Carbon Speed Cycle (CSC)
- Creatore Discussione RamboGuerrazzi
- Data di inizio
- Watchers 22
lupin IV
Maglia Iridata
Ho un problema con l'assistenza AE. Continuano a chiedermi sempre le stesse cose. Hanno autorizzato il reso poi mi hanno suggerito di chiedere al venditore di avere un rimborso senza fare il reso, non ho capito perchè, ma l'ho fatto. CSC non mi risponde più e credo mi abbia bloccato anche in chat. Nel frattempo continuo a ricevere mail dal Customer Service AE di spedire il pacco e di trovare un accordo col venditore (spero siano mail automatiche). Gli operatori della chat sono molto gentili e disponibili ma siamo sempre punto e a capo. Aspetto fino a lunedì e poi apro una contestazione anche su Paypal.
Qualcuno ha suggerimenti da darmi in merito?
Qualcuno ha suggerimenti da darmi in merito?
Allegati
Direi di aprire direttamente contestazione con PayPal e risolverla così. Nelle prossime settimane inizia il Blackfriday e sicuramente ci saranno altri produttori da cui acquistare.
Personalmente anche su altri siti non ho letto recensioni del tutto positive su CSC.
è il rischio su aliexpress e anche il vero problema di aliexpress, 100 volte tutto liscio anche con i reclami, poi becchi la volta dove ti fanno penare. Alcuni venditori non si fidano, comunque alcune mail sono automatiche. Apri tutte le contestazioni possibili, quindi anche su paypal, e continua a contattare l'assistenza aliexpress e specifica che il venditore non risponde. Considera che alcuni venditori non hanno un buon servizio di customer care su questi siti, in pratica non hanno qualcuno che vi si dedichi nello specifico. Probabilmente se contatti l'azienda dal loro sito rispondono. Comunque il customer care aliexpress generalmente forza il venditore se lo continui a contattare. Prova.
lupin IV
Maglia Iridata
Non in questo caso. Li ho contattati praticamente da subito e hanno sempre risposto molto velocemente fino a quando ho aperto una disputa. Le mail hanno smesso di arrivare. Il servizio clienti AE mi ha chiesto di aspettare fino a lunedì, quando poi farò lo stesso anche con paypal. Hanno già tutti gli screenshot della chat. Grazie mille
lupin IV
Maglia Iridata
lupin IV
Maglia Iridata
Attenti a questa azienda perchè nel mio caso, ruote prese da CSC France, sono spariti e disabilitati sulla piattaforma, perciò nonostante il reso di ruote difettose, addio ai soldi. AE al telefono oggi mi ha detto che al max emetteranno un buono.
Per quello che mi riguarda farò in modo di fargli la peggior pubblicità possibile in tutti i luoghi in cui mi è consentito.
Per quello che mi riguarda farò in modo di fargli la peggior pubblicità possibile in tutti i luoghi in cui mi è consentito.
Ciao ho letto il tuo post ? Hai risolto alla fine ? Te lo chiedo perché sto aspettando delle ruote x rim brake, ho letto solo oggi il tuo post e sta cosa mo sta facendo cacare sotto .... ho scelto ste ruote perché volevo un prodotto nuovo senza investire soldi che non ho.... l'anno scorso avevo preso delle elitewheels e non mi hanno dato mezzo problema in 10000 km e 50000 mt di dislivello, a sto giro aventi finito i dane ,gli sghei , i sordi ! Mi sono buttato su sto marchio perché avendo visto che hanno un sito e sono omologate uci gli ho dato fiducia.....
lupin IV
Maglia Iridata
Direi di no, non ho isolo nulla e speo di non perdere i soldi. Un consiglio, se le ruote hanno un minimo problema, non avere scrupoli a renderle subito e ad aprire un reclamo perchè il rischio è parecchio alto.
Sisi sicuramente! Ho pagato con paypall ci metto un secondo! Tengo pure la scatola.... come arrivano tornano ....
lupin IV
Maglia Iridata
Dopo 2/3 uscite raggi molli. Mi hanno canzonato facendomi perdere solo tempo. Dopo un paio di mesi ho notato che anche il mozzo posteriore nell'alloggiamento dei cuscinetti aveva un gioco anomalo, volevano mandarmi un mozzo nuovo per sostituirlo, ma ho preferito a quel punto, fornendo tutte le prove al servizio clienti AE fare il reso, purtroppo mi hanno regato lo stesso
Come hanno fatto a fregarti ? E che fine hanno fatto le ruote ? Se te le sei dovute tenere a questo punto le hai fatte riparare seriamente dal tuo meccanismo?
lupin IV
Maglia Iridata
Le ruote le ho rese e non mi hanno rimborsato perchè hanno chiuso lo soe in Francia e adesso ne hanno uno in Polonia.
Conto disabilitato e quindi fregato in pieno
Porc....d.....
Grazie di tutte le informazioni, alla prima bega faccio subito il reso e se regnano contatto immediatamente paypall! Non perdo neanche un secondo!
Comunque purtroppo ogni tanto capita che in qualsiasi campo qualcuno venga colpito dalla sfiga ,non voglio pensare che tutte le ruote di quella casa siano difettose ,se no sarebbe fallita ! L'unica soluzione è sperare nella fortuna! Perché se le prendi usate non sai mai come sono state tenute.... se le prendi dal conc le paghi il triplo e se succede qualcosa è sempre un rebus.... se sei cliente fisso e prendi bici di un certo valore ti aiuterà se sei occasionale non si sbattono....
Io ne ho comprate parecchie coppie e mai avuto alcun problema. Ad esempio a me hanno fatto uno scherzetto quelli di Elitewheels su Aliexpress. Son cinesi, la.roba costa poco e ha volte ha problemi e l'assistenza fa schifo... ma è ovvio visto che le.ruote costano 1/3 - 1/4 dell'equivalente occidentale!
lupin IV
Maglia Iridata
Non mi sono mai fatto di questi problemi. Le aziende serie, cinesi o non cinesi, si vedono in queste occasioni. Ho avuto problemi con un manubrio in carbonio OG Evkin e dopo il reso in un giorno mi hanno rimborsato.
Non credo che vendendo a 1/3 o quello che è la roba la regalino, hanno i loro guadagni, come è giusto che sia, ma non giustifico per questo motivo la mancanza di assistenza post vendita.