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RCZ Bike Shop? Mai più!
Testo
<blockquote data-quote="grosta" data-source="post: 6901172" data-attributes="member: 86635"><p>Avete ragione entrambi, e l'ho scritto. Ma quella forcella é uscita così dagli stabilimenti Lapierre (o da quelli dei loro terzisti) e evidentemente non avrebbe dovuto finire sul mercato.</p><p>Non si é danneggiata durante il trasporto. Chiunque abbia lavorato da stampisti si rende conto che sono difetti di produzione.</p><p>Mi aspettavo solamente un trattamento diverso. Sono queste le situazioni che se trattate nel modo giusto possono fidelizzare.</p><p>Lapierre ha perso un'occasione. Poi sicuramente avrenno altre migliaia di clienti soddisfatti e quindi poco gli importa.</p><p></p><p>EDIT: giusto per citare un'esperienza simile ma positiva invece, dico Manitou. </p><p>Manitou(Hayes) si é presa in carico l'assistenza di una forcella mtb, venduta da un dealer non autorizzato e probabilmente anche danneggiata dallo stesso. Non hanno fatto storie, mi hanno supportato, hanno sostituito i pezzi necessari e per quanto mi riguarda hanno guadagnato un cliente. Non era dovuto.</p><p>Sono semplicemente due modi diversi di gestire le cose.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="grosta, post: 6901172, member: 86635"] Avete ragione entrambi, e l'ho scritto. Ma quella forcella é uscita così dagli stabilimenti Lapierre (o da quelli dei loro terzisti) e evidentemente non avrebbe dovuto finire sul mercato. Non si é danneggiata durante il trasporto. Chiunque abbia lavorato da stampisti si rende conto che sono difetti di produzione. Mi aspettavo solamente un trattamento diverso. Sono queste le situazioni che se trattate nel modo giusto possono fidelizzare. Lapierre ha perso un'occasione. Poi sicuramente avrenno altre migliaia di clienti soddisfatti e quindi poco gli importa. EDIT: giusto per citare un'esperienza simile ma positiva invece, dico Manitou. Manitou(Hayes) si é presa in carico l'assistenza di una forcella mtb, venduta da un dealer non autorizzato e probabilmente anche danneggiata dallo stesso. Non hanno fatto storie, mi hanno supportato, hanno sostituito i pezzi necessari e per quanto mi riguarda hanno guadagnato un cliente. Non era dovuto. Sono semplicemente due modi diversi di gestire le cose. [/QUOTE]
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