avevi già appurato col numero di telaio che la tua forcella poteva essere difettosa?
Sì, l'hanno aggiunto adesso dopo tutti gli insulti che hanno preso su Instagram.
Mi hanno detto che se la rivoglio devo scrivere una mail in cui mi assumo io la responsabilità...
In ogni caso trovo folle aver pagato una bici, aver "rischiato" di potermi ammazzare e ora devo aspettare mesi senza poterla utilizzare in strada.
Io l'ho acquistata ad Ivrea e secondo Cube dovrei farmi il viaggio da Piacenza per sostituire la forcella.
Ovviamente il tutto a spese mie.
Ho chiamato il venditore Cube di zona ma non me la fa perché non l'ho presa da lui.
Andrò da Ridewill, che si sono sempre mostrati seri e disponibili anche in altre occasioni.
Nel caso sia da sostituire si parla di fine gennaio\inizio febbraio.
Pessimo veramente!Ho chiamato il venditore Cube di zona ma non me la fa perché non l'ho presa da lui.
Appunto!Per fortuna sono stra gentili. Ne ho approfittato per fare un tagliando generale
Infatti è un ........Pessimo veramente!
Qualsiasi venditore/meccanico ne avrebbe approfittato per prendersi un eventuale nuovo cliente.
Appunto!
Scusa, Maverick, buon giorno. Posso chiederti dove l’hai portata per favore? Grazie!Io la mia l'ho ritirata ieri sera.
Mi hanno messo in lista e mi invieranno una mail in cui scaricheranno ogni tipo di responsabilità su di me.
Però me la fanno senza problemi nonostante non l'abbia acquistata da loro.
Per fortuna sono stra gentili. Ne ho approfittato per fare un tagliando generale
Scusa, Maverick, buon giorno. Posso chiederti dove l’hai portata per favore? Grazie!
Chiedo, hai chiesto al negoziante come esegue il controllo ? Nel frattempo che arriva la nuova forcella penso che l'utente può controllare lo stato forcella prima e dopo l'uscita. Oppure si spezza senza preavviso? Ovviamente la casa madre, e il negoziante, non possono dichiarare che sia il proprietario a controllare l'integrità della forcella. Ho letto solo il richiamo e il seriale ma non trovo le foto del problema.Grazie mille! La mia Agree l’ho presa a Giugno dalle parti di Legnano, il venditore mi ha detto che se gliela porto loro hanno obbligo a ritirarmela fino a quando la forcella sarà sostituita, nonostante il sito indichi la possibilità di usarla sui rulli. Sto cercando altra soluzione che, sotto mia responsabilità, me la lasci. Seriale della forcella già verificato ed incluso nella campagna di richiamo. Se non trovo assistenza nei Cube store più vicini (che comunque sono a minimo 80 da casa…) mi spingerò dalle tue parti! Grazie ancora
Ciao!Chiedo, hai chiesto al negoziante come esegue il controllo ? Nel frattempo che arriva la nuova forcella penso che l'utente può controllare lo stato forcella prima e dopo l'uscita. Oppure si spezza senza preavviso? Ovviamente la casa madre, e il negoziante, non possono dichiarare che sia il proprietario a controllare l'integrità della forcella. Ho letto solo il richiamo e il seriale ma non trovo le foto del problema.
Quindi la forcella si cambia a prescindere. Pensavo al richiamo guarnitura Shimano che controllavano visivamente e poi decideva il negoziante l'integrità....magari per poi rompersi dopo tre mesi di utilizzo. Se hanno deciso per un cambio forcella, può essere che una volta arrivati alla casa madre siano controllate tramite strumenti tipo Scanner a ultrasuoni, Termografia Attiva, Raggi X, per poi reintrodurli di nuovo nella linea di montaggio biciclette ovviamente se conformi al controllo.Ciao!
La mia impressione è che controllino solo il seriale del telaio e della forcella e fine gita… non penso si possa verificare l’integrità del pezzo, perlomeno non più di quello che facciamo noi guardandolo… (cioè: credo che se la magagna non è già in stato avanzato, non si vede; il pezzo comunque si cambia se rientra nei lotti previsti dalla campagna di richiamo).
Neanch’io ho trovato foto del problema, la spiegazione sul sito Cube parla di possibili crepe sopra l’attacco del freno, possibile delaminazione in caso di elevati carichi di frenata etc..
Se venissi a sapere qualcosa di più aggiorno questa conversazione, intanto provo a sentire i Cube Store più vicini per cercare di fare ordinare il pezzo senza fermare la bici, così da usarla almeno sui rulli…
Grazie!Per chi ha avuto problemi con i Cube Store vicini alla residenza che hanno rifiutato l'assistenza perchè la bici non è stata acquistata da loro, questa è la posizione ufficiale di Cube :
You can also contact other CUBE dealers in your area to arrange an appointment. You can find our CUBE dealer directory at: https://www.cube.eu/dealer-search
They have all the information you need and will be happy to help.
If not, please contact us again via www.cube.eu/contact
Spero possa essere utile
Ho scritto a Cube l'11 dicembre perché il dealer locale non me la vuole fare, per il momento non hanno risposto.Per chi ha avuto problemi con i Cube Store vicini alla residenza che hanno rifiutato l'assistenza perchè la bici non è stata acquistata da loro, questa è la posizione ufficiale di Cube :
You can also contact other CUBE dealers in your area to arrange an appointment. You can find our CUBE dealer directory at: https://www.cube.eu/dealer-search
They have all the information you need and will be happy to help.
If not, please contact us again via www.cube.eu/contact
Spero possa essere utile
La posizione di Cube, giustamente, è quella che non può obbiligare i dealers che si rifiutano perchè avete comprato altrove. Avete comprato lontano per risparmiare 100 euro ed ora andate da quello che ha guadagnato sulla vostra vendita
Pagata a listino perché la disponibilità non c'era e solo ridewill mi garantiva l'arrivo.La posizione di Cube, giustamente, è quella che non può obbiligare i dealers che si rifiutano perchè avete comprato altrove. Avete comprato lontano per risparmiare 100 euro ed ora andate da quello che ha guadagnato sulla vostra vendita
La posizione di Cube, giustamente, è quella che non può obbiligare i dealers che si rifiutano perchè avete comprato altrove. Avete comprato lontano per risparmiare 100 euro ed ora andate da quello che ha guadagnato sulla vostra vendita
Con Cube funziona così, oramai è risaputo. Bisogna prenderle dove sono, costano poco rispetto a quello che offrono ma non è tutto oro quello che luccica.In realtà io ho comprato dov'era disponibile...visto che l'ho cercata per tutto il nord Italia.
Con il viaggio A/R tra autostrada e benzina non ho risparmiato proprio nulla.
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