In data 3 maggio ho contattato la ditta in oggetto,in quanto la mia sella SMP carbon (acquistata a luglio 2012 e pagata 300 euro) per cause a me imputabili ( sfregatura su un muro ),si è sverniciata sulla punta anteriore e da quel momento, si sono incominciati a staccare letteralmente pezzi di vernice anche da altre parti, rendendo la sella inutilizzabile.
Mi sono rivolto al servizio clienti SMP,i quali mi hanno richiesto di riprodurre fotografie e scontrino fiscale anche se avevo anticipato loro che non pretendevo l'intervento in garanzia.
Dopo diversi solleciti, il risultato è stato che se voglio ripristinare ( riverniciare ) la mia sella devo spendere 120 euro e devo attendere almeno 4 settimane.
Ovviamente non è stata lontanamente valutata la possibilità di farmi rientrare l'interevento in garanzia.
Concludendo : Miei cari compagni di bicicletta, stati attenti ad acquistare selle carbon SMP in quanto se la Vs amata bicicletta sfrega casualmente un muro, la vernice si stacca a pezzi e non la fanno passare in garanzia!
La scortesia poi del servizio clienti condisce il tutto,lasciando un amarezza unica.
Lunedì prossimo porterò da un carrozziere la mia sella SMP carbon a far riverniciare.
Adesso valutate voi, comunque ogni cosa riportata è dimostrabile tramite conversazioni mail con l'azienda in questione.
Mi sono rivolto al servizio clienti SMP,i quali mi hanno richiesto di riprodurre fotografie e scontrino fiscale anche se avevo anticipato loro che non pretendevo l'intervento in garanzia.
Dopo diversi solleciti, il risultato è stato che se voglio ripristinare ( riverniciare ) la mia sella devo spendere 120 euro e devo attendere almeno 4 settimane.
Ovviamente non è stata lontanamente valutata la possibilità di farmi rientrare l'interevento in garanzia.
Concludendo : Miei cari compagni di bicicletta, stati attenti ad acquistare selle carbon SMP in quanto se la Vs amata bicicletta sfrega casualmente un muro, la vernice si stacca a pezzi e non la fanno passare in garanzia!
La scortesia poi del servizio clienti condisce il tutto,lasciando un amarezza unica.
Lunedì prossimo porterò da un carrozziere la mia sella SMP carbon a far riverniciare.
Adesso valutate voi, comunque ogni cosa riportata è dimostrabile tramite conversazioni mail con l'azienda in questione.