Ho comprato un primo paio di pedali, subito dopo mi sono accorto dell’anomalia dei picchi di cadenza, ma non mi ero mai accorto di drop outs (quindi nessuna segnalazione in tal senso); così me li hanno sostituiti con un paio nuovo, perché pensavano ad un difetto esclusivamente dei miei; poi così non è stato, visto che hanno già pronto un aggiornamento (che mi hanno già fatto provare e avevo tenuto caricato fino al 16 gennaio appunto sulla seconda coppia di pedali).
I secondi pedali li ho utilizzati un paio di volte con l’aggiornamento originale (senza accorgermi di drop outs e chi ci faceva caso!), aspettavo che mi mandassero quello che risolveva i picchi.
Arrivato l’aggiornamento beta l’ho caricato e da lì, probabilmente per casualità, ho iniziato a rilevare questi drop outs, alcuni anche piuttosto importanti di 5-6 secondi.
Così è iniziato uno scambio di email è mi hanno fatto fare diverse prove, mandandomi anche altri aggiornamenti. I drop outs li hanno visti in maniera chiara dai numerosi file che gli ho mandato (li ho tutti caricato su
Garmin Connect, quindi se necessario li posso rendere pubblici, per il momento evito)
Diverse volte credevo di aver individuato il problema, ma poi alla fine non è stato così.
È per me incomprensibile perché non succeda sempre, ma quando succede è parecchio fastidioso.
Ad un certo punto mi hanno anche scritto di fare attenzione a non confondere i drop outs con una normale sospensione di pedalata e li mi sono abbastanza incavolato, perché mi sono sentito preso in giro, visto che só distinguere bene le due cose, non è che ci voglia un ingegnere, i drop outs avvengono ovviamente mentre si pedala.
Così avevo pure chiesto un rimborso, facendo rivalere il diritto di recesso per non conformità del prodotto.
Mi ha chiamato il responsabile commerciale, che è anche ingegnere, dicendomi che lui era sicuro fosse un problema del mio Garmin 520 (che mi è stato sostituito anche questo in garanzia da poco per altri problemi, lo só sono piuttosto sfigato
)
Così ho fatto delle prove con altri Garmin e in effetti le prime prove avevano confermato che succedeva solo con il mio, ma poi invece provando e riprovando, non è stato così.
Vi faccio notare che accorgersi di questi drop outs in strada, non è proprio semplice, perché devi avere la potenza istantanea e stare sempre con gli occhi puntati sullo schermo, quindi diventa pure pericoloso, per questo, molte prove erano dei falsi negativi, imho.
Comunque questi pedali non li hanno voluti in dietro, per loro non c’è nessun problema di drop outs, bisogna chiedere a loro perché non li vogliono, probabilmente non sono disposti a sostituirmeli con un terzo paio o per loro effettivamente un problema non esiste.
Ero talmente contento di Assioma che stavo per acquistarne un altro paio (gli ho ire chiesto uno sconto), poi gli eventi sono cambiati e ho lasciato stare, questo per dire che la mia opinione sul prodotto e l’assistenza non è ad oggi cambiata, vediamo cosa dicono ora, gli ho scritto chiedendogli di intervenire pubblicamente.
