La serietà di Lordgun

[WNC2]

Ciao.
Si, prima di inviare la bici a Lordgun.
Dicono che devo passare da Lordgun, in quanto rivenditore.

Nicola G.

Io farei presente a Colnago, magari tramite il tuo legale le lungaggini di lordgun....

Prodotti bici scontati

 

[WNC2]

Ciao.
Si, prima di inviare la bici a Lordgun.
Dicono che devo passare da Lordgun, in quanto rivenditore.

Nicola G.

Sì, è il processo previsto dalla legge, però gli hai fatto presente le lungaggini e l'ostracismo di lordgun?

 

[smashing]

ad inizio giugno ho segnalato un problema con dei copertoncini, dicono di aver contattato la casa madre per la procedura di garanzia. ad oggi non ho ancora la risoluzione del problema.
ho scritto 3 volte nel frattempo per chiedere aggiornamenti: le prime due mi hanno comunicato che stavano attendendo il produttore, l'ultima invece ancora nessun riscontro.
oggi mi son stancato e ho scritto direttamente al produttore... vediamo come procederà.

 

[WNC2]

ad inizio giugno ho segnalato un problema con dei copertoncini, dicono di aver contattato la casa madre per la procedura di garanzia. ad oggi non ho ancora la risoluzione del problema.
ho scritto 3 volte nel frattempo per chiedere aggiornamenti: le prime due mi hanno comunicato che stavano attendendo il produttore, l'ultima invece ancora nessun riscontro.
oggi mi son stancato e ho scritto direttamente al produttore... vediamo come procederà.

Questa è una risposta che non dovrebbero dare, il loro rapporto con il produttore non interessa al consumatore, loro devono adoperarsi per il cambio in garanzia.
Se dopo aver ricevuto il pezzo difettato ti riconoscono anche loro il difetto, sono tenuti alla sostituzione/rimborso poi con il produttore se la devono vedere loro.

Con i volumi di vendita che avrà Lordgun, il produttore gli dice manda tranquillo un altro pneumatico, te lo aggiungiamo al prossimo ordine, ma probabilmente sono sommersi di richieste di garanzia anche anche inappropriate o addirittura fraudolente, con un pò di ritardo/ostracismo probabilmente fai una buona scrematura....

 

[MiloD]

ad inizio giugno ho segnalato un problema con dei copertoncini, dicono di aver contattato la casa madre per la procedura di garanzia. ad oggi non ho ancora la risoluzione del problema.
ho scritto 3 volte nel frattempo per chiedere aggiornamenti: le prime due mi hanno comunicato che stavano attendendo il produttore, l'ultima invece ancora nessun riscontro.
oggi mi son stancato e ho scritto direttamente al produttore... vediamo come procederà.

A me per un problema analogo con gomme WTB (sono usciti dei rigonfiamenti sul battistrada) documentati con foto a Lordgun, dopo conferma del difetto di produzione, nel giro di un mese mi sono arrivate 2 gomme nuove direttamente da WTB.

Poi mi è stato chiesto da Lordgun di "tagliare" le vecchie gomme a metà ed inviargli la foto per conferma "smaltimento".

 

[Lumi]

Sono cliente Lordgun dal 2016 e finora sono sempre stato soddisfatto al 100%.
Ad aprile 2025 ho acquistato la mia quarta bici online (la prima da Lordgun): una Colnago V3 con gruppo Shimano 105 e ruote Fulcrum. La consegna è avvenuta nei tempi previsti.

Sin dai primi utilizzi ho però riscontrato diversi problemi di montaggio: il nastro manubrio si è staccato dopo una settimana, il freno posteriore non era serrato correttamente e al posteriore era presente una vibrazione sospetta. Dopo aver sostituito il nastro e stretto il freno, la vibrazione è peggiorata, trasformandosi in un rumore costante. Approfondendo, ho scoperto che la causa era il movimento centrale e, osservando meglio, ho notato anche che il telaio era sverniciato proprio in quella zona.

A giugno, dopo soli due mesi di utilizzo, ho attivato la procedura di garanzia contattando Lordgun. Inizialmente mi è stato chiesto di inviare solo il telaio nudo, richiesta che non ritenevo corretta (avendo acquistato una bici completa). Dopo varie discussioni è stato accettato l’invio della bici intera.

Lordgun, dopo la verifica, ha sostituito il movimento centrale, ma non ha dato alcun riscontro sul telaio sverniciato, nonostante la mia segnalazione e la garanzia Colnago di 1 anno sulla verniciatura. Ho più volte ribadito che il problema non è solo il componente ma anche il telaio stesso, e che la combinazione dei due difetti non è rassicurante.

