Forcella sostituita oggi dopo 5 mesi di fermo. Ho chiesto se per questi mesi di fermo la garanzia della bici fosse estesa per la durata del fermo mi han detto assolutamente no. Lo trovo VERGOGNOSO!!!!!
Sono d’accordo con te. Finalmente dopo 5 mesi mi hanno chiamato ieri dicendomi che è arrivata la forcella sostitutiva. Ora voglio verificare attentamente se la il colore è uguale a quello del telaio. Leggo di utenti che si lamentano di forti differenze di colore tra la forcella e il colore della bici. Un richiamo ci può stare , anche altri brand hanno avuto altri problemi, ma è il modo con cui Cube ha gestito la problematica che secondo me è discutibile… 5 mesi di attesa sono davvero troppi, senza nessuna forma dí risarcimento o altro…peccato perché finora con Cube mi ero trovato bene.
Chi acquista ora una cuba agree C68 race, poi deve sostituire la forcella o sulle nuove sei gia a posto?
se è una bici che giace in magazzino la si acquista e si aspetta 5 mesi per la sostituzione
La sostituzione la fa qualsiasi negozio cube anche se l'hai acquistata on line da un'altra parte?
secondo me la fa anche il negozio ma con tutta calma senza fretta e senza voglia perchè hai comprato altrove...un po' quello che succede quando porti una canyon ad aggiustare....la odiano tutti
rickrd
Novellino
Deve farla qualsiasi "concessionario" Cube, indipendentemente dall'acquisto. Non è un intervento di garanzia, ma un richiamo ufficiale della casa per la sicurezza, non possono rifiutarsi. Se lo fanno, contatta il servizio clienti Cube.
Io non ho avuto problemi a farmelo fare dal Cube store a me vicino. Non hanno fatto nessun tipo di storia e alla fine hanno guadagnato un cliente. Tanto per dire, quando sono andato a ritirare la bici dopo l'intervento ho acquistato da loro un paio di scarpe da bici nuove. On line avrei risparmiato qualcosa, ma mi sembrava il minimo per il favore che mi hanno fatto senza nessuna storia.