Anziche parlare di "azzeccagarbugli" o frignare quando qualcuno cerca di mettertelo nel baugigi basterebbe informarsi e cercare almeno di far rispettare i propri diritti. E' la differenza tra essere cittadini e sudditi.
mii quanti azzeccagarbugli
Può essere che ci siano specifici accordi di questo tipo, ma il venditore resta responsabile.
All'estremo di tutto, se il venditore non riconosce la garanzia, l'unico modo sarà qello di agire per vie legali, affinchè ci venga riconosciuta la garanzia ?
Ergo, intentare causa civile al venditore ?
Ciaoo
All'estremo di tutto, se il venditore non riconosce la garanzia, l'unico modo sarà qello di agire per vie legali, affinchè ci venga riconosciuta la garanzia ?
Ergo, intentare causa civile al venditore ?
Ciaoo
Infatti alla fine il discorso è sempre il solito, se cominciano rimpalli tra produttore e venditore non se ne esce più perché vorrei vedere in quanti si mettono a far causa per importi modesti, costi elevati e tempi biblici della giustizia italiana. Per cui spesso tutte le belle parole con cui ci abbindolano al momento della vendita restano, di fatto, un punto di onore tra venditore e consumatore.
Non capisco questo intervento brusco, non ho scritto da nessuna parte che 5000 euro sono pochi soldi, ma di fatto queste cose succedono sia per cose di alta gamma che di medio gamma. In ogni caso non hai certezza della decisione del giudice e non è detto che il risarcimento sia integrale, inoltre ci sono le spese legali da accollarsi.
Dubito che look, trek o specialized ai spaventino di un privato o di una associazione di consumatori, che poi voglio vedere nei fatti come ti sosterrà in giudizio.
Inoltre come minimo in una causa civile ti partono 1 o 2 anni.
Purtroppo a chiacchiere le cose sono perfette e le tutele assolute, poi nei fatti ... ci vivi in questo paese no?
Non capisco questo intervento brusco, non ho scritto da nessuna parte che 5000 euro sono pochi soldi, ma di fatto queste cose succedono sia per cose di alta gamma che di medio gamma. In ogni caso non hai certezza della decisione del giudice e non è detto che il risarcimento sia integrale, inoltre ci sono le spese legali da accollarsi.
Dubito che look, trek o specialized ai spaventino di un privato o di una associazione di consumatori, che poi voglio vedere nei fatti come ti sosterrà in giudizio.
Inoltre come minimo in una causa civile ti partono 1 o 2 anni.
Purtroppo a chiacchiere le cose sono perfette e le tutele assolute, poi nei fatti ... ci vivi in questo paese no?
Se non si chiede il rispetto dei diritti previsti dalle leggi è poco ma sicuro che non potranno mai diventare fatti compiuti....dimostratemi che in questo paese, diritti e tutele scritti su carta diventano fatto compiuto all'occorrenza!
Se non si chiede il rispetto dei diritti previsti dalle leggi è poco ma sicuro che non potranno mai diventare fatti compiuti.
E' innegabile che queste azioni costano, in soldi (non sempre), in tempo e giramenti di scatole. Ma nessun diritto è mai stato gratis, è sempre stato pagato da qualcuno in qualche modo: la stessa libertà di parola che consente a me e te di discutere su questo forum è stata pagata col sangue da alcuni dei nostri nonni e bisnonni...
nel thread ho letto una cosa interessante.. il rivenditore aveva altri 2 telai della look 795 con il medesimo problema? mi sa che di look mi limito a comprare solo i pedali
nel thread ho letto una cosa interessante.. il rivenditore aveva altri 2 telai della look 795 con il medesimo problema? mi sa che di look mi limito a comprare solo i pedali
Io da anni neanche piu' quelli......
Buongiorno, vorrei far conoscere la mia esperienza negativa con la Garanzia Look, il 28 Gennaio 2015 ho acquistato una Look 795 top di gamma, sostituendo la mia Specialized Tarmac SL che andava benissimo.
Con la mi tanto sognata Look 795 ho iniziato le prime uscite a Febbraio, e sin dalle prime pedalate avvertivo uno scricchiolio ad ogni giro di pedale che si faceva sempre più forte con laumentare della temperatura, inoltre per tre volte mi è capitato il trascinamento della catena sulla corona del 50 che mi ha procurato delle abrasioni sul forcellino posteriore.
