Si esattamente lo sesso tipo di danno... anzi il mio era messo pure peggio. La Giant me lo ha cambiato subito, senza domande.Ciao ho lo stesso problema, era messo così il tuo? Ho registrato il telaio correttamente ma ho solo la copia del bonifico al negozio, vale lo stesso?
Ti consiglio di acquistare anche questo: https://www.giant-bicycles.com/it/2021-tcr-internal-seat-cover
quello che arriva con la bici ha coppia di serraggio maggiore, e secondo me è per quello che si rovinano i reggisella.
Per il bonifico non saprei dirti, io sono andato dove ho comprato la bici e ha fatto tutto il negoziante.