A settembre, dopo oltre due mesi in cui la bici è ancora presso di loro, la situazione è ferma. Nel frattempo mi sono rivolto a un avvocato per tutelare i miei diritti. Purtroppo, devo constatare che Lordgun ha mostrato scarsa collaborazione: risposte lente e contraddittorie, atteggiamento difensivo, accuse infondate secondo cui sarei intervenuto in modo scorretto sulla bici (quando in realtà mi sono limitato a sostituire il nastro e stringere un freno, operazioni basilari su una bici di 2 mesi).

Nell’ultimo contatto, tramite il mio legale, Lordgun ha dichiarato di aver attivato la garanzia Colnago, ma a fronte della richiesta di prove (ricevuta, numero pratica, copia della comunicazione a Colnago) non ha ancora fornito nulla. È quindi difficile avere fiducia nell’effettiva gestione del problema.

Ad oggi mi ritengo pienamente insoddisfatto non tanto per i difetti della bici (può capitare), quanto per la gestione della garanzia e il trattamento ricevuto. Continuerò ad aggiornare il forum sugli sviluppi della vicenda, sperando che si arrivi finalmente a una soluzione corretta e trasparente.

NIGHTMARES COME TRUE!


Nicola G.

Non ho capito se scrivi per chiedere qualcosa … a parte questo, io ho avuto 3 interventi in garanzia con lordgun, uno per dei pantaloni assos smagliati al primo utilizzo, uno per una pompa one up difettosa e uno per una leva mtb shimano rotta, questi ultimi due oggetti comprati nello stesso ordine … hanno gestito tutti e tre gli interventi velocemente con la sostituzione dell’articolo difettoso, in particolare il problema con assos non era banale perche’ il produttore inizialmente non voleva cambiarli

 

[smashing]

aggiorno: ieri mi hanno risposto e aperto la richiesta di assistenza. ora devo spedire loro i copertoncini per le verifiche del caso. nel frattempo anche continental, velocissima, mi aveva contattato in seguito alla mia richiesta via form del loro sito.
ho deciso di proseguire con lordgun.

 

[smashing]

piccolo update sulla mia richiesta di assistenza. ad oggi 18/11 non ho ancora concluso la pratica (iniziata il 9 giugno).
ho scritto ai primi di novembre per l'ennesima volta per chiedere informazioni. Stanno attendendo ancora risposta dal distributore di continental. Loro, al ricevimento dei copertoni, hanno constatato che il problema che dalle "fotografie sembrava evidente è stato molto difficile da riscontare" e quindi non hanno potuto fornirmi una soluzione in anticipo. Su questa osservazione penso sia normale che le crepe si vedano meno sul copertoncino smontato che non in pressione.

 

[WNC2]

piccolo update sulla mia richiesta di assistenza. ad oggi 18/11 non ho ancora concluso la pratica (iniziata il 9 giugno).
ho scritto ai primi di novembre per l'ennesima volta per chiedere informazioni. Stanno attendendo ancora risposta dal distributore di continental. Loro, al ricevimento dei copertoni, hanno constatato che il problema che dalle "fotografie sembrava evidente è stato molto difficile da riscontare" e quindi non hanno potuto fornirmi una soluzione in anticipo. Su questa osservazione penso sia normale che le crepe si vedano meno sul copertoncino smontato che non in pressione.

Beh, questo è ovvio, una crepa si allarga quando lo pneumatico è in tensione, scorrendolo da sgonfio non vedi niente.

 

[smashing]

update finale. La settimana scorsa mi hanno scritto che continental finalmente aveva risposto riconoscendo il difetto e mi proponevano o i 2 copertoncini nuovi o buono. ho scelto il buono che mi hanno inviato oggi.

 

[bach7]

Buonasera, ho un problema con una spedizione da Lordgun con Ups.
Ho fatto l'ordine il 29.01.2026 e il giorno stesso la spedizione è partita tramite Ups servizio 24h (ho pagato in più visto che la spedizione gratuita con Gls impiega normalmente 48 ore e necessitavo del componentequanto prima).

L'indirizzo di spedizione è ubicato all'interno dell'area industriale prima per numero di attività di tutta la regione...

Ad oggi il pacco risulta in giacenza presso il deposito locale (non c'è possibilità di contattarlo, né di accedervi) perché l'indirizzo di spedizione risulta in zona remota... ovviamente secondo loro...

Ho contattato ripetutamente il centro assistenza Ups ma ripetono che è in consegna da 2 giorni, salvo ovviamente non consegnare ...

Ho contattato Lordgun via mail ma aspettano notizie da Ups, specificando che alcune zone non garantiscono il rispetto delle 24 ore.

Acquisto da anni da loro, e con altri vettori non c'è mai stato alcun problema: in 2 gg la spedizione è sempre arrivata (siamo in area industriale, e abbiamo a poche centinaia di metri i depositi dei maggiori vettori, poste italiane comprese).

