PESSIMA esperienza d'acquisto con CANYON

[frejus82]

(3) Non appena ricevuta la proposta, invieremo al Cliente la conferma dell’avvenuta ricezione, che non costituisce accettazione della proposta. La proposta è da ritenersi accettata, e il contratto di vendita con il Cliente concluso, solo nel momento in cui dichiariamo al Cliente, via e-mail, l'accettazione o al momento dell'invio della merce.

Punto 3 delle condizioni di vendita......hanno ragione loro, mi dispiace

Hanno ragione secondo la legge. Ma meriterebbero di perdere diversi clienti. Tra quelli che leggono qui qualcuno lo hanno perso

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Prodotti bici scontati

 

[davide_ced]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra!?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

 

[spaik]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra!?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

cavolo sei un po sfigato con questo acquisto.... speriamo si risolva tutto il prima possibile.......

 

[lupin IV]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra!?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

In un mese non hanno ancora capito dov'è la bici?

 

[frejus82]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra!?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

Te la stanno facendo pagare per lo sconto che hai forzato per ottenere. oppure sono incompetenti.

 

[lupin IV]

Comunque fossi in te andrei da un esorcista!

 

[dagos]

Comunque fossi in te andrei da un esorcista!

fossi in lui avrei già dimenticato il nome del brand

 

[lupin IV]

fossi in lui avrei già dimenticato il nome del brand

Dai stavo solo sdrammatizzando.....alla fine si aggiusta tutto, ne sono convinto!

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[john.player]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra!?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

Errare è umano, perseverare, diabolico

 

[samuelgol]

Grazie al suggerimento di un utente del forum sono riuscito ad ottenere il prezzo d'acquisto originale. Purtroppo l'esperienza negativa non è ancora finita.
In data 17 gennaio completo con il pagamento e aspetto di ricevere la bici. Il giorno seguente ricevo conferma di spedizione, bene penso, UPS consegna in una settimana in tutta europa, quindi aspetto impaziente.
Dopo una settimana il tracking non ha subito alcun aggiornamento. Chiamo ups e mi dicono che non hanno ricevuto nessun collo da Canyon ma che è stata solamente creata l'etichetta di spedizione.
Scrivo a Canyon, e questo è il fatto grave, mi dicono che non sanno dove sia la bici! Che devono fare verifiche ecc. ecc. Ma non possono spedirne un'altra?
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.
Spero che le delusioni finiscano qui.

Ti hanno accontentato sul prezzo, sicuramente per un occhio di riguardo a un cliente, perchè legalmente avevano ragione anche prima. Immagino ne sarai stato contento, visto che subito hai anche proceduto al pagamento, ma ti sei ben guardato dal pubblicarlo. Ora che c'è un altro intoppo, sei di nuovo qui a renderlo pubblico. Porta pazienza, la bici ti arriverà, non sono qui a truffar nessuno. A loro risulta una bici pendente e non consegnata e di certo faranno in modo che ti arrivi, quella o un'altra.
Sei la classica dimostrazione di quel che ha affermato @Shinkansen. Un cliente soddisfatto non lo dice che a pochi. Uno insoddisfatto lo urla a tutti.

...............
La teoria del marketing dice che un cliente insoddisfatto parla a tutti della sua esperienza, mentre uno soddisfatto parla a non più di 5 persone.

 

[lupin IV]

Ti hanno accontentato sul prezzo, sicuramente per un occhio di riguardo a un cliente, perchè legalmente avevano ragione anche prima. Immagino ne sarai stato contento, visto che subito hai anche proceduto al pagamento, ma ti sei ben guardato dal pubblicarlo. Ora che c'è un altro intoppo, sei di nuovo qui a renderlo pubblico. Porta pazienza, la bici ti arriverà, non sono qui a truffar nessuno. A loro risulta una bici pendente e non consegnata e di certo faranno in modo che ti arrivi, quella o un'altra.
Sei la classica dimostrazione di quel che ha affermato @Shinkansen. Un cliente soddisfatto non lo dice che a pochi. Uno insoddisfatto lo urla a tutti.

Non fa una grinza!

 

[dagos]

Non fa una grinza!

Mah... punti di vista, come sempre.
Di grinze ne fa parecchie a mio avviso... dovessi sapere che vado incontro ad un odissea del genere per fare un semplice acquisto... vado a piedi

 

[Lupeaq]

Io comprato 4 bici da CANYON e mai avuto problemi. Le consegne sono state sempre più rapide, sempre in anticipo. All mtb mi hanno cambiato il telaio gratis senza batter ciglio..sostituito gratis manubrio alla ultimate gratis anche dopo il periodo di prova x taglia nn adeguata alle mie spalle..che dire? Forse questi inconvenienti fanno più arrabbiare da un commerciante fisico...

