Io ho contattato questa signora molto gentile, <ute.reinhardt@sigmasport.com> che mi ha invitato a spedire direttamente a lei il mio Rox per la sostituzione diretta. Non credo quindi che si debba passare necessariamente per il rivenditore.
sul sito ho visto che c'è un form da compilare.
ma tu hai contattato direttamente sta sciurra?