Buongiorno a tutti, mi servono vostri consigli qualora abbiate anche voi dovuto affrontare una situazione come la seguente. Ho acquistato telaio da dengfu, la spedzione è regolarmente arrivata in Italia, e dopo numerose richieste di documentazione da parte della dogana, la merce è stata sdognata. Da quel momento non sono in grado di sapere che fine ha fatto. In pratica il pacco ha impiegato 15 giorni per arrivare dalla cina, e dopo 20 giorni che è stato sdoganato a malpensa non arriva, e probabilmente non arriverà mai, a destinazione. Cosa sia successo lo posso immaginare. Io ho presentato reclamo a poste italiane che dovrebbe avere il pacco in ocnsegna, ma da loro non riesco ad avereinformazioni, non sanno, vedranno e blà blá blá...l'unica risposta certa è che si prenderenna fino a 40 dico 40! Giorni lavoratovi per rispondere. Ovviamente dengfu nonvuole saperne di rispedire fino a quando non ha certezza dello smarrimento. Cosa posso fare per velocizzare la pratica?
Acquisto in Cina: mancata consegna. Che fare?
- Creatore Discussione zegra1
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- Watchers 2
Hai controllato immagino il tracking di poste italiane:
[url]http://www.poste.it/online/dovequando/home.do[/URL]
dovrebbe dirti in consegna....a me sbagliarono indirizzo (mancata consegna) e tornarono (2 ruote) in Cina...
[url]http://www.poste.it/online/dovequando/home.do[/URL]
dovrebbe dirti in consegna....a me sbagliarono indirizzo (mancata consegna) e tornarono (2 ruote) in Cina...
Quello che posso dirti io è che aspettavo un pacchetto dalla cina (raccomandata)...solita trafila e finalmente sdoganato in data 6 dicembre mi è stato consegnato a metà gennaio dopo oltre un mese... puoi ancora sperare!
Il tracking mi dice spedizione prtita da milano gateway il 10 gennaio. Chiamo il call center ogni giorno, ho presentato il reclamo dando tutte le informazioni necessarie sia del destinatario che del mittente. Dicono di non sapere nulla, stanno facendo indagini, l'unica cosa che ti dicono sempre " eh ma noi abbiamo 40 gg di tempo dal ricorso per rispondere"..
Non si capisce se sia stato dato in consegna a SDA, ho chiamato anche SDA che naturalmente fabfinta di non sapere e dice di rivolgersi a poste italiane. Sembra di parlare con un muro...sono inca...nero, contavo di avere la bici adesso per farmi la stagione, cosí è un vero casino. Sto tentando di convincere dengfu s rispedire, ma la momento prendono tempo, wnche se ho ovviamente aperto una disputa paypal che gli sta dando fastidio, ma mi devo pur tutelare in qualche modo. Io non ho ricevuto merce.
Non si capisce se sia stato dato in consegna a SDA, ho chiamato anche SDA che naturalmente fabfinta di non sapere e dice di rivolgersi a poste italiane. Sembra di parlare con un muro...sono inca...nero, contavo di avere la bici adesso per farmi la stagione, cosí è un vero casino. Sto tentando di convincere dengfu s rispedire, ma la momento prendono tempo, wnche se ho ovviamente aperto una disputa paypal che gli sta dando fastidio, ma mi devo pur tutelare in qualche modo. Io non ho ricevuto merce.
...immagino come stai!!! A me PosteItaliane "persero" una tenda pochi mesi fa, la ritrovai grazie a questo sito: http://www.17track.net/index_en.shtml
Magari può esserti utile!
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...immagino come stai!!! A me PosteItaliane "persero" una tenda pochi mesi fa, la ritrovai grazie a questo sito: http://www.17track.net/index_en.shtml
Magari può esserti utile!
Fantastico questo sito , mi ha dato già in dogana un pacco spedito il 24 sera . Forse domani mi chiamano per i documenti . Sarà anche festa in Cina ma le poste hanno volato.
Con questo sito puoi controllare ogni tipo di spedizione che sia tracciabile!
Tienici comunque aggiornati!
Ah...ma i dazi doganali a quanto ammontano?? Se ti va di dirlo :P
Tienici comunque aggiornati!
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Ah...ma i dazi doganali a quanto ammontano?? Se ti va di dirlo :P
C'è una discussione dove se ne parla approfonditamente
Ahahahah si lo so...quella dell'antidumping!C'è una discussione dove se ne parla approfonditamente
Grazie lo stesso :)Con questo sito puoi controllare ogni tipo di spedizione che sia tracciabile!
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Ah...ma i dazi doganali a quanto ammontano?? Se ti va di dirlo :P
Al momento non lo so, spero senza antidumping visto che sono ruote non assemblate.
Con la spedizione può a volte succedere casino, pensa che a me una volta il tracking delle poste dava una bici consegnata in Finlandia, e dopo qualche giorno mi scrisse il compratore dalla Spagna che gli era stata regolarmente consegnata.
Comunque il contenzioso su paypal non credo che ti potrà tutelare in quanto Dengfu a sicuramennte fatto il proprio dovere....
Io aspetterei tranquillo, vedrai che ti arriva anche se un po in ritardo.
Facci sapere.