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[pietrogrip]

Io comprato 4 bici da CANYON e mai avuto problemi. Le consegne sono state sempre più rapide, sempre in anticipo. All mtb mi hanno cambiato il telaio gratis senza batter ciglio..sostituito gratis manubrio alla ultimate gratis anche dopo il periodo di prova x taglia nn adeguata alle mie spalle..che dire? Forse questi inconvenienti fanno più arrabbiare da un commerciante fisico...

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Almeno il tuo è un dato oggettivo quando gli altri parlano di "punti di vista"

 

[lupin IV]

Mah... punti di vista, come sempre.
Di grinze ne fa parecchie a mio avviso... dovessi sapere che vado incontro ad un odissea del genere per fare un semplice acquisto... vado a piedi

Mi pare che voi leggete e capite solo quello che vi va, ovvio che la mia frase non è rivolta alla faccenda che per quanto spiacevole si risolverà, ma piuttosto al post di @samuelgol che ha scritto delle cose sensate e condivisibili.

 

[davide_ced]

Ti hanno accontentato sul prezzo, sicuramente per un occhio di riguardo a un cliente, perchè legalmente avevano ragione anche prima. Immagino ne sarai stato contento, visto che subito hai anche proceduto al pagamento, ma ti sei ben guardato dal pubblicarlo. Ora che c'è un altro intoppo, sei di nuovo qui a renderlo pubblico. Porta pazienza, la bici ti arriverà, non sono qui a truffar nessuno. A loro risulta una bici pendente e non consegnata e di certo faranno in modo che ti arrivi, quella o un'altra.
Sei la classica dimostrazione di quel che ha affermato @Shinkansen. Un cliente soddisfatto non lo dice che a pochi. Uno insoddisfatto lo urla a tutti.

Sono perfettamente d'accordo con quanto dici. Un cliente soddisfatto dovrebbe essere la normalità per cui idealmente nessuno dovrebbe scrivere di queste esperienze. Sono fiducioso che non vogliano truffare nessuno. Errare é umano. Scrivo perché sono scandalizzato da come vengono gestite le vendite ed eventuali imprevisti. Sono tedeschi, vendono in tutto il mondo, ma anche loro hanno ancora molto da migliorare.

 

[lupin IV]

Sono perfettamente d'accordo con quanto dici. Un cliente soddisfatto dovrebbe essere la normalità per cui idealmente nessuno dovrebbe scrivere di queste esperienze. Sono fiducioso che non vogliano truffare nessuno. Errare é umano. Scrivo perché sono scandalizzato da come vengono gestite le vendite ed eventuali imprevisti. Sono tedeschi, vendono in tutto il mondo, ma anche loro hanno ancora molto da migliorare.

Guarda hai le scatole girate e hai tutte le ragioni per averle, ma bisogna stare attenti quando si esprime il proprio disappunto anche ai modi e alle parole che si usano. Parlare di truffa o anche solo ipotizzarla mi sembra inopportuno a fronte di un pagamento sicuramente tracciato verso un'azienda che non è nata ieri.
Cerca di risolvere tutto privatamente e con la dovuta calma, ciao.

 

[pietrogrip]

Sono perfettamente d'accordo con quanto dici. Un cliente soddisfatto dovrebbe essere la normalità per cui idealmente nessuno dovrebbe scrivere di queste esperienze. Sono fiducioso che non vogliano truffare nessuno. Errare é umano. Scrivo perché sono scandalizzato da come vengono gestite le vendite ed eventuali imprevisti. Sono tedeschi, vendono in tutto il mondo, ma anche loro hanno ancora molto da migliorare.

Concordo con quanto detto da @lupin IV (anche se nel caso di specie il nick non è del tutto azzeccato ) Una cosa sono dei ritardi dovuti ad una serie di fattori che fanno parte di qualsiasi azienda in qualsiasi settore merceologico, un altro è parlare di truffa ovvero delle azioni fatte con dolo al solo fine di avere un ingiusto profitto, che non è il caso di canyon, anche se concordo con te su come queste ritardi/inadempienze dal punto di vista comunicativo ed organizzativo possano dare fastidio, che è comunque cosa ben diversa dall'additare l'azienda in questione come truffatrice o come colei che applica pratiche commerciali scorrette, come detto da qualche utente in precedenza a cui consiglio sempre di adarsi a leggere e studiare in primis il codice penale e dopo il codice del consumo.

 

[bicilook]

Mah...è proprio vero che basta far vedere i prodotti in tv e trovi sempre chi abbocca...
Se domani Valverde vincesse le gare con una Graziella tutti a comprare la Graziella.
Io piuttosto che comprare una Canyon cambierei sport.

 

[GiaMatteoImpera]

Mah...è proprio vero che basta far vedere i prodotti in tv e trovi sempre chi abbocca...
Se domani Valverde vincesse le gare con una Graziella tutti a comprare la Graziella.
Io piuttosto che comprare una Canyon cambierei sport.

Questa poi ce la spieghi?

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