Questa è la mail che ho scritto ad un noto (per diversi motivi) negozio on-line che racconta una sventura nuova per me, non nuova, forse, per altri.
"Salve
sono di nuovo qua a scrivervi/telefonarvi. Come potrete immaginare, il pacco non è ancora arrivato. Anche se la speranza è ultima a morire, un certo sesto senso mi faceva presagire questo triste destino. Non stupiteVi se Vi chiamo ogni due giorni: se lo faccio è perché non vedo chiarezza nel Vostro modo di gestire il mio ordine (effettuato il 26-10-2012, è bene ricordarselo). Sono circa due settimane, infatti, che ad ogni telefonata rispondete che il mio ordine arriverà...prima il venerdì successivo al pagamento (puntuale e veloce, quello), poi lunedì, poi mercoledì, poi che non era ancora stato spedito perché non erano disponibili i portaborraccia perché, guarda caso, erano stati venduti nel Vostro negozio (proprio quelli su mille mila...) e che quindi venerdì pomeriggio (oggi) avrei ricevuto la merce, ed infine lunedì (il prossimo) ancora.
Se ciò non bastasse, leggere "spedizione non trovata" sul sito del Bartolini in questo quadro appena descritto, non fa star tranquilli: mi chiedo, infatti, se abbiate o meno evaso il mio ordine e se sì gradirei avere modo di poter rintracciare la spedizione. Non mi sembrano richieste esagerate, ma legittime...considerando anche il fatto che Vi ho già pagato.
Vi faccio notare e Vi ricordo, inoltre, che in data 29-10-2012 ho ricevuto una mail da Voi (non dal mio vicino che dei miei acquisti su internet non ne sa niente, eh) in cui mi avvertite che il mio ordine è stato spedito. Mi avete detto che questa è una mail automatica...ecco...forse è giunto il momento per Voi di cambiare qualcosa nella gestione del sito e degli ordini.
Confido nel fatto che lunedì, oramai, il furgone del Bartolini arriverà suonando alla porta per portarmi quello che mi spetta, ma Vi informo che avete perso un cliente (buon cliente, tra l'altro).
Distinti saluti, un cliente deluso. Assai."
"Salve
sono di nuovo qua a scrivervi/telefonarvi. Come potrete immaginare, il pacco non è ancora arrivato. Anche se la speranza è ultima a morire, un certo sesto senso mi faceva presagire questo triste destino. Non stupiteVi se Vi chiamo ogni due giorni: se lo faccio è perché non vedo chiarezza nel Vostro modo di gestire il mio ordine (effettuato il 26-10-2012, è bene ricordarselo). Sono circa due settimane, infatti, che ad ogni telefonata rispondete che il mio ordine arriverà...prima il venerdì successivo al pagamento (puntuale e veloce, quello), poi lunedì, poi mercoledì, poi che non era ancora stato spedito perché non erano disponibili i portaborraccia perché, guarda caso, erano stati venduti nel Vostro negozio (proprio quelli su mille mila...) e che quindi venerdì pomeriggio (oggi) avrei ricevuto la merce, ed infine lunedì (il prossimo) ancora.
Se ciò non bastasse, leggere "spedizione non trovata" sul sito del Bartolini in questo quadro appena descritto, non fa star tranquilli: mi chiedo, infatti, se abbiate o meno evaso il mio ordine e se sì gradirei avere modo di poter rintracciare la spedizione. Non mi sembrano richieste esagerate, ma legittime...considerando anche il fatto che Vi ho già pagato.
Vi faccio notare e Vi ricordo, inoltre, che in data 29-10-2012 ho ricevuto una mail da Voi (non dal mio vicino che dei miei acquisti su internet non ne sa niente, eh) in cui mi avvertite che il mio ordine è stato spedito. Mi avete detto che questa è una mail automatica...ecco...forse è giunto il momento per Voi di cambiare qualcosa nella gestione del sito e degli ordini.
Confido nel fatto che lunedì, oramai, il furgone del Bartolini arriverà suonando alla porta per portarmi quello che mi spetta, ma Vi informo che avete perso un cliente (buon cliente, tra l'altro).
Distinti saluti, un cliente deluso. Assai."
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