A questo punto cosa potrei fare?
Del componente ho necessità nel minor tempo possibile, e ad oggi non ho alcuna indicazione sui tempi di consegna...

 

[WNC2]

Buonasera, ho un problema con una spedizione da Lordgun con Ups.
Ho fatto l'ordine il 29.01.2026 e il giorno stesso la spedizione è partita tramite Ups servizio 24h (ho pagato in più visto che la spedizione gratuita con Gls impiega normalmente 48 ore e necessitavo del componentequanto prima).

L'indirizzo di spedizione è ubicato all'interno dell'area industriale prima per numero di attività di tutta la regione...

Ad oggi il pacco risulta in giacenza presso il deposito locale (non c'è possibilità di contattarlo, né di accedervi) perché l'indirizzo di spedizione risulta in zona remota... ovviamente secondo loro...

Ho contattato ripetutamente il centro assistenza Ups ma ripetono che è in consegna da 2 giorni, salvo ovviamente non consegnare ...

Ho contattato Lordgun via mail ma aspettano notizie da Ups, specificando che alcune zone non garantiscono il rispetto delle 24 ore.

Acquisto da anni da loro, e con altri vettori non c'è mai stato alcun problema: in 2 gg la spedizione è sempre arrivata (siamo in area industriale, e abbiamo a poche centinaia di metri i depositi dei maggiori vettori, poste italiane comprese).

A questo punto cosa potrei fare?
Del componente ho necessità nel minor tempo possibile, e ad oggi non ho alcuna indicazione sui tempi di consegna...

LordGun ti dovrebbe rimborsare la differenza di costo della spedizione, tenete sempre presente, quando scegliete questi tipi di spedizioni con costi aggiuntiv,i che la merce viaggia tutta sugli stessi camion, se la notte c'è un rallentamento, c'è un incidente, se il camion ha un problema, se arriva in ritardo in filiale, la spedizione non viene consegnata in tempo lo stesso.

 

[bicilook]

LordGun ti dovrebbe rimborsare la differenza di costo della spedizione, tenete sempre presente, quando scegliete questi tipi di spedizioni con costi aggiuntiv,i che la merce viaggia tutta sugli stessi camion, se la notte c'è un rallentamento, c'è un incidente, se il camion ha un problema, se arriva in ritardo in filiale, la spedizione non viene consegnata in tempo lo stesso.

Aggiungo ...visitate il magazzino di un corriere e capirete che c'è da stupirsi quando arriva nei tempi previsti la merce.
Non oso pensare negli hub tipo Bologna o Roma il casino di mezzi e merci in transito h 24....deve essere una cosa tipo Mumbai nelle ore di punta.

 

[WNC2]

Aggiungo ...visitate il magazzino di un corriere e capirete che c'è da stupirsi quando arriva nei tempi previsti la merce.
Non oso pensare negli hub tipo Bologna o Roma il casino di mezzi e merci in transito h 24....deve essere una cosa tipo Mumbai nelle ore di punta.

Senza doversi muovere troppo, è sufficiente guardare l'interno di un camion di Bartolini per iniziare a porsi delle domande…

 

[monjardin]

Senza doversi muovere troppo, è sufficiente guardare l'interno di un camion di Bartolini per iniziare a porsi delle domande…

Ma gli addetti alle consegne, hanno qualche forma di penale quando c'è l'evidenza che non lavorano bene? A me un paio di volte non è stato consegnato un pacco con il motivo "chiuso per turno settimanale" ma sono un privato…

 

[WNC2]

Ma gli addetti alle consegne, hanno qualche forma di penale quando c'è l'evidenza che non lavorano bene? A me un paio di volte non è stato consegnato un pacco con il motivo "chiuso per turno settimanale" ma sono un privato…

Non ti saprei dire, parole sì, ma soprattutto per quanto riguarda Bartolini e GLS due corrieri che conosco molto bene gli altri un pochino meno, gli autisti nel 99% dei casi non sono dipendenti diretti ma sono forniti da cooperative, che hanno sostituito i "padroncini" di una volta.

 

[monjardin]

Non ti saprei dire, parole sì, ma soprattutto per quanto riguarda Bartolini e GLS due corrieri che conosco molto bene gli altri un pochino meno, gli autisti nel 99% dei casi non sono dipendenti diretti ma sono forniti da cooperative, che hanno sostituito i "padroncini" di una volta.

E qual è il vantaggio di mettere un ulteriore intermediario che fa aumentare i costi invece di assumere i corrieri?

 

[WNC2]

E qual è il vantaggio di mettere un ulteriore intermediario che fa aumentare i costi invece di assumere i corrieri?

