con camera d'aria in butile , per Shimano 12 v Di2 , con le strade che abbiamo da noi , al momento " sgrat sgrat " non ho nessuno problema , parlo dei cerchi e raggi . Ho fatto circa 10.000 km .
Dai ... speriamo che ora che mi sono 'auto-sistemato' il corpetto le ruote mi diano maggiori soddisfazioni, la tua esperienza positiva mi rincuora. In verità ho capito che su determinati tipi di prodotto ci si possa aspettare qualche imprevisto e alle volte ci si debba saper arrangiare. Per esempio la scatola del MC T47 Velobuild che misura 87.2mm invece di 86.5 ... montare UT è acrobatico ... La cosa che mi ha infastidito maggiormente di CSC è che sembrava non capissero (o non volessero capire) il problema. Ad esempio ... sempre con sto malefico corpetto N3W son carini perché ti danno anche l'adattatore per le cassette Campagnolo 12v ... peccato che ti diano quello per primo pignone 12T e non 11T ... oh non c'è stato modo di farglielo capire...