Se il telaio è arrivato in Italia e risulta in dogana purtroppo Dengfu come qualunque altro puo' farci ben poco. Il problema è tra dogana/poste/sda... Purtroppo qui l'acquisto dalla cina c'entra poco poteva succedere la stessa cosa acquistando on line in europa e ti avessero spedito con posta ordinaria. Ricordo che SDA in questo caso è per posteitaliane e non come corriere privato.... Purtroppo sei stato sfigato, sei incappato in uno di quegli incidenti che non capitano di frequente (fortunatamente) anche se sappiamo che poste non brilla cmq non è solito fare questi casini. Io cmq non mi preoccuperei troppo,il tuo pacco è sicuramente in giro per qualche uffcicio postale al quale è arrivato per errore. Devono ritrovarlo ma ti arriva. Sono sicuro
Grazie per la rassicurazione, mi auguro che tu abbia ragione. Credo che il problema possa essere relativo ad un'errata trascrizione dell'indirizzo di destinazione da parte del mittente. Dengfu ha fatto quello che doveva, per il momento non posso dire nulla, ma qualora la spedizione risultasse smarrita, io no posso fare altro che rivalermi sul venditore per non aver ricevuto la merce. Sará compito del mittente rivalersi sul vettore. L'unica arma che ho nei loro confronti è la tutela che paypal offre in questi casi. Anche se i tempi delle contestazioni di paypal confliggono con i tempi a dir poco biblici di poste italiane per "lavorare il reclamo".Se il telaio è arrivato in Italia e risulta in dogana purtroppo Dengfu come qualunque altro puo' farci ben poco. Il problema è tra dogana/poste/sda... Purtroppo qui l'acquisto dalla cina c'entra poco poteva succedere la stessa cosa acquistando on line in europa e ti avessero spedito con posta ordinaria. Ricordo che SDA in questo caso è per posteitaliane e non come corriere privato.... Purtroppo sei stato sfigato, sei incappato in uno di quegli incidenti che non capitano di frequente (fortunatamente) anche se sappiamo che poste non brilla cmq non è solito fare questi casini. Io cmq non mi preoccuperei troppo,il tuo pacco è sicuramente in giro per qualche uffcicio postale al quale è arrivato per errore. Devono ritrovarlo ma ti arriva. Sono sicuro
Poste italiane è quello che mi fa rabbia, chiamo tutti i giorni per sapere del reclamo, non ti danno notizie, la risposta è sempre la stessa: " reclamo in lavorazione, ma guardi che abbiamo fino a 40 gg di tempo per rispondere" che equivale a dire " stai sicuro che ce li prendiamo tutti". Sono stato anche invitato da un operatore telefonico a desistere dal telefonare tutti i giorni, perchè, cito testualmente, "questo non servirà a velocizzare la pratica". Ma possono stare tranquilli che non mi fermeranno!. Comunque ho capito che devo aver pazienza. Grazie a tutti per le informazioni e i consigli! Aggiornerò sugli sviluppi.
La merce è uscita dalla dogana e la spedizione risulta partita, lo si legge dal tracking on line!. Spero di non dover attendere i 40 giorni lavorativi per avere conferma di smarrimento, perchè questo significherebbe perdere altri 3 mesi considreando tutto, se pensi che ho pagato Dengfu il 4 12 2013 significa che l'attesa sfiorerebbe i 5 mesi, e un ciclista che aspetta la sua "creatura" cosí a lungo è logorato dalla frustrazione, ...comunque grazie per la risposta!Se il telaio è arrivato in Italia e risulta in dogana purtroppo Dengfu come qualunque altro puo' farci ben poco. Il problema è tra dogana/poste/sda... Purtroppo qui l'acquisto dalla cina c'entra poco poteva succedere la stessa cosa acquistando on line in europa e ti avessero spedito con posta ordinaria. Ricordo che SDA in questo caso è per posteitaliane e non come corriere privato.... Purtroppo sei stato sfigato, sei incappato in uno di quegli incidenti che non capitano di frequente (fortunatamente) anche se sappiamo che poste non brilla cmq non è solito fare questi casini. Io cmq non mi preoccuperei troppo,il tuo pacco è sicuramente in giro per qualche uffcicio postale al quale è arrivato per errore. Devono ritrovarlo ma ti arriva. Sono sicuro
io con ems ho aspettato 15 giorni senza problemi
con dhl ci hanno messo 3 giorni e 1\2 cina-casa mia meno di una cartolina.
con dhl ci hanno messo 3 giorni e 1\2 cina-casa mia meno di una cartolina.
per dire dei vettori, anche TNT non è esente da casini... l'anno scorso ho preso un telaio usato da un forumendolo; dopo tre giorni che lo vedevo 'in consegna' sul tracking sono andato alla sede locale di TNT.
prima sono caduti dalle nuvole, hanno cominciato a dire che non c'era, poi hanno controllato meglio ed era in un angolo del recinto 'destinatario assente'.
e naturalmente non mi avevano lasciato nessun avviso a casa...
prova anche tu ad andare direttamente alla filiale SDA, se è vicina.
prima sono caduti dalle nuvole, hanno cominciato a dire che non c'era, poi hanno controllato meglio ed era in un angolo del recinto 'destinatario assente'.
e naturalmente non mi avevano lasciato nessun avviso a casa...
prova anche tu ad andare direttamente alla filiale SDA, se è vicina.
Effettivamente è un idea, il pacco, se c'è, dovrebbe essere a milano, ma non so se rivolgermi alla filiale di poste o a quella di sda...ieri ho comunque saputo che il pacco ha subito una ricodifica, ovvero un codice di spedizione diverso da quello di EMS. Le provo tutte
Grazie