Per non parlare della gestione informatica di pagamento ticket e scaricamento dei referti dal sito.
Io, per la mia patologia, sono esente da ticket. Non posso quindi pagarlo on line, ma se non lo 'pago' (cioè se non porto un foglio timbrato dallo sportello ticket che certifichi all'Asl che io sono esente, come da esenzione concessa dalla stessa Asl) non posso scaricare i referti finché non 'pago'. Ma, essendo esente, se clicco su 'paga' non succede niente... per cui, nel terzo millennio, devo recarmi di persona ad uno sportello per far timbrare un foglio (mentre, se pagassi anche un solo centesimo, potrei fare tutto on line).
Come detto, i problemi sono soprattutto organizzativi, e di procedure studiate non dal punto di vista del servizio all'utente, ma solo a beneficio dell'organizzazione stessa.