Acquisto su aliexpress

[sheik yerbouti]

grazie Raffi, penso che dovrò pazientare comunque perchè non mi fa aprire una disputa prima che sia scaduto il tempo massimo della buyer protection. Quello che è strano è che un altro pacco, ordinato un mese dopo (22 novembre) è arrivato ieri. Se fosse solo il problema che poste non spedisce perchè overloaded non mi sarebbe dovuto arrivare neanche l'altro pacco.

le poste pescano nel mucchio,

Prodotti bici scontati

 

[Raffi2000]

grazie Raffi, penso che dovrò pazientare comunque perchè non mi fa aprire una disputa prima che sia scaduto il tempo massimo della buyer protection. Quello che è strano è che un altro pacco, ordinato un mese dopo (22 novembre) è arrivato ieri. Se fosse solo il problema che poste non spedisce perchè overloaded non mi sarebbe dovuto arrivare neanche l'altro pacco.

Potrebbero essere due modalità di invio diverse.
Se il numero è del tipo 5P33Cxxxxxxxx di solito ci mette meno.
Anche a me un pacco è arrivato prima di un altro spedito giorni prima e che da un mese è fermo in Olanda.
Quello che è arrivato prima (ci ha messo meno di un mese dall'ordine) era 5P33Cxxxxxxxx (crono economy) l'altro, ancora fermo, ha come tracking UDxxxxxxxxxNL dove NL sta per Poste Olandesi.
E' passato sempre da Liegi come i crono economy ma poi, anziché arrivare direttamente in Italia, è andato in Olanda e lì si è fermato.
Misteri della logistica.
Ho l'impressione che, se dipendesse solo dai cinesi, in una decina di giorni riceveremmo i pacchi.

 

[Spanner]

Ok, deve essere quello allora. Il pacco che ci ha messo un mese era poste crono economy, questo che attendo è poste olandesi.

 

[Spanner]

Sabato 9 scade la mia buyer protection di un pacco ordinato il 23 ottobre, valore 30 euri. Il pacco secondo tracking number non si muove dall'11 novembre da Liegi. Verrebbe consegato con le poste olandesi.

Cosa mi consigliate di fare?

1) aspetto il 10 gennaio e apro una contestazione per pacco non ricevuto
2) vedo se si può estendere la buyer protection

Se faccio la 2) poi devo aspettare la scadenza della buyer protection estesa per poter aprire una contestazione?

Io vorrei riavere i miei soldi per ordinare da un altro store visto che sono in attesa da tempo e mi sono anche scocciato ma non volgio pagare le cose due volte.
Grazie dei consigli di voi che siete più esperti.

 

[sheik yerbouti]

Sabato 9 scade la mia buyer protection di un pacco ordinato il 23 ottobre, valore 30 euri. Il pacco secondo tracking number non si muove dall'11 novembre da Liegi. Verrebbe consegato con le poste olandesi.

Cosa mi consigliate di fare?

1) aspetto il 10 gennaio e apro una contestazione per pacco non ricevuto
2) vedo se si può estendere la buyer protection

Se faccio la 2) poi devo aspettare la scadenza della buyer protection estesa per poter aprire una contestazione?

Io vorrei riavere i miei soldi per ordinare da un altro store visto che sono in attesa da tempo e mi sono anche scocciato ma non volgio pagare le cose due volte.
Grazie dei consigli di voi che siete più esperti.

se vuoi indietro i tuoi soldi apri una contestazione, se vuoi aspettare allunga la protezione,

 

[Spanner]

Alla fine visto che mi sono ampliamente scocciato della questione e vorrei ordinare al trove ho aperto una controversia.
Ho aperto la controversia quando l'ordine è stato automaticamente chiuso perchè trascorso il tempo massimo e classificato come consegnato.
La risposta di aliexpress è la seguente:

After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.

Mi chiedono di aspettare ancora 5 giorni (non ho neanche capito se si tratti di giorni di calendario o lavorativi). Di solito quanto tempo occorre per definire la controversia? Grazie

 

[umbi52]

Alla fine visto che mi sono ampliamente scocciato della questione e vorrei ordinare al trove ho aperto una controversia.
Ho aperto la controversia quando l'ordine è stato automaticamente chiuso perchè trascorso il tempo massimo e classificato come consegnato.
La risposta di aliexpress è la seguente:

After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.