Numero di addetti variabile, con la cooperativa ne affitti quanti te ne servono a seconda dei periodi, sotto Natale raddoppi il personale, in periodi più molli ne hai di meno, dopo uno sciopero ne prendi qualcuno di più per smaltire i magazzini e così via, le altre figure professionali normalmente sono dipendenti, gli autisti invece sono praticamente tutte cooperative.

 

[bach7]

LordGun ti dovrebbe rimborsare la differenza di costo della spedizione, tenete sempre presente, quando scegliete questi tipi di spedizioni con costi aggiuntiv,i che la merce viaggia tutta sugli stessi camion, se la notte c'è un rallentamento, c'è un incidente, se il camion ha un problema, se arriva in ritardo in filiale, la spedizione non viene consegnata in tempo lo stesso.

purtroppo il problema è la filiale locale, nota ahimè per un servizio a dir poco scadente... e purtroppo l'ho scoperto solo dopo... altrimenti avrei evitato sicuramente questa soluzione... ho attivato la spedizione in 24h proprio perché in necessità... altrimenti lasciavo quella gratuita in 48 ore...

ora sono in stretto contatto con il call center di ups. in pratica ci stiamo sentendo ogni ora tra solleciti e richiami. prossimo aggiornamento ore 11:30 (in caso di ennesima mancata chiamata da parte del corriere locale) che dovrebbe far scattare l'intervento superiore (divino???).

boh... mi pare ridicolo... almeno ho trovato le ragazze del call center molto comprensive... hanno capito la situazione (zona remota quando sono in mezzo a migliaia di altri capannoni nella zona industriale maggiore per numero di attività, mancata risposta telefonica quando il telefono è bello libero...) e nei loro limiti stanno cercando di aiutarmi.

dispiace però per il silenzio tombale di lordgun... sinceramente mi aspettavo da parte loro un interessamento maggiore, sicuramente più di una mail con il più classico "le faremo sapere tra 48 ore"... per una spedizione di 24 ore partita giovedì e ancora senza una qualsiasi data prevista di consegna... e in cui la filiale locale, a detta delle stesse ragazze del call center, risponde con cose inventate...

capisco il punto di vista di chi sta dall'altra parte (il servizio è pagato, non è colpa mia se sono inadempienti ecc...) ma in casi come questo, passate tot ore, mi aspetterei una spedizione con altro corriere espresso di un medesimo articolo, senza ulteriori spese e attese per il cliente.

peccato perché hanno sicuramente perso un cliente...

 

[WNC2]

purtroppo il problema è la filiale locale, nota ahimè per un servizio a dir poco scadente... e purtroppo l'ho scoperto solo dopo... altrimenti avrei evitato sicuramente questa soluzione... ho attivato la spedizione in 24h proprio perché in necessità... altrimenti lasciavo quella gratuita in 48 ore...

ora sono in stretto contatto con il call center di ups. in pratica ci stiamo sentendo ogni ora tra solleciti e richiami. prossimo aggiornamento ore 11:30 (in caso di ennesima mancata chiamata da parte del corriere locale) che dovrebbe far scattare l'intervento superiore (divino???).

boh... mi pare ridicolo... almeno ho trovato le ragazze del call center molto comprensive... hanno capito la situazione (zona remota quando sono in mezzo a migliaia di altri capannoni nella zona industriale maggiore per numero di attività, mancata risposta telefonica quando il telefono è bello libero...) e nei loro limiti stanno cercando di aiutarmi.

dispiace però per il silenzio tombale di lordgun... sinceramente mi aspettavo da parte loro un interessamento maggiore, sicuramente più di una mail con il più classico "le faremo sapere tra 48 ore"... per una spedizione di 24 ore partita giovedì e ancora senza una qualsiasi data prevista di consegna... e in cui la filiale locale, a detta delle stesse ragazze del call center, risponde con cose inventate...

capisco il punto di vista di chi sta dall'altra parte (il servizio è pagato, non è colpa mia se sono inadempienti ecc...) ma in casi come questo, passate tot ore, mi aspetterei una spedizione con altro corriere espresso di un medesimo articolo, senza ulteriori spese e attese per il cliente.

peccato perché hanno sicuramente perso un cliente...

io andrei a leggere le condizioni di vendita di Lordgun, cosa che, me compreso, nessuno fa mai, nessuno può garantire la spedizione né in 24 né 48 né in altra tempistica, perché prima di tutto non la garantisce il corriere, sono solo statistiche, il corriere può metterci anche cinque o sei giorni a consegnare e se c'è stato un un servizio accessorio, come la consegna in 24 ore, oppure entro le 10 del mattino, al massimo rimborsa il mittente.

io specifico questo sul mio sito, immagino che ci sarà qualcosa di molto simile se non addirittura più specifico su un sito che probabilmente fa 500 volte le spedizioni che faccio io.