Il 27 Aprile ho effettuato un ordine sul sito
ALLTRICKS in data 10 Maggio ricevo merce, ma un articolo del valore di 149.90€ è errato.
Contatto assistenza via Messaggi e mi fanno inviare tramite Poste Italiane (con coda annessa) collo a loro spese.
In data 19 Maggio mi comunicano che hanno generato una Nota di Credito dell'importo di 149.90€
Torno a dare loro Fiducia (da qui il titolo del Messaggio) utilizzando l'importo per un un nuovo ordine e non per avere un rimborso.
Effettuo quindi ordine il 19 Maggio ed oggi 21 Maggio ricevo articolo ordinato, che mi arriva danneggiato. Il danno riguarda un colpo con ammaccatura alla pedivella sinistra della guarnitura
Shimano Ultegra FC-R8000, il pacco è integro e la merce all'interno era ben imbottita, per un colpo del genere ci vuole una botta che avrebbe certamente lasciato segni sul pacco, quindi ritengo che sia stato inserito nel collo già danneggiato.
Ora ho mandato un nuovo messaggio, ma se va come la precedente volta dovrò ri inviare merce rifacendo coda alla posta e tra minimo una decina di giorni mi rifaranno una nuova Nota di Credito, perdendo altro tempo.
Quindi pur avendo sbagliato una prima volta ho voluto rinnovargli fiducia rifacendo un ulteriore ordine e non chiedendo il rimborso del denaro, ma come risultato ho ricevuto solo un articolo danneggiato... peccato fiducia mal riposta, probabilmente hanno molti clienti e perderne uno non gli farà differenza.
Per concludere ho sempre pagato con PayPal, ma al momento non potrei aprire una contestazione su quest'ordine in quanto l'importo è inferiore al valore dell'articolo essendo stornato del buono dell'ordine precedente e quindi potrei rifarmi solo su una frazione del valore, o magari se qualche utente ne sa più di me accetto volentieri suggerimenti al riguardo su come procedere con una contestazione su PayPal per riavere il totale del valore.
Spero sia utile il mio suggerimento se comprate su questo sito e qualcosa va male, fatevi ridare i soldi e magari afte un ordine ex novo se usate PayPal altrimenti, bah meglio evitarli.