Mi chiedono di aspettare ancora 5 giorni (non ho neanche capito se si tratti di giorni di calendario o lavorativi). Di solito quanto tempo occorre per definire la controversia? Grazie

Veramente ti hanno scritto che il tempo di protezione non è scaduto e che devi pazientare ancora.
Quando la controversia è aperta, vengono fissati i tempi entro i quali puoi ancora metterti d'accordo con il venditore. Se questo non avviene, alla scadenza del termine decide Aliexpress.

 

[Spanner]

Veramente ti hanno scritto che il tempo di protezione non è scaduto e che devi pazientare ancora.

questo non mi torna, l’ordine è stato chiuso automaticamente proprio perché era scaduto il tempo massimo di consegna.

Quando la controversia è aperta, vengono fissati i tempi entro i quali puoi ancora metterti d'accordo con il venditore. Se questo non avviene, alla scadenza del termine decide Aliexpress.

Quindi devo contattare il venditore per definire o aspettare che si faccia vivo lui?
mal momento non si è fatto ancora sentire

 

[umbi52]

questo non mi torna, l’ordine è stato chiuso automaticamente proprio perché era scaduto il tempo massimo di consegna.



Quindi devo contattare il venditore per definire o aspettare che si faccia vivo lui?
mal momento non si è fatto ancora sentire

Devi contattare il venditore solo se hai qualcosa da dirgli o da proporgli, non è certo necessario o un obbligo.

 

[Spanner]

ma se lo contatto e gli chiedo un rimborso potrebbe essere visto male? Oppure gli devo scrivere solo per informarlo che non ho ricevuto l'ordine (va da se che voglio essere rimborsato)

 

[umbi52]

ma se lo contatto e gli chiedo un rimborso potrebbe essere visto male? Oppure gli devo scrivere solo per informarlo che non ho ricevuto l'ordine (va da se che voglio essere rimborsato)

I soldi li ha Aliexpress e non il venditore, che conosce perfettamente la mancata ricezione. Devi solo aspettare che maturino i tempi per avere il rimborso.

 

[Spanner]

Grazie Umbi52 per tutti i consigli e la pazienza. È stato il primo ordine su aliexpress e è andato male. Gli altri 5 in compenso tutti bene fino ora

 

[Spanner]

Ali express ha determinato che non avendo ricevuto il pacco ho diritto al rimborso.
Io ho pagato tramite carta di credito quindi me lo dovrei trovare nei prossimi giorni sull’estratto conto?
Di solito quanto tempo ci mettono a rimborsare effettivamente?
Grazie per la pazienza

 

[umbi52]

Ali express ha determinato che non avendo ricevuto il pacco ho diritto al rimborso.
Io ho pagato tramite carta di credito quindi me lo dovrei trovare nei prossimi giorni sull’estratto conto?
Di solito quanto tempo ci mettono a rimborsare effettivamente?
Grazie per la pazienza

Entro tre/quattro giorni ti arriva il rimborso sulla carta di credito

 

[Raffi2000]

Ali express ha determinato che non avendo ricevuto il pacco ho diritto al rimborso.
Io ho pagato tramite carta di credito quindi me lo dovrei trovare nei prossimi giorni sull’estratto conto?
Di solito quanto tempo ci mettono a rimborsare effettivamente?
Grazie per la pazienza

Si, arrivano direttamente sulla stessa carta con cui hai effettuato il pagamento.
Di solito occorrono dai 3 ai 10 giorni.

 

[Spanner]

Grazie gentilissimo

 

[phanther68]

Buongiorno ragazzi, sapete come rintracciare spedizioni che hanno cambiato il loro tracking con uno assegnato nel paese di destinazione e che inizia per ABC? Grazie

allego screenshot

 

[lupin IV]

Buongiorno ragazzi, sapete come rintracciare spedizioni che hanno cambiato il loro tracking con uno assegnato nel paese di destinazione e che inizia per ABC123456789? Grazie

Prova con parcelapp, di solito le trova tutte

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[phanther68]

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Grazie. A te è mai capitato?

 

[phanther68]

Forse mi sono espresso male. In Italia chi potrebbe consegnare con quel tracking?