Supporto clienti Magene

[lupin IV]

Da un venditore di AliExpress che non c'è più

Allora armati di pazienza e scrivi direttamente all'assistenza di AE.
Successo a me con le ruote CSC, mi hanno fatto scoppiare il fegato, ma alla fine i soldi li ho ripresi.
Se posso, che problema ha il computerino?

Prodotti bici scontati

 

[andrx]

Allora armati di pazienza e scrivi direttamente all'assistenza di AE.
Successo a me con le ruote CSC, mi hanno fatto scoppiare il fegato, ma alla fine i soldi li ho ripresi.
Se posso, che problema ha il computerino?

Ultimamente durante i giri in bici, mi va a 0watt mentre sto pedalando, roba di qualche secondo

 

[lupin IV]

Ultimamente durante i giri in bici, mi va a 0watt mentre sto pedalando, roba di qualche secondo

Hai già provato ad aprire un ticket di assistenza dal sito?

 

[andrx]

Hai già provato ad aprire un ticket di assistenza dal sito?

È no, ma di che sito parli?

 

[lupin IV]

È no, ma di che sito parli?

https://sg.sobot.com/ticketclient-v7/index.html?sysNum=bfeab0375d7b4c1ca89a118c7d7502cf&deployId=13c5201faf124a8ba5c325a027d77af4

Da qua. Metti tutti i dati e vedi che ti contattano

 

[andrx]

https://sg.sobot.com/ticketclient-v7/index.html?sysNum=bfeab0375d7b4c1ca89a118c7d7502cf&deployId=13c5201faf124a8ba5c325a027d77af4

Da qua. Metti tutti i dati e vedi che ti contattano

fatto,vediamo che dicono

 

[andrx]

https://sg.sobot.com/ticketclient-v7/index.html?sysNum=bfeab0375d7b4c1ca89a118c7d7502cf&deployId=13c5201faf124a8ba5c325a027d77af4

Da qua. Metti tutti i dati e vedi che ti contattano

Dicono di aver inoltrato il mio problema a un tecnico......ma è stato tipo giovedì scorso.... intanto il pes ad ogni uscita mi fa lo scherzo di perdere il segnale e le pedivelle scricchiolano come delle cornacchie

 

[Emmever]

Dicono di aver inoltrato il mio problema a un tecnico......ma è stato tipo giovedì scorso.... intanto il pes ad ogni uscita mi fa lo scherzo di perdere il segnale e le pedivelle scricchiolano come delle cornacchie

Hai già provato a ricontrollare i serraggi?

 

[lupin IV]

Dicono di aver inoltrato il mio problema a un tecnico......ma è stato tipo giovedì scorso.... intanto il pes ad ogni uscita mi fa lo scherzo di perdere il segnale e le pedivelle scricchiolano come delle cornacchie

Sono un pò lenti, ma vedrai che alla fine risolvi. Non ti fare problemi e cerca di sollecitare

 

[andrx]

Hai già provato a ricontrollare i serraggi?

Certo, infatti il dado interno adesso è strippato,la chiave esagonale ruota a vuoto

 

[andrx]

https://sg.sobot.com/ticketclient-v7/index.html?sysNum=bfeab0375d7b4c1ca89a118c7d7502cf&deployId=13c5201faf124a8ba5c325a027d77af4

Da qua. Metti tutti i dati e vedi che ti contattano

contattati e aperta segnalazione...al 14 settembre mi dicevano ancora di aspettare.....e siamo al 27

 

[lupin IV]

contattati e aperta segnalazione...al 14 settembre mi dicevano ancora di aspettare.....e siamo al 27

Devi stargli un po' dietro, scrivi ancora dal messaggio che hai ricevuto chiedendo un sollecito.

 

[andrx]

la chat con la richiesta di supporto è sparita.....è rimasta solo quella di sollecito che è chiusa....quindi devo farne un altra

 

[lupin IV]

la chat con la richiesta di supporto è sparita.....è rimasta solo quella di sollecito che è chiusa....quindi devo farne un altra

Se hai il numero di ticket (nella mail dovresti averlo) aprine un'altro e di che quello non è stato risolto senza darti spiegazioni.
È una mia idea, ovviamente.
Oppure vai in chat e segnala il numero di ticket senza risposta, parlerai con un bot ma magari ti dice come risolvere

https://support.magene.com/hc/it