Recensione Elves (telaio Falath EVO 2023)

[gssergio]

A riprova di quanto detto questo è uno dei tanti numeri di tracking riferito ad un EVO che avevamo ordinato fine agosto. Colorazione standard da sito, non cose particolari e telaio taglia normale.
2 mesi per produrlo. Spedito il primo di novembre e sarebbe dovuto arrivare alla fine dello stesso mese. Il cliente avrebbe ricevuto la bici completa per le prime settimane di dicembre, giusto in tempo per farsi il regalo di natale
02655065060146
Inseritelo nel portale di tracking dello spedizioniere

http://139.224.82.224:8888/WebTrack?action=list

Il 14 novembre è arrivato in Germania. Da lì in poi nessuna notizia, nessuna spiegazione, solo "tempi doganali lunghi", "molte merci" ecc. ecc.
Il 4 dicembre c'è stato un aggiornamento. Il pacco è in attesa di ispezione doganale.
Poco dopo, come ho scritto nel post precedente, ho chiesto di avere un nuovo ordine di telai o contestazione Paypal
Il telaio è stato consegnato due settimane fa
Come detto per fortuna ho avuto clienti con tanta pazienza e che hanno capito la situazione.
Ah dimenticavo, ho chiesto più e più volte che fine avessero fatto i miei telai ed altri utenti in attesa (si, perché altri utenti si son trovati in questa situazione) e la risposta è sempre stata la stessa: "colpa dogana", "dogana lenta", "non sappiamo", "lo spedizioniere ha comunicato che non sanno dov'è il problema".
Ma caxxo...dico io....manda un tuo collaboratore in Germania, gli compri un biglietto A/R e ti fai dire cos'è andato storto.

Prodotti bici scontati

 

[gianluca.giarratana]

A riprova di quanto detto questo è uno dei tanti numeri di tracking riferito ad un EVO che avevamo ordinato fine agosto. Colorazione standard da sito, non cose particolari e telaio taglia normale.
2 mesi per produrlo. Spedito il primo di novembre e sarebbe dovuto arrivare alla fine dello stesso mese. Il cliente avrebbe ricevuto la bici completa per le prime settimane di dicembre, giusto in tempo per farsi il regalo di natale
02655065060146
Inseritelo nel portale di tracking dello spedizioniere

http://139.224.82.224:8888/WebTrack?action=list

Il 14 novembre è arrivato in Germania. Da lì in poi nessuna notizia, nessuna spiegazione, solo "tempi doganali lunghi", "molte merci" ecc. ecc.
Il 4 dicembre c'è stato un aggiornamento. Il pacco è in attesa di ispezione doganale.
Poco dopo, come ho scritto nel post precedente, ho chiesto di avere un nuovo ordine di telai o contestazione Paypal
Il telaio è stato consegnato due settimane fa
Come detto per fortuna ho avuto clienti con tanta pazienza e che hanno capito la situazione.
Ah dimenticavo, ho chiesto più e più volte che fine avessero fatto i miei telai ed altri utenti in attesa (si, perché altri utenti si son trovati in questa situazione) e la risposta è sempre stata la stessa: "colpa dogana", "dogana lenta", "non sappiamo", "lo spedizioniere ha comunicato che non sanno dov'è il problema".
Ma caxxo...dico io....manda un tuo collaboratore in Germania, gli compri un biglietto A/R e ti fai dire cos'è andato storto.

grazie molte x aver condiviso sia le buone sia le cattive esperienze!

ed ora, oltre all'indecisione sulla taglia, si aggiunge proprio quella se proseguire o meno con l'acquisto del telaio Falath EVO ...

 

[gssergio]

grazie molte x aver condiviso sia le buone sia le cattive esperienze!

ed ora, oltre all'indecisione sulla taglia, si aggiunge proprio quella se proseguire o meno con l'acquisto del telaio Falath EVO ...

Il Falath Evo, che uso regolarmente anche in gara, è un buon telaio. Ha qualche aspetto negativo su come è progettato e probabilmente non è adatto a molte persone, però in molti casi dà soddisfazioni.
Per quanto riguarda l'azienda c'è una certa sfiducia dovuta a molteplici cause.

 

[gianluca.giarratana]

confronto su BikeInsights: stesso telaio, stessa taglia ... due forme diverse

e la cosa bella è che le misure nella tabella sotto il disegno sono uguali

 

[gssergio]

Aggiornamento sui prodotti Elves.
Questo problema è successo a fine marzo.
Manubrio Evo di una Falath Evo. Il cliente ha quasi perso il controllo del mezzo mentre stava scendendo per una strada di montagna, tra l'altro abbastanza trafficata. Per fortuna non andava forte ed è riuscito a governare bene la bici per fermarla a destra sul ciglio della strada.....e per fortuna non è successo nulla di grave.
Da un primo controllo non sembrava nulla di che ma si sentiva che il manubrio "ondeggiava" come se stesse per spezzarsi.
Smontato tutto ed il risultato è quello che vedete in foto.
Bici che ha circa 1 anno di utilizzo ma per la cronaca il Ciclista pesa circa 78 kg per 1,90 mt
L'ho subito rimpiazzato con un altro manubrio della scorta che abbiamo. Quindi tempi zero di attesa per il cliente se non quello dello smontaggio/montaggio.
Ma contatto Elves per avere spiegazioni e mi dicono di inviare mail con foto. Nulla per qualche giorno. Li ricontatto e mi dicono che me ne invieranno uno appena saranno pronti ovvero 10/15 giorni perché non ne hanno di quella misura.
A me non interessava la misura, interessava sapere perché fosse successa una cosa del genere.
Nessuna risposta.
Dopo altri giorni di insistenza li ricontatto di nuovo per avere una risposta.
La risposta: "mandare mail al commerciale capo perché non so il motivo del problema"
Mando mail
Nessuna risposta.
Ricontatto.
Nulla
A quel punto abbiamo deciso di non avere proprio più nulla a che vedere con quell'azienda.
Nemmeno su Aliexpress con prodotti similari c'era mai capitata una cosa del genere.
Per fortuna non è successo nulla a nessuno.