Mi reco in officina dal venditore e iniziano i preliminari per trovare la causa; sostituzione dei pedali e tacchette, ingrassatura movimento centrale, sostituzione della sella compreso reggisella, sostituzione delle ruote, sostituzione provvisoria del movimento centrale, tutto questo preceduto da continue prove ma tutto rimaneva come prima .
Alla fine il meccanico mi dice non so più cosa fare e mi suggerisce lultima prova, fermo la bicicletta e incolla i cuscinetti del movimento centrale e quando la ritiro invece dello scricchiolio ad ogni pedalata si avvertiva un thac sonoro avvertibile nelle uscite anche dai compagni e queste prove si sono protratte per più di un mese.
Rifermo la bicicletta per un esame più approfondito e viene diagnosticato lo scollamento del movimento centrale con una crepa visibile dallesterno vicino alla corona, il meccanico mi dice meno male abbiamo tfrovato la causa cosi sostituiranno il telaio.
Attiva la procedura di garanzia e nel frattempo mi fornisce una bici di cortesia , perché anticipa la Look è lunga nelle garanzie!?
Dopo due mesi e più arriva il telaio e sorpresa è stato riparato!!!??
Bici NUOVA Pagata 7900, difetto presente dallinizio e mi riparano il telaio!???
Mi lamento con Look Italia e mi dicono che è normale, e che non è scritto nella garanzia che il telaio deve essere sostituito.
Devo accettare per forza anche perche il venditore mi dice non ce niente da fare sono rimasto male anche io, allora decido di far rimontare la bici col telaio riparato, dopo due giorni vado a ritirarla pensando che tutto fosse a posto, entro nel negozio e mi dice provala un pezzetto per vedere se funziona tutto, esco faccio 4 pedalate e ad ogni pedalata emerge il solito thac più forte di prima che si sente anche da chi è nelle vicinanze (Mi sono cascate le braccia e non solo!!!) rientro in negozio e riferisco la cosa , esce il meccanico prova e rientra dopo 5secondi con un diavolo per capello e mi dice è ancora uguale, adesso basta mi hanno rotto! Ho altri due telai con lo stesso problema e non sono tutelato e in più sto perdendo i clienti, ho già avvisato Look che non rinnoverò il contratto per lanno prossimo, inoltre tutto questo tempo non mi viene rimborsato da nessuno.
Dopo diversi contatti con Look Italia e non sapendo più cosa fare!? Al meccanico gli viene fornito il numero del responsabile Look Francia, lo contattano e richiedono il telaio nuovo per il mio caso e lui si riserva di esaminare il telaio con lo stesso problema che nel frattempo gli era stato spedito in garanzia, e dopo averlo esaminato in fabbrica avrebbe deciso sulla sostituzione.
A questo punto faccio tramite sito Look un email, lamentandomi del trattamento e pretendendo un telaio nuovo! Non si sono degnati neanche di rispondere, allora faccio email 25/07 in Look Francia lamentando laccaduto la scrivo in italiano e la traduco in francese, nessuna risposta!!!??
Ieri 28/07 chiamo Look italia e fornisco i dati relativi il mio caso rif. SAV APPEL 5491 VELO 795 Ligh Fluo Reflect, rispondendo mi viene detto di rivolgermi al venditore che era in contatto con Look Francia e loro non ne sapevano più nulla!?? (Ma cosa ci stanno a fare mi domando se non sanno aggiornare lo stato della garanzia ad un cliente che da Gennaio sta tribulando con un loro prodotto!).
Ora mi hanno rovinato la stagione! Invece di godermi le uscite ho dovuto uscire a fare da cavia per arrivare alla causa del difetto, sono diventato lo zimbello della compagnia di uscita perche preso in giro dalla vicenda grottesca.
Oggi sto uscendo con una bici in prestito vecchia di 10 anni con misure approssimative per permettere a Look di svolgere nel frattempo le prove sulla mia bici ripeto pagata 7900.
SE NON MI FOSSE CAPITATO NON CREDEREI AD UNA VICENDA SIMILE, CHE UNA CASA COSTRUTTRICE TRATTI COSI UN CLIENTE CHE HA CREDUTO NEL LORO PRODOTTO!!!! VERGOGNATEVI.
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