Buongiorno, la nostra assistenza è stata contattata a riguardo dal negozio (ed era in attesa delle foto). Aveva per caso già mandato qualche richiesta di persona anche lei?
Quel genere di rotture sono dovuto non ad un difetto del prodotto, ma a un errato montaggio della bici. Come potrai notare, il perno della pedivella ha un taglio netto con un solco , dovuto allo sfregamento di un cavo metallico ( molto probabilmente quello del cambio) sulla pedivella. Con il continuo sfregamento del cavo sul perno in movimento, l'ha inciso fino a tagliarlo in due parti.
Speriamo che comunque non abbia subito danni, oltre al dovere acquistare la coppia di pedivelle nuove dato che non è possibile sostituire solo il perno.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento ed una risposta celere (generalmente entro le 24 ore) è disponibile la nostra assistenza tecnica all'indirizzo :
[